gaiia entwickelt eine integrierte Softwareplattform für Internetanbieter (ISPs), die Abrechnung, Betriebsabläufe, Automatisierung und Kundenverwaltung zusammenführt. Die Tools umfassen Abrechnung, Kundenportale, Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung, Netzwerküberwachung, Personaleinsatzplanung und Berichte. So können ISP-Teams die tägliche Bereitstellung von Diensten und den Kundensupport koordinieren.
Senior Product Designer:in, Abrechnung und Zahlungen — gaiia (Remote in Kanada)
Gestalte Abrechnungs-, Zahlungs- und Inkassoerlebnisse für gaiias Betriebssystem für Telekommunikationsunternehmen und vereinfache komplexe B2B-Abläufe. Entwickle das Boréal-Designsystem weiter und begleite Produktideen von der Recherche und den Prototypen bis zur Veröffentlichung.
Kanada90.000 $ – 130.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischProduktdesignerBeschreibung
- Gestalte Produkterlebnisse von ersten Konzepten und Prototypen bis hin zu ausgearbeiteten Veröffentlichungen auf gaiias Betriebsplattform.
- Arbeite mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um unklare Probleme zu präzisieren, Interaktionsmodelle zu definieren und tragfähige Designentscheidungen zu treffen.
- Nutze Recherche und schnelle Iterationen, um komplexe Abläufe leichter bedienbar zu machen.
- Verwende Tools wie Claude, um Optionen auszuloten, Entscheidungen zu prüfen und mit dem Engineering-Team an produktivem Code zusammenzuarbeiten.
- Entwickle das Boréal-Designsystem weiter und halte es aktuell.
- Prüfe Designs gemeinsam mit der Qualitätssicherung anhand von Spezifikationen, Sonderfällen und Abnahmekriterien.
- Verbessere Produktgestaltung, Barrierefreiheit und Verständlichkeit.
- Gestalte Abrechnungsfunktionen für Rechnungsstellung, Zahlungen, Rabatte, Inkasso, Administration, Berechtigungen, Zahlungsvereinbarungen und Anzahlungen.
- Gestalte Abläufe für CSP-Administratoren, Support-Mitarbeitende und Abonnent:innen, darunter Checkout, Inkasso, das Kundenportal und die zugehörige Kommunikation.
- Beziehe Nutzerforschung, Kundenfeedback, Support-Tickets und Gespräche mit Implementierungsteams ein.
- Erstelle zügig Prototypen und teste Ideen vor der Veröffentlichung mit dem Squad.
Anforderungen
- Bring mindestens fünf Jahre Erfahrung im Produktdesign mit.
- Lege ein Portfolio vor, das ausgeprägtes gestalterisches Können und klares Denken zeigt.
- Habe Erfahrung mit komplexer B2B-Software, idealerweise für Kommunikationsdienstleister, Internetanbieter oder andere Abonnementunternehmen.
- Erfahrung mit Abrechnung oder Zahlungen ist von Vorteil.
- Beherrsche Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code und Tools für Nutzertests.
- Zeige ein fundiertes Verständnis nutzerzentrierten Designs.
- Habe Erfahrung in der Planung und Durchführung von Interviews und Usability-Tests aus der Ferne und vor Ort.
- Sei mit Mixed-Methods-Forschung, A/B-Tests und agiler Produktentwicklung vertraut.
- Kommuniziere klar und schaffe Abstimmung zwischen Design, Produkt und Engineering.
- Fühle dich in schnelllebigen, stark iterativen Umgebungen wohl.
- Übernimm Verantwortung und bringe die Bereitschaft mit, dich in Richtung Führung weiterzuentwickeln.
- Verfüge über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, zwischen mehreren Arbeitssträngen zu wechseln.
- Sei offen für Feedback.
- Ein Bachelorabschluss in User Experience Design oder einem verwandten Fach ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Flexibel nutzbare 25 Urlaubstage
- Aktienoptionsplan
- Gruppenversicherung
- Telemedizin
- Life Spending Account
- Arbeitgeberunterstützter RRSP
- Flexible Arbeitszeiten
- Vollständig remote arbeiten
- Barrierefreie Technologien
- Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen während des Bewerbungsprozesses