gaiia tworzy wszechstronną platformę programową dla dostawców usług internetowych, która łączy rozliczenia, operacje, automatyzację i zarządzanie klientami. Jej narzędzia obejmują rozliczenia, portale klienta, ewidencję zasobów i realizację zamówień, monitorowanie sieci, planowanie pracy zespołu oraz raportowanie, pomagając zespołom dostawców koordynować codzienne świadczenie usług i obsługę klientów.
Starszy projektant produktu, rozliczenia i płatności — gaiia (praca zdalna, Kanada)
Projektuj procesy rozliczeń, płatności i windykacji dla systemu operacyjnego gaiia dla telekomunikacji, upraszczając złożone przepływy B2B. Pomóż rozwijać system projektowy Boréal i prowadź pomysły produktowe od badań i prototypów aż do wdrożenia.
Kanada90 000 $ – 130 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiProjektant produktuOpis
- Projektuj rozwiązania produktowe na platformę operacyjną gaiia — od wczesnych koncepcji i prototypów po dopracowane wydania.
- Współpracuj z zespołami produktu i inżynierii: doprecyzowuj niejasne problemy, definiuj modele interakcji i podejmuj trwałe decyzje projektowe.
- Wykorzystuj badania i szybkie iteracje, aby ułatwiać korzystanie ze złożonych procesów.
- Korzystaj z narzędzi takich jak Claude, by poznawać możliwości i weryfikować decyzje; współpracuj z inżynierią nad kodem produkcyjnym.
- Rozwijaj i utrzymuj system projektowy Boréal.
- Współpracuj z zespołem QA przy sprawdzaniu zgodności projektów ze specyfikacjami, przypadkami brzegowymi i kryteriami akceptacji.
- Podnoś jakość projektowania produktów, dostępność i przejrzystość interfejsów.
- Projektuj funkcje rozliczeniowe: fakturowanie, płatności, rabaty, windykację, administrację, uprawnienia, plany spłat i depozyty.
- Projektuj ścieżki dla administratorów CSP, pracowników pomocy technicznej i abonentów, w tym finalizację zakupu, windykację, portal klienta i powiązaną komunikację.
- Korzystaj z badań użytkowników, opinii klientów, zgłoszeń do pomocy technicznej i rozmów z zespołami wdrożeniowymi.
- Szybko twórz prototypy i testuj pomysły z zespołem przed wydaniem.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w projektowaniu produktów.
- Portfolio pokazujące wysoki poziom warsztatu projektowego i klarowność myślenia.
- Doświadczenie w projektowaniu złożonego oprogramowania B2B; mile widziane doświadczenie dla dostawców usług komunikacyjnych, dostawców internetu lub innych firm subskrypcyjnych.
- Doświadczenie w obszarze rozliczeń lub płatności będzie dodatkowym atutem.
- Biegła znajomość Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code i narzędzi do testowania z użytkownikami.
- Dobra znajomość projektowania zorientowanego na użytkownika.
- Doświadczenie w planowaniu i prowadzeniu zdalnych oraz bezpośrednich wywiadów i testów użyteczności.
- Znajomość badań wykorzystujących metody mieszane, testów A/B i zwinnego rozwoju produktów.
- Umiejętność jasnej komunikacji i budowania porozumienia między zespołami projektowymi, produktowymi i inżynieryjnymi.
- Swoboda pracy w szybkim tempie i w środowisku częstych iteracji.
- Poczucie odpowiedzialności i gotowość do rozwoju w kierunku przywództwa.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność przełączania się między kilkoma obszarami pracy.
- Otwartość na informacje zwrotne.
- Tytuł licencjata w zakresie projektowania doświadczeń użytkownika lub pokrewnej dziedziny będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Elastyczny urlop — 25 dni
- Program opcji na akcje
- Ubezpieczenie grupowe
- Telemedycyna
- Konto Life Spending Account
- Pracowniczy program RRSP
- Elastyczne godziny pracy
- Praca w pełni zdalna
- Technologie zapewniające dostępność
- Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami podczas procesu rekrutacji