gaiia utvecklar en samlad mjukvaruplattform för internetleverantörer (ISP:er) som förenar fakturering, drift, automatisering och kundhantering. Verktygen omfattar fakturering, kundportaler, inventariehantering och leverans, nätverksövervakning, schemaläggning av personal och rapportering. De hjälper ISP-team att samordna den dagliga tjänsteleveransen och kundsupporten.
Senior produktdesigner, fakturering och betalningar — gaiia (distansarbete i Kanada)
Utforma upplevelser för fakturering, betalningar och kravhantering i gaiias operativsystem för telekommunikation och förenkla komplexa B2B-arbetsflöden. Bidra till att utveckla designsystemet Boréal och ta produktidéer från research och prototyper hela vägen till lansering.
Kanada90 000 $ – 130 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaProduktdesignerBeskrivning
- Utforma produktupplevelser från tidiga koncept och prototyper till färdiga lanseringar på gaiias operativa plattform.
- Samarbeta med produkt- och teknikteam för att reda ut otydliga problem, definiera interaktionsmodeller och fatta hållbara designbeslut.
- Använd research och snabba iterationer för att göra komplexa arbetsflöden enklare att använda.
- Använd verktyg som Claude för att utforska alternativ, testa beslut och samarbeta med teknikteamet kring produktionskod.
- Utveckla och underhåll designsystemet Boréal.
- Samarbeta med QA för att granska design mot specifikationer, kantfall och acceptanskriterier.
- Stärk produktkvalitet, tillgänglighet och tydlighet.
- Utforma faktureringsfunktioner för fakturering, betalningar, rabatter, kravhantering, administration, behörigheter, betalningsplaner och depositioner.
- Utforma kundresor för CSP-administratörer, supportmedarbetare och abonnenter, inklusive kassa, kravhantering, kundportalen och relaterad kommunikation.
- Utgå från användarresearch, kundfeedback, supportärenden och samtal med implementeringsteam.
- Ta snabbt fram prototyper och testa idéer med teamet före lansering.
Krav
- Ha minst fem års erfarenhet av produktdesign.
- Visa upp en portfolio som demonstrerar stark designkompetens och tydligt tänkande.
- Ha erfarenhet av att utforma komplex B2B-programvara, helst för leverantörer av kommunikationstjänster, internetleverantörer eller andra prenumerationsföretag.
- Erfarenhet av fakturering eller betalningar är meriterande.
- Behärska Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code och verktyg för användartester.
- Visa god förståelse för användarcentrerad design.
- Ha erfarenhet av att planera och genomföra intervjuer och användbarhetstester på distans och på plats.
- Känna till metoder för blandad research, A/B-testning och agil produktutveckling.
- Kommunicera tydligt och skapa samsyn mellan design, produkt och teknik.
- Trivas i snabba miljöer med många iterationer.
- Ta ansvar och vilja utvecklas mot en ledarroll.
- Ha god problemlösningsförmåga och kunna växla mellan flera arbetsområden.
- Vara öppen för feedback.
- Kandidatexamen i användarupplevelsedesign eller ett närliggande område är meriterande.
Förmåner
- 25 flexibla semesterdagar
- Aktieoptionsprogram
- Gruppförsäkring
- Telemedicin
- Flexibelt konto för medarbetarutgifter
- Arbetsgivarstödd RRSP
- Flexibla arbetstider
- Helt distansbaserat arbete
- Tillgänglig teknik
- Anpassningar för personer med funktionsnedsättning under ansökningsprocessen