gaiia vytváří komplexní softwarovou platformu pro poskytovatele internetových služeb, která spojuje fakturaci, provozní procesy, automatizaci a správu zákazníků. Její nástroje zahrnují fakturaci, zákaznické portály, evidenci zásob a vyřizování objednávek, monitorování sítě, plánování práce zaměstnanců a výkaznictví. Pomáhají týmům poskytovatelů koordinovat každodenní poskytování služeb a zákaznickou podporu.
Seniorní produktový designér, fakturace a platby — gaiia (práce na dálku, Kanada)
Navrhujte fakturaci, platby a vymáhání pohledávek pro telekomunikační operační systém gaiia a zjednodušujte složité B2B procesy. Pomozte rozvíjet designový systém Boréal a posouvejte produktové nápady od výzkumu a prototypů až po uvedení do provozu.
Kanada90 000 $ – 130 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProduktový designérPopis
- Navrhujte produktová řešení pro operační platformu gaiia — od prvotních konceptů a prototypů až po propracovaná vydání.
- Spolupracujte s produktovým a technickým týmem: upřesňujte nejednoznačné problémy, definujte modely interakce a přijímejte dlouhodobě smysluplná designová rozhodnutí.
- Využívejte výzkum a rychlé iterace, aby se složité procesy snadněji používaly.
- Pomocí nástrojů, jako je Claude, prozkoumávejte možnosti a ověřujte rozhodnutí; spolupracujte s vývojáři na produkčním kódu.
- Rozvíjejte a udržujte designový systém Boréal.
- Spolupracujte s QA na kontrole souladu návrhů se specifikacemi, okrajovými případy a akceptačními kritérii.
- Zvyšujte kvalitu produktového designu, přístupnost a srozumitelnost rozhraní.
- Navrhujte fakturační funkce: fakturaci, platby, slevy, vymáhání pohledávek, správu, oprávnění, splátkové plány a zálohy.
- Navrhujte cesty pro správce CSP, pracovníky podpory a předplatitele, včetně dokončení objednávky, vymáhání pohledávek, zákaznického portálu a související komunikace.
- Vycházejte z uživatelského výzkumu, zpětné vazby zákazníků, požadavků na podporu a diskusí s implementačními týmy.
- Rychle vytvářejte prototypy a před vydáním ověřujte nápady s týmem.
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s produktovým designem.
- Portfolio dokládající vysokou úroveň designérského řemesla a jasné myšlení.
- Zkušenosti s návrhem komplexního B2B softwaru; výhodou jsou zkušenosti pro poskytovatele komunikačních služeb, internetové poskytovatele nebo jiné předplatitelské firmy.
- Zkušenosti s fakturací nebo platbami jsou výhodou.
- Dobrá znalost Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code a nástrojů pro uživatelské testování.
- Dobré porozumění designu zaměřenému na uživatele.
- Zkušenosti s plánováním a vedením vzdálených i osobních rozhovorů a testů použitelnosti.
- Znalost výzkumu kombinujícího různé metody, A/B testování a agilního vývoje produktů.
- Jasná komunikace a schopnost sladit spolupráci designérských, produktových a technických týmů.
- Schopnost pracovat rychlým tempem a v prostředí s častými iteracemi.
- Samostatnost, odpovědnost a ochota rozvíjet se směrem k vedoucí roli.
- Dobré schopnosti řešit problémy a přecházet mezi několika pracovními oblastmi.
- Otevřenost vůči zpětné vazbě.
- Bakalářský titul v oboru návrhu uživatelské zkušenosti nebo příbuzném oboru je výhodou.
Benefity
- Flexibilní dovolená v délce 25 dní
- Program akciových opcí
- Skupinové pojištění
- Telemedicína
- Účet Life Spending Account
- Zaměstnanecký program RRSP
- Flexibilní pracovní doba
- Plně vzdálená práce
- Technologie podporující přístupnost
- Podpora a úpravy pro osoby se zdravotním postižením během přijímacího řízení