تطوّر gaiia منصة برمجية متكاملة لمزوّدي خدمة الإنترنت (ISPs)، تجمع بين الفوترة والعمليات والأتمتة وإدارة العملاء. تشمل أدواتها الفوترة وبوابات العملاء وإدارة المخزون والتنفيذ ومراقبة الشبكات وجدولة القوى العاملة وإعداد التقارير، بما يساعد فرق مزوّدي الإنترنت على تنسيق تقديم الخدمات اليومية ودعم العملاء.
مصمم منتجات أول، الفوترة والمدفوعات — gaiia (عن بُعد في كندا)
صمّم تجارب الفوترة والمدفوعات والتحصيل لنظام gaiia التشغيلي للاتصالات، مع تبسيط مسارات العمل المعقدة بين الشركات. ساهم في تطوير نظام التصميم Boréal وحوّل أفكار المنتجات من البحث والنماذج الأولية إلى الإطلاق.
الوصف
- صمّم تجارب المنتجات على منصة gaiia التشغيلية، بدءًا من الأفكار الأولية والنماذج الأولية وصولًا إلى إصدارات مصقولة.
- تعاون مع فرق المنتجات والهندسة لتوضيح المشكلات غير المحددة، ووضع نماذج التفاعل، واتخاذ قرارات تصميم راسخة.
- استخدم البحث والتكرار السريع لتسهيل استخدام مسارات العمل المعقدة.
- استخدم أدوات مثل Claude لاستكشاف الخيارات واختبار القرارات والتعاون مع الهندسة على الشيفرة البرمجية الجاهزة للإنتاج.
- طوّر نظام التصميم Boréal وحافظ عليه.
- تعاون مع ضمان الجودة لمراجعة التصاميم وفقًا للمواصفات والحالات الطرفية ومعايير القبول.
- عزّز جودة ممارسة تصميم المنتجات وإمكانية الوصول والوضوح.
- صمّم ميزات الفوترة للفواتير والمدفوعات والخصومات والتحصيل والإدارة والأذونات وترتيبات الدفع والودائع.
- صمّم رحلات مسؤولي مزوّدي خدمات الاتصالات وموظفي الدعم والمشتركين، بما في ذلك إتمام الشراء والتحصيل وبوابة العملاء والاتصالات ذات الصلة.
- استفد من أبحاث المستخدمين وملاحظات العملاء وتذاكر الدعم والنقاشات مع فرق التنفيذ.
- أنشئ نماذج أولية بسرعة واختبر الأفكار مع الفريق قبل الإطلاق.
المتطلبات
- لديك خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تصميم المنتجات.
- قدّم ملف أعمال يوضح مهارة تصميم قوية وتفكيرًا واضحًا.
- لديك خبرة في تصميم برامج معقدة بين الشركات، ويفضّل أن تكون لمزوّدي خدمات الاتصالات أو الإنترنت أو لشركات الاشتراكات الأخرى.
- تُعد الخبرة في الفوترة أو المدفوعات ميزة إضافية.
- تتقن Figma وFigJam وClaude Design وClaude Code وأدوات اختبار المستخدمين.
- تُظهر فهمًا راسخًا للتصميم المرتكز على المستخدم.
- لديك خبرة في تخطيط وإجراء المقابلات واختبارات سهولة الاستخدام عن بُعد وحضوريًا.
- لديك معرفة بالبحوث متعددة الأساليب واختبارات A/B وتطوير المنتجات بأسلوب أجايل.
- تتواصل بوضوح وتبني التوافق بين فرق التصميم والمنتجات والهندسة.
- ترتاح للعمل في بيئات سريعة الإيقاع وكثيرة التكرار.
- تُظهر حسًّا بالمسؤولية ورغبة في التطور نحو القيادة.
- تمتلك مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التنقل بين مسارات عمل متعددة.
- تتقبل الملاحظات.
- تُعد درجة البكالوريوس في تصميم تجربة المستخدم أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.
المزايا
- إجازة مرنة لمدة 25 يومًا
- خطة خيارات أسهم
- تأمين جماعي
- خدمات الطب عن بُعد
- حساب إنفاق لنمط الحياة
- خطة RRSP برعاية الموظف
- ساعات عمل مرنة
- عمل عن بُعد بالكامل
- تقنيات ميسّرة
- تسهيلات لذوي الإعاقة خلال عملية التقديم