inforcer разрабатывает программное обеспечение для поставщиков управляемых услуг (MSP), которые обеспечивают безопасность Microsoft 365 в нескольких клиентских арендаторах. Платформа помогает автоматизировать развертывание политик, стандартизировать конфигурации и поддерживать соблюдение требований в средах Microsoft, позволяя MSP предоставлять более единообразные услуги безопасности и снижать операционные затраты и риски, связанные с управлением несколькими арендаторами.
Менеджер по успеху партнеров — Австралия (гибридный формат)
Отвечайте за успех партнеров — поставщиков управляемых услуг в регионе ANZ, используя платформу inforcer для кибербезопасности и ИИ. Управляйте отношениями, адаптацией, внедрением продукта, продлением контрактов и развитием SMB- и средних клиентов.
Описание
- Выстраивайте долгосрочные отношения с портфелем клиентов-MSP в регионе ANZ
- Будьте основным контактным лицом, предоставляя рекомендации, поддержку и проактивную коммуникацию на протяжении всего жизненного цикла клиента
- Выявляйте возможности для дополнительных продаж и продления контрактов, связывая цели клиентов с решениями inforcer
- Сотрудничайте с командой внедрения для эффективной адаптации клиентов
- Представляйте интересы клиентов внутри компании, передавая аналитические данные и обратную связь командам продукта и инженерии
- Отслеживайте состояние клиентов, использование продукта и вовлеченность, чтобы выявлять риски и возможности для внедрения
- Создавайте и координируйте планы развития аккаунтов с учетом целей клиентов
- Работайте с командами продаж, поддержки, продукта и маркетинга, обеспечивая единообразный клиентский опыт на всех этапах
- Повышайте внедрение и удержание клиентов с помощью виртуальных и очных семинаров и обучения
- Проводите регулярные встречи с клиентами, бизнес-обзоры, семинары и обучающие сессии
- Управляйте отношениями с партнерами из сегментов SMB и среднего бизнеса
Требования
- Имеете 2–3 года опыта в управлении аккаунтами, развитии клиентов или сопоставимой работе с клиентами в сфере SaaS, технологий, кибербезопасности или MSP
- Опыт работы с MSP будет большим преимуществом
- Умеете ясно общаться и выстраивать прочные, эффективные отношения с клиентами
- Ориентируетесь на клиента, выявляя его потребности, поддерживая внедрение и развивая возможности для роста и продления контрактов
- Умеете организованно и самостоятельно управлять несколькими клиентскими отношениями и проектами
- Эффективно работаете в динамичной технологичной среде и взаимодействуете с разными командами
- Проявляете интерес к развитию знаний об экосистеме MSP, Microsoft 365, кибербезопасности и новым технологиям
Преимущества
- Получите широкие возможности для постоянного обучения и сильную поддержку в развитии навыков
- Работайте в среде, основанной на доверии и самостоятельности
- Участвуйте в ежемесячных командных мероприятиях
- Пользуйтесь программами признания сотрудников, отмечающими и поощряющими лучших участников
- Присоединитесь к инклюзивной и разнообразной рабочей среде, приверженной принципу равных возможностей