資深產品設計師，帳務與付款 — gaiia（加拿大遠端）
為 gaiia 電信營運系統設計帳務、付款和催收體驗，簡化複雜的 B2B 工作流程。 協助開發 Boréal 設計系統，並推動產品構想從研究和原型走向發布。
說明
- 為 gaiia 營運平台設計產品體驗，從早期概念和原型一路推進到完善的正式版本。
- 與產品和工程團隊合作，釐清模糊的問題、定義互動模式，並做出長遠的設計決策。
- 運用研究和快速迭代，讓複雜的工作流程更容易使用。
- 使用 Claude 等工具探索方案、驗證決策，並與工程團隊協作編寫正式環境程式碼。
- 開發並維護 Boréal 設計系統。
- 與 QA 合作，依據規格、邊界情況和驗收標準檢視設計。
- 提升產品設計品質、無障礙體驗和清晰度。
- 設計帳務功能，包括開立帳單、付款、折扣、催收、管理、權限、付款安排和押金。
- 設計面向 CSP 管理員、支援專員和訂閱用戶的使用者旅程，包括結帳、催收、客戶入口網站及相關溝通。
- 參考使用者研究、客戶回饋、支援工單，以及與導入團隊的討論。
- 快速製作原型，並在發布前與小組一起測試想法。
職位要求
- 具備至少五年產品設計經驗。
- 提供能展現出色設計能力和清晰思路的作品集。
- 具備複雜 B2B 軟體設計經驗；有為通訊服務供應商、網際網路服務供應商或其他訂閱制企業設計的經驗為佳。
- 具備帳務或付款設計經驗者加分。
- 熟悉 Figma、FigJam、Claude Design、Claude Code 和使用者測試工具。
- 展現對以使用者為中心的設計有深入理解。
- 具備規劃和進行遠端及實體訪談與易用性測試的經驗。
- 熟悉混合方法研究、A/B 測試和敏捷產品開發。
- 溝通清楚，並能在設計、產品和工程團隊之間凝聚共識。
- 能適應步調快速、高度迭代的工作環境。
- 具備主人翁意識，並願意成長為領導者。
- 具備出色的問題解決能力，並能在多個工作項目之間靈活切換。
- 樂於接受回饋。
- 擁有使用者體驗設計或相關領域的學士學位者加分。
福利待遇
- 彈性安排的 25 天假期
- 股票選擇權計畫
- 團體保險
- 遠距醫療
- 生活支出帳戶
- 員工贊助的 RRSP
- 彈性工時
- 完全遠端工作
- 無障礙技術
- 申請過程提供身心障礙便利措施