inforcer разработва софтуер за доставчици на управлявани услуги (MSP), които управляват сигурността на Microsoft 365 в множество клиентски тенанти. Нейната платформа помага за автоматизиране на внедряването на политики, стандартизиране на конфигурациите и подпомагане на съответствието в среди на Microsoft, което позволява на MSP да предоставят по-последователни услуги за сигурност, като същевременно намаляват оперативните усилия и рисковете, свързани с управлението на множество тенанти.
Мениджър „Успех на партньорите“ – Австралия (хибридно)
Управлявайте успеха на партньорите за доставчици на управлявани услуги в региона ANZ, използващи платформата на inforcer за киберсигурност и изкуствен интелект. Отговаряйте за управлението на взаимоотношенията, въвеждането, приемането на продукта, подновяванията и растежа при SMB и средни корпоративни клиенти.
Описание
- Изграждане на дългосрочни взаимоотношения с портфолио от MSP клиенти в региона ANZ
- Работа като основно лице за контакт с предоставяне на насоки, поддръжка и проактивна комуникация през целия жизнен цикъл на клиента
- Идентифициране на възможности за разширяване на продажбите и подновяване чрез свързване на целите на клиентите с решенията на inforcer
- Партньорство с екипа по внедряване за ефективно въвеждане на клиентите
- Представяне на нуждите на клиентите вътрешно чрез споделяне на наблюдения и обратна връзка с екипите по продукта и инженеринг
- Проследяване на състоянието на клиентите, използването на продукта и ангажираността за откриване на рискове и възможности за приемане на продукта
- Създаване и управление на планове за клиентските акаунти, които отразяват целите на клиентите
- Работа с екипите по продажби, поддръжка, продукт и маркетинг за осигуряване на последователно клиентско изживяване от край до край
- Насърчаване на приемането на продукта и задържането на клиентите чрез виртуални и присъствени семинари и обучения
- Ръководене на редовни срещи с клиенти, бизнес прегледи, семинари и обучения
- Управление на взаимоотношенията с партньори от SMB и средния пазар
Изисквания
- 2–3 години опит в управление на акаунти, успех на клиентите или сравнима роля, ориентирана към клиенти, в областта на SaaS, технологиите, киберсигурността или MSP
- Опитът с MSP е голямо предимство
- Ясна комуникация и способност за изграждане на силни и ефективни взаимоотношения с клиенти
- Подход, поставящ клиента на първо място, при идентифициране на нужди, подпомагане на приемането на продукта и търсене на възможности за растеж и подновяване
- Организираност и самостоятелност при управление на множество клиентски взаимоотношения и проекти
- Ефективна работа в динамична, технологично ориентирана среда и между различни екипи
- Ентусиазъм за развиване на знания за екосистемата на MSP, Microsoft 365, киберсигурността и нововъзникващите технологии
Придобивки
- Значителни възможности за непрекъснато обучение и силна подкрепа за развитие
- Работа в среда, изградена върху доверие и автономност
- Участие в месечни социални събития на екипа
- Достъп до програми за признание на служителите, които отбелязват и възнаграждават водещите сътрудници
- Работа в приобщаваща и разнообразна среда, ангажирана с равните възможности