gaiia desarrolla una plataforma de software integral para proveedores de servicios de internet (ISP) que reúne facturación, operaciones, automatización y gestión de clientes. Sus herramientas abarcan facturación, portales para clientes, inventario y cumplimiento de pedidos, supervisión de redes, planificación de equipos de trabajo e informes, y ayudan a los equipos de los ISP a coordinar la prestación diaria del servicio y la atención al cliente.
Diseñador sénior de producto, facturación y pagos — gaiia (Canadá, remoto)
Diseña experiencias de facturación, pagos y cobros para el sistema operativo de telecomunicaciones de gaiia y simplifica flujos B2B complejos. Contribuye al sistema de diseño Boréal y lleva ideas desde la investigación y los prototipos hasta su lanzamiento.
Canadá90.000 $ – 130.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de productoDescripción
- Diseña experiencias de producto, desde conceptos iniciales y prototipos hasta lanzamientos pulidos en la plataforma de operaciones de gaiia.
- Colabora con los equipos de producto e ingeniería para aclarar problemas ambiguos, definir modelos de interacción y tomar decisiones de diseño duraderas.
- Aplica investigación e iteraciones rápidas para facilitar el uso de flujos de trabajo complejos.
- Usa herramientas como Claude para explorar opciones, probar decisiones y colaborar con ingeniería en código de producción.
- Desarrolla y mantiene el sistema de diseño Boréal.
- Trabaja con QA para revisar los diseños frente a las especificaciones, los casos límite y los criterios de aceptación.
- Refuerza la calidad del producto, la accesibilidad y la claridad.
- Diseña funciones de facturación para facturas, pagos, descuentos, cobros, administración, permisos, acuerdos de pago y depósitos.
- Diseña recorridos para administradores de CSP, agentes de soporte y suscriptores, incluidos el pago, los cobros, el portal del cliente y las comunicaciones relacionadas.
- Aprovecha la investigación de usuarios, los comentarios de clientes, los tickets de soporte y las conversaciones con los equipos de implementación.
- Crea prototipos rápidamente y prueba ideas con el equipo antes del lanzamiento.
Requisitos
- Aporta al menos cinco años de experiencia en diseño de producto.
- Presenta un portafolio que demuestre sólidas habilidades de diseño y pensamiento claro.
- Cuenta con experiencia en el diseño de software B2B complejo, idealmente para proveedores de servicios de comunicaciones, proveedores de internet u otros negocios de suscripción.
- La experiencia en facturación o pagos es una ventaja.
- Domina Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code y herramientas de pruebas con usuarios.
- Demuestra un sólido conocimiento del diseño centrado en las personas usuarias.
- Tiene experiencia en planificar y realizar entrevistas y pruebas de usabilidad remotas y presenciales.
- Conoce la investigación con métodos mixtos, las pruebas A/B y el desarrollo ágil de productos.
- Se comunica con claridad y logra acuerdos entre diseño, producto e ingeniería.
- Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y de iteración constante.
- Demuestra iniciativa y disposición para crecer hacia un puesto de liderazgo.
- Tiene sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para alternar entre varios frentes de trabajo.
- Está abierto a recibir comentarios.
- Se valorará una licenciatura en diseño de experiencia de usuario o un campo relacionado.
Beneficios
- 25 días de vacaciones con flexibilidad
- Plan de opciones sobre acciones
- Seguro colectivo
- Telemedicina
- Cuenta de gastos para el bienestar
- Plan RRSP patrocinado por la empresa
- Horario de trabajo flexible
- Trabajo totalmente remoto
- Tecnologías accesibles
- Adaptaciones por discapacidad durante el proceso de solicitud