inforcer kehittää ohjelmistoja hallinnoitujen palvelujen tarjoajille (MSP-yrityksille), jotka hallinnoivat Microsoft 365:n tietoturvaa useissa asiakasympäristöissä. Sen alusta auttaa automatisoimaan käytäntöjen käyttöönottoa, yhdenmukaistamaan määrityksiä ja tukemaan vaatimustenmukaisuuden varmistamista Microsoft-ympäristöissä. Näin MSP-yritykset voivat tarjota yhdenmukaisempia tietoturvapalveluja ja samalla vähentää monen vuokraajan ympäristöjen hallintaan liittyvää operatiivista työtä ja riskejä.
Kumppanien menestyspäällikkö – Australia (hybridityö)
Vastaa ANZ-alueen hallinnoitujen palveluntarjoajien kumppanien menestyksestä inforcerin kyberturvallisuus- ja tekoälyalustan avulla. Johdat asiakassuhteita, käyttöönottoa, tuotteen omaksumista, uusintoja ja kasvua pk- ja keskisuurten yritysten asiakkuuksissa.
Kuvaus
- Rakenna pitkäkestoisia suhteita ANZ-alueen MSP-asiakkaista koostuvaan asiakasportfolioon
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä ja tarjoa ohjausta, tukea sekä ennakoivaa viestintää koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Tunnista lisämyynti- ja uusintamahdollisuudet yhdistämällä asiakkaiden tavoitteet inforcerin ratkaisuihin
- Tee yhteistyötä käyttöönottotiimin kanssa tehokkaan asiakaskäyttöönoton toteuttamiseksi
- Edusta asiakkaiden tarpeita organisaation sisällä jakamalla näkemyksiä ja palautetta tuote- ja teknisille tiimeille
- Seuraa asiakkaiden tilaa, tuotteen käyttöä ja sitoutumista riskien sekä tuotteen omaksumismahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Luo ja ohjaa asiakkaiden tavoitteita vastaavia asiakassuunnitelmia
- Tee yhteistyötä myynnin, tuen, tuotehallinnan ja markkinoinnin kanssa johdonmukaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi alusta loppuun
- Edistä tuotteen omaksumista ja asiakaspysyvyyttä virtuaalisten ja kasvokkaisten työpajojen sekä koulutusten avulla
- Johda säännöllisiä asiakastapaamisia, liiketoimintakatsauksia, työpajoja ja koulutuksia
- Hallinnoi pk- ja keskisuurten yritysten kumppanisuhteita
Vaatimukset
- Sinulla on 2–3 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, Customer Success -tehtävistä tai vastaavasta asiakasrajapinnan roolista SaaS-, teknologia-, kyberturvallisuus- tai MSP-alalla
- Kokemus työskentelystä MSP-yritysten kanssa katsotaan suureksi eduksi
- Viestit selkeästi ja rakennat vahvoja, toimivia asiakassuhteita
- Asetat asiakkaan etusijalle, tunnistat tarpeita, tuet tuotteen omaksumista ja edistät kasvu- ja uusintamahdollisuuksia
- Olet järjestelmällinen ja oma-aloitteinen hallitessasi useita asiakassuhteita ja projekteja
- Työskentelet tehokkaasti nopeasti muuttuvassa, teknologiaan keskittyvässä ympäristössä ja eri tiimien kanssa
- Olet innostunut kehittämään osaamistasi MSP-ekosysteemistä, Microsoft 365:stä, kyberturvallisuudesta ja uusista teknologioista
Edut
- Saat jatkuvasti merkittäviä oppimismahdollisuuksia ja vahvaa perehdytystä
- Työskentelet luottamukseen ja itsenäisyyteen perustuvassa ympäristössä
- Osallistut kuukausittaisiin tiimien yhteisiin sosiaalisiin tapahtumiin
- Saat käyttöösi työntekijöiden tunnustusohjelmia, joissa huomioidaan ja palkitaan parhaat suoriutujat
- Liityt osallistavaan ja monimuotoiseen työyhteisöön, joka on sitoutunut yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin