A gaiia desenvolve uma plataforma de software completa para provedores de serviços de internet (ISPs), reunindo faturamento, operações, automação e gestão de clientes. Suas ferramentas abrangem faturamento, portais do cliente, estoque e atendimento de pedidos, monitoramento de redes, planejamento de equipes de campo e relatórios, ajudando as equipes dos ISPs a coordenar a prestação diária de serviços e o suporte ao cliente.
Designer sênior de produto, faturamento e pagamentos — gaiia (remoto no Canadá)
Crie experiências de faturamento, pagamentos e cobrança para o sistema operacional de telecomunicações da gaiia, simplificando fluxos B2B complexos. Ajude a desenvolver o sistema de design Boréal e leve ideias de produto da pesquisa e dos protótipos até o lançamento.
Canadá$ 90.000 – $ 130.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDesigner de produtoDescrição
- Crie experiências de produto, dos conceitos iniciais e protótipos até lançamentos refinados na plataforma de operações da gaiia.
- Trabalhe em parceria com produto e engenharia para esclarecer problemas ambíguos, definir modelos de interação e tomar decisões de design duradouras.
- Aplique pesquisa e iterações rápidas para tornar fluxos de trabalho complexos mais fáceis de usar.
- Use ferramentas como Claude para explorar opções, testar decisões e colaborar com engenharia no código de produção.
- Desenvolva e mantenha o sistema de design Boréal.
- Trabalhe com QA para revisar os designs em relação às especificações, aos casos extremos e aos critérios de aceitação.
- Fortaleça a qualidade do produto, a acessibilidade e a clareza.
- Crie recursos de faturamento para emissão de faturas, pagamentos, descontos, cobranças, administração, permissões, acordos de pagamento e depósitos.
- Crie jornadas para administradores de CSP, agentes de suporte e assinantes, incluindo checkout, cobranças, o portal do cliente e comunicações relacionadas.
- Use pesquisas com usuários, feedback de clientes, chamados de suporte e conversas com as equipes de implementação.
- Crie protótipos rapidamente e teste ideias com o time antes do lançamento.
Requisitos
- Tenha pelo menos cinco anos de experiência em design de produto.
- Apresente um portfólio que demonstre excelência em design e raciocínio claro.
- Tenha experiência em design de software B2B complexo, de preferência para provedores de serviços de comunicação, provedores de internet ou outros negócios por assinatura.
- Experiência com faturamento ou pagamentos é um diferencial.
- Tenha proficiência em Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code e ferramentas de teste com usuários.
- Demonstre sólido entendimento de design centrado no usuário.
- Tenha experiência no planejamento e na condução de entrevistas e testes de usabilidade remotos e presenciais.
- Conheça pesquisa de métodos mistos, testes A/B e desenvolvimento ágil de produtos.
- Comunique-se com clareza e promova alinhamento entre design, produto e engenharia.
- Sinta-se à vontade em ambientes dinâmicos e altamente iterativos.
- Demonstre senso de responsabilidade e vontade de crescer para uma posição de liderança.
- Tenha fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de alternar entre várias frentes de trabalho.
- Esteja aberto a feedback.
- Será considerado um diferencial ter bacharelado em design de experiência do usuário ou área relacionada.
Benefícios
- 25 dias flexíveis de férias
- Plano de opções de ações
- Seguro em grupo
- Telemedicina
- Conta de gastos pessoais
- Plano RRSP patrocinado por funcionários
- Horário de trabalho flexível
- Trabalho totalmente remoto
- Tecnologias acessíveis
- Adaptações para pessoas com deficiência durante o processo seletivo