gaiia membangun platform perangkat lunak terpadu untuk penyedia layanan internet (ISP), yang menyatukan penagihan, operasional, otomatisasi, dan pengelolaan pelanggan. Fitur-fiturnya mencakup penagihan, portal pelanggan, inventaris dan pemenuhan pesanan, pemantauan jaringan, penjadwalan tenaga kerja, serta pelaporan, sehingga tim ISP dapat mengoordinasikan penyediaan layanan sehari-hari dan dukungan pelanggan.
Desainer Produk Senior, Penagihan dan Pembayaran — gaiia (Kerja Jarak Jauh Kanada)
Rancang pengalaman penagihan, pembayaran, dan penagihan tunggakan untuk sistem operasi telekomunikasi gaiia, dengan menyederhanakan alur kerja B2B yang kompleks. Bantu mengembangkan sistem desain Boréal dan membawa ide produk dari riset dan prototipe hingga peluncuran.
Kanada$90.000 – $130.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDesainer produkDeskripsi
- Rancang pengalaman produk, mulai dari konsep awal dan prototipe hingga peluncuran yang matang di platform operasional gaiia.
- Bekerja sama dengan tim produk dan rekayasa untuk memperjelas masalah yang belum terdefinisi, menentukan model interaksi, dan membuat keputusan desain yang bertahan lama.
- Terapkan riset dan iterasi cepat agar alur kerja yang kompleks lebih mudah digunakan.
- Gunakan alat seperti Claude untuk menjajaki pilihan, menguji keputusan, dan berkolaborasi dengan tim rekayasa pada kode produksi.
- Kembangkan dan pelihara sistem desain Boréal.
- Bekerja dengan QA untuk meninjau desain berdasarkan spesifikasi, kasus tepi, dan kriteria penerimaan.
- Tingkatkan mutu pengerjaan produk, aksesibilitas, dan kejelasan.
- Rancang fitur penagihan untuk faktur, pembayaran, diskon, penagihan tunggakan, administrasi, izin, pengaturan pembayaran, dan uang jaminan.
- Rancang alur bagi administrator CSP, agen dukungan, dan pelanggan berlangganan, termasuk pembayaran, penagihan tunggakan, portal klien, dan komunikasi terkait.
- Manfaatkan riset pengguna, masukan pelanggan, tiket dukungan, dan diskusi dengan tim implementasi.
- Buat prototipe dengan cepat dan uji ide bersama tim sebelum peluncuran.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya lima tahun pengalaman dalam desain produk.
- Menyediakan portofolio yang menunjukkan keterampilan desain yang kuat dan pemikiran yang jelas.
- Berpengalaman merancang perangkat lunak B2B yang kompleks, idealnya untuk penyedia layanan komunikasi, penyedia layanan internet, atau bisnis berlangganan lainnya.
- Pengalaman dalam penagihan atau pembayaran menjadi nilai tambah.
- Mahir menggunakan Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code, dan alat pengujian pengguna.
- Menunjukkan pemahaman yang kuat tentang desain yang berpusat pada pengguna.
- Berpengalaman merencanakan dan melakukan wawancara serta uji kegunaan secara jarak jauh maupun tatap muka.
- Memahami riset metode campuran, pengujian A/B, dan pengembangan produk agile.
- Berkomunikasi dengan jelas dan membangun keselarasan antara tim desain, produk, dan rekayasa.
- Nyaman bekerja di lingkungan yang bergerak cepat dan sangat iteratif.
- Menunjukkan rasa kepemilikan dan kemauan untuk berkembang menuju peran kepemimpinan.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan mampu beralih di antara beberapa alur kerja.
- Terbuka terhadap masukan.
- Gelar sarjana dalam desain pengalaman pengguna atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Cuti fleksibel selama 25 hari
- Program opsi saham
- Asuransi kelompok
- Telemedisin
- Akun Pengeluaran Kesejahteraan
- RRSP yang disponsori karyawan
- Jam kerja fleksibel
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Teknologi yang aksesibel
- Akomodasi bagi penyandang disabilitas selama proses lamaran