gaiia xây dựng một nền tảng phần mềm tích hợp tất cả trong một dành cho các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), kết hợp thanh toán, vận hành, tự động hóa và quản lý khách hàng. Các công cụ của nền tảng bao gồm thanh toán, cổng thông tin khách hàng, quản lý kho và thực hiện đơn hàng, giám sát mạng, lập lịch nhân sự và báo cáo, giúp các nhóm ISP phối hợp việc cung cấp dịch vụ hằng ngày và hỗ trợ khách hàng.
Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao, thanh toán và thu phí — gaiia (Làm việc từ xa tại Canada)
Thiết kế trải nghiệm thanh toán, thu phí và quản lý công nợ cho hệ điều hành viễn thông của gaiia, giúp đơn giản hóa các quy trình B2B phức tạp. Góp phần phát triển hệ thống thiết kế Boréal và đưa ý tưởng sản phẩm từ nghiên cứu, tạo mẫu đến phát hành.
Canada90.000 $ – 130.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhà thiết kế sản phẩmMô tả
- Thiết kế trải nghiệm sản phẩm từ ý tưởng ban đầu và bản mẫu đến các phiên bản hoàn thiện trên nền tảng vận hành của gaiia.
- Phối hợp với nhóm sản phẩm và kỹ thuật để làm rõ vấn đề chưa xác định, xây dựng mô hình tương tác và đưa ra các quyết định thiết kế bền vững.
- Áp dụng nghiên cứu và lặp lại nhanh để giúp quy trình phức tạp dễ sử dụng hơn.
- Sử dụng các công cụ như Claude để khám phá phương án, kiểm chứng quyết định và phối hợp với nhóm kỹ thuật về mã sản phẩm.
- Phát triển và duy trì hệ thống thiết kế Boréal.
- Phối hợp với bộ phận QA để rà soát thiết kế theo đặc tả, trường hợp ngoại lệ và tiêu chí nghiệm thu.
- Nâng cao chất lượng thiết kế sản phẩm, khả năng tiếp cận và tính rõ ràng.
- Thiết kế các tính năng thanh toán và thu phí cho lập hóa đơn, thanh toán, chiết khấu, thu hồi công nợ, quản trị, quyền hạn, thỏa thuận thanh toán và tiền đặt cọc.
- Thiết kế hành trình cho quản trị viên CSP, nhân viên hỗ trợ và thuê bao, bao gồm thanh toán khi mua, thu hồi công nợ, cổng thông tin khách hàng và các nội dung liên lạc liên quan.
- Vận dụng nghiên cứu người dùng, phản hồi khách hàng, phiếu hỗ trợ và trao đổi với các nhóm triển khai.
- Nhanh chóng tạo bản mẫu và thử nghiệm ý tưởng với nhóm trước khi phát hành.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế sản phẩm.
- Có hồ sơ năng lực thể hiện kỹ năng thiết kế vững vàng và tư duy rõ ràng.
- Có kinh nghiệm thiết kế phần mềm B2B phức tạp, ưu tiên trong lĩnh vực nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức thuê bao.
- Kinh nghiệm về thanh toán hoặc thu phí là một lợi thế.
- Thành thạo Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code và các công cụ kiểm thử với người dùng.
- Thể hiện hiểu biết sâu về thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện phỏng vấn, kiểm thử khả năng sử dụng từ xa và trực tiếp.
- Quen thuộc với nghiên cứu kết hợp nhiều phương pháp, thử nghiệm A/B và phát triển sản phẩm linh hoạt.
- Giao tiếp rõ ràng và tạo được sự đồng thuận giữa các nhóm thiết kế, sản phẩm và kỹ thuật.
- Thoải mái làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, lặp lại liên tục.
- Có tinh thần chủ động chịu trách nhiệm và sẵn sàng phát triển lên vai trò lãnh đạo.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng chuyển đổi giữa nhiều luồng công việc.
- Sẵn sàng tiếp nhận phản hồi.
- Bằng cử nhân về thiết kế trải nghiệm người dùng hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế.
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép linh hoạt
- Chương trình quyền chọn cổ phiếu
- Bảo hiểm nhóm
- Dịch vụ y tế từ xa
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt dành cho nhân viên
- Chương trình RRSP do nhân viên tài trợ
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Công nghệ hỗ trợ khả năng tiếp cận
- Điều chỉnh hỗ trợ người khuyết tật trong quá trình ứng tuyển