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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
inforcer sviluppa software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) che amministrano la sicurezza di Microsoft 365 su più ambienti cliente. La sua piattaforma contribuisce ad automatizzare la distribuzione delle policy, standardizzare le configurazioni e supportare le attività di conformità negli ambienti Microsoft, consentendo agli MSP di offrire servizi di sicurezza più uniformi e di ridurre l’impegno operativo e i rischi associati alla gestione multi-tenant.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei partner - Australia (Ibrido)

Gestisci il successo dei partner fornitori di servizi gestiti dell’area ANZ utilizzando la piattaforma di cybersecurity e IA di inforcer. Ti occuperai della gestione delle relazioni, dell’onboarding, dell’adozione del prodotto, dei rinnovi e della crescita degli account SMB e mid-market.

AUAustraliaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
Sicurezza informatica

Descrizione

  • Costruire relazioni durature con un portafoglio di clienti MSP nell’area ANZ
  • Essere il principale punto di contatto, offrendo consulenza, supporto e comunicazione proattiva durante tutto il ciclo di vita del cliente
  • Individuare opportunità di upselling e rinnovo collegando gli obiettivi dei clienti alle soluzioni di inforcer
  • Collaborare con il team di Implementazione per garantire un onboarding efficace dei clienti
  • Rappresentare internamente le esigenze dei clienti condividendo insight e feedback con i team Prodotto e Ingegneria
  • Monitorare la salute dei clienti, l’utilizzo del prodotto e il coinvolgimento per individuare rischi e opportunità di adozione
  • Creare e guidare piani account in linea con gli obiettivi dei clienti
  • Collaborare con Vendite, Supporto, Prodotto e Marketing per offrire un’esperienza cliente coerente end-to-end
  • Promuovere adozione e fidelizzazione attraverso workshop e formazione virtuali e in presenza
  • Guidare check-in periodici con i clienti, revisioni aziendali, workshop e sessioni di formazione
  • Gestire le relazioni con partner SMB e mid-market

Requisiti

  • Avere 2-3 anni di esperienza nella gestione degli account, nel successo del cliente o in un ruolo comparabile a contatto con i clienti nei settori SaaS, tecnologico, della cybersecurity o degli MSP
  • L’esperienza di lavoro con gli MSP è fortemente apprezzata
  • Comunicare con chiarezza e costruire relazioni solide ed efficaci con i clienti
  • Adottare un approccio incentrato sul cliente, identificando le esigenze, supportando l’adozione e perseguendo opportunità di crescita e rinnovo
  • Essere organizzati e autonomi nella gestione di molteplici relazioni con i clienti e progetti
  • Lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato alla tecnologia, collaborando tra diversi team
  • Dimostrare entusiasmo nello sviluppare conoscenze sull’ecosistema MSP, Microsoft 365, la cybersecurity e le tecnologie emergenti

Benefit

  • Ricevere ampie opportunità di apprendimento continuo e un solido percorso di formazione
  • Lavorare in un ambiente basato sulla fiducia e sull’autonomia
  • Partecipare agli eventi sociali mensili del team
  • Accedere a programmi di riconoscimento dei dipendenti che celebrano e premiano i collaboratori più meritevoli
  • Entrare a far parte di un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, impegnato a garantire pari opportunità

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