inforcer
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51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A inforcer desenvolve software para provedores de serviços gerenciados (MSPs) que administram a segurança do Microsoft 365 em vários ambientes de clientes. Sua plataforma ajuda a automatizar a implantação de políticas, padronizar configurações e apoiar iniciativas de conformidade em ambientes Microsoft, permitindo que os MSPs ofereçam serviços de segurança mais consistentes e reduzam o esforço operacional e os riscos associados ao gerenciamento de múltiplos locatários.

Gerente de Sucesso de Parceiros - Austrália (Híbrido)

Gerencie o sucesso de parceiros provedores de serviços gerenciados da ANZ usando a plataforma de cibersegurança e IA da inforcer. Cuide da gestão de relacionamentos, integração, adoção do produto, renovações e crescimento de contas SMB e de médio porte.

Descrição

  • Construir relacionamentos duradouros com uma carteira de clientes MSP em toda a região da ANZ
  • Atuar como principal ponto de contato, oferecendo orientação, suporte e comunicação proativa durante todo o ciclo de vida do cliente
  • Identificar oportunidades de expansão e renovação conectando os objetivos dos clientes às soluções da inforcer
  • Trabalhar em parceria com a equipe de Implementação para realizar uma integração eficaz dos clientes
  • Representar internamente as necessidades dos clientes compartilhando insights e feedback com as equipes de Produto e Engenharia
  • Acompanhar a saúde dos clientes, o uso do produto e o engajamento para identificar riscos e oportunidades de adoção
  • Criar e conduzir planos de contas que reflitam os objetivos dos clientes
  • Trabalhar com Vendas, Suporte, Produto e Marketing para oferecer uma experiência consistente ao cliente de ponta a ponta
  • Impulsionar a adoção e a retenção por meio de workshops e treinamentos virtuais e presenciais
  • Liderar reuniões recorrentes com clientes, revisões de negócios, workshops e sessões de treinamento
  • Gerenciar relacionamentos com parceiros SMB e de médio porte

Requisitos

  • Ter de 2 a 3 anos de experiência em Gestão de Contas, Sucesso do Cliente ou uma função comparável voltada para clientes em SaaS, tecnologia, cibersegurança ou MSP
  • Experiência trabalhando com MSPs será muito valorizada
  • Comunicar-se com clareza e construir relacionamentos sólidos e eficazes com os clientes
  • Adotar uma abordagem centrada no cliente, identificando necessidades, apoiando a adoção e buscando oportunidades de crescimento e renovação
  • Manter-se organizado e autodirigido ao gerenciar diversos relacionamentos com clientes e projetos
  • Trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico e focado em tecnologia, colaborando entre equipes
  • Demonstrar entusiasmo em desenvolver conhecimentos sobre o ecossistema de MSPs, o Microsoft 365, a cibersegurança e as tecnologias emergentes

Benefícios

  • Receber amplas oportunidades contínuas de aprendizado e forte capacitação
  • Trabalhar em um ambiente baseado em confiança e autonomia
  • Participar de eventos sociais mensais da equipe
  • Ter acesso a programas de reconhecimento de funcionários que celebram e recompensam os principais colaboradores
  • Fazer parte de um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, comprometido com a igualdade de oportunidades

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