Az inforcer olyan szoftvert fejleszt a felügyelt szolgáltatók (MSP-k) számára, amelyek több ügyfélbérlő Microsoft 365-környezetének biztonságát kezelik. Platformja segít a házirendek telepítésének automatizálásában, a konfigurációk szabványosításában és a Microsoft-környezetek megfelelőségi törekvéseinek támogatásában. Ennek köszönhetően az MSP-k egységesebb biztonsági szolgáltatásokat nyújthatnak, miközben csökkentik a több bérlőt érintő kezelés működési ráfordítását és kockázatát.
Partnerkapcsolati siker menedzser - Ausztrália (hibrid)
Az ANZ régió kezelt szolgáltató partnereinek sikerét támogatja az inforcer kiberbiztonsági és mesterségesintelligencia-platformjának használatával. Felelős a kapcsolatkezelésért, a bevezetésért, a termékhasználat növeléséért, a megújításokért és a növekedésért kis- és középvállalati, valamint középpiaci ügyfelek körében.
Leírás
- Építsen tartós kapcsolatokat az ANZ régió MSP-ügyfeleinek portfóliójával
- Legyen az elsődleges kapcsolattartó, és nyújtson útmutatást, támogatást és proaktív kommunikációt az ügyfél teljes életciklusa során
- Az ügyfélcélok és az inforcer megoldásainak összekapcsolásával azonosítsa a keresztértékesítési és megújítási lehetőségeket
- Működjön együtt a bevezetési csapattal a hatékony ügyfélbevezetés érdekében
- Képviselje az ügyféligényeket a vállalaton belül azáltal, hogy megosztja a termék- és mérnöki csapatokkal a tapasztalatokat és visszajelzéseket
- Kövesse nyomon az ügyfelek állapotát, a termékhasználatot és az aktivitást a kockázatok, valamint az örökbefogadási lehetőségek feltárása érdekében
- Készítsen és irányítson az ügyfélcélokat tükröző ügyfélterveket
- Dolgozzon együtt az értékesítési, támogatási, termék- és marketingcsapatokkal az egységes, teljes körű ügyfélélmény biztosításáért
- Növelje a használatot és a megtartást online és személyes workshopokkal, valamint képzésekkel
- Vezesse a rendszeres ügyfélegyeztetéseket, üzleti áttekintéseket, workshopokat és képzéseket
- Kezelje a kis- és középvállalati, valamint középpiaci partnerekkel fennálló kapcsolatokat
Követelmények
- Rendelkezzen 2–3 év tapasztalattal ügyfélkapcsolat-kezelési, ügyfélsiker-, vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatot tartó SaaS-, technológiai, kiberbiztonsági vagy MSP-szerepkörben
- Az MSP-kkel szerzett tapasztalat kiemelten értékes
- Kommunikáljon világosan, és építsen erős, hatékony ügyfélkapcsolatokat
- Képviseljen ügyfélközpontú szemléletet az igények azonosítása, a használat támogatása, valamint a növekedési és megújítási lehetőségek keresése során
- Legyen szervezett és önálló, miközben több ügyfélkapcsolatot és projektet kezel
- Dolgozzon hatékonyan gyors ütemű, technológia-központú környezetben és a csapatok között
- Legyen lelkes az MSP-ökoszisztémával, a Microsoft 365-tel, a kiberbiztonsággal és az új technológiákkal kapcsolatos tudás fejlesztése iránt
Juttatások
- Jelentős folyamatos tanulási lehetőségekben és erős támogatásban részesülhet
- Bizalomra és önállóságra épülő környezetben dolgozhat
- Részt vehet a havi csapatszintű társasági eseményeken
- Hozzáférhet a kiemelkedő teljesítményt nyújtó munkatársakat elismerő és jutalmazó programokhoz
- Egy befogadó, sokszínű és az esélyegyenlőség iránt elkötelezett munkahelyhez csatlakozhat