gaiia utvikler en samlet programvareplattform for internettleverandører (ISP-er), som samler fakturering, drift, automatisering og kundehåndtering. Verktøyene omfatter fakturering, kundeportaler, lagerstyring og leveranse, nettverksovervåking, bemanningsplanlegging og rapportering. De hjelper ISP-team med å koordinere den daglige tjenesteleveransen og kundestøtten.
Senior produktdesigner, fakturering og betalinger — gaiia (fjernarbeid i Canada)
Design opplevelser for fakturering, betalinger og innkreving i gaiias operativsystem for telekommunikasjon, og gjør komplekse B2B-arbeidsflyter enklere. Bidra til å utvikle designsystemet Boréal, og ta produktideer fra research og prototyper helt fram til lansering.
Canada90 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskProduktdesignerBeskrivelse
- Design produktopplevelser fra tidlige konsepter og prototyper til ferdige lanseringer på gaiias driftsplattform.
- Samarbeid med produkt- og utviklingsteamet for å avklare uklare problemer, definere interaksjonsmodeller og ta gode designbeslutninger som varer.
- Bruk research og raske iterasjoner for å gjøre komplekse arbeidsflyter enklere å bruke.
- Bruk verktøy som Claude til å utforske alternativer, teste beslutninger og samarbeide med utviklingsteamet om produksjonskode.
- Utvikle og vedlikehold designsystemet Boréal.
- Samarbeid med QA om å gjennomgå design opp mot spesifikasjoner, kanttilfeller og akseptansekriterier.
- Styrk produktkvalitet, tilgjengelighet og tydelighet.
- Design faktureringsfunksjoner for fakturaer, betalinger, rabatter, innkreving, administrasjon, tillatelser, betalingsavtaler og innskudd.
- Design brukerreiser for CSP-administratorer, kundestøttemedarbeidere og abonnenter, inkludert betaling, innkreving, kundeportalen og tilhørende kommunikasjon.
- Ta utgangspunkt i brukerresearch, tilbakemeldinger fra kunder, supportsaker og samtaler med implementeringsteam.
- Lag prototyper raskt, og test ideer med teamet før lansering.
Krav
- Ha minst fem års erfaring med produktdesign.
- Ha en portefølje som viser godt designhåndverk og tydelig tenkning.
- Ha erfaring med å designe kompleks B2B-programvare, helst for tilbydere av kommunikasjonstjenester, internettleverandører eller andre abonnementsvirksomheter.
- Erfaring med fakturering eller betalinger er en fordel.
- Beherske Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code og verktøy for brukertesting.
- Vise god forståelse for brukersentrert design.
- Ha erfaring med å planlegge og gjennomføre intervjuer og brukervennlighetstester både på nett og fysisk.
- Kjenne til metoder for blandet research, A/B-testing og smidig produktutvikling.
- Kommunisere tydelig og skape felles forståelse på tvers av design, produkt og utvikling.
- Trives i et høyt tempo med mange iterasjoner.
- Ta eierskap og være motivert for å vokse inn i en lederrolle.
- Ha gode problemløsningsevner og kunne veksle mellom flere arbeidsområder.
- Være åpen for tilbakemeldinger.
- Bachelorgrad i UX-design eller et beslektet fagområde er en fordel.
Fordeler
- 25 fleksible feriedager
- Aksjeopsjonsordning
- Gruppforsikring
- Telemedisin
- Fleksibel konto for medarbeiderutgifter
- Arbeidsgiversponset RRSP
- Fleksibel arbeidstid
- Fullt fjernarbeid
- Tilgjengelige teknologier
- Tilrettelegging for funksjonshemninger i søknadsprosessen