gaiia พัฒนาแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบครบวงจรสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) โดยรวมการเรียกเก็บเงิน การดำเนินงาน ระบบอัตโนมัติ และการจัดการลูกค้าไว้ด้วยกัน เครื่องมือต่าง ๆ ครอบคลุมการเรียกเก็บเงิน พอร์ทัลลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การตรวจสอบเครือข่าย การจัดตารางงานของพนักงาน และการรายงาน เพื่อช่วยให้ทีม ISP ประสานงานการให้บริการในแต่ละวันและการสนับสนุนลูกค้าได้
นักออกแบบผลิตภัณฑ์อาวุโส ด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน — gaiia (ทำงานทางไกลในแคนาดา)
ออกแบบประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน และการติดตามหนี้สำหรับระบบปฏิบัติการโทรคมนาคมของ gaiia เพื่อทำให้ขั้นตอน B2B ที่ซับซ้อนใช้งานง่ายขึ้น ร่วมพัฒนาระบบการออกแบบ Boréal และผลักดันแนวคิดผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การวิจัยและต้นแบบไปจนถึงการเปิดตัว
แคนาดา$90,000 – $130,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษนักออกแบบผลิตภัณฑ์รายละเอียด
- ออกแบบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แนวคิดและต้นแบบระยะแรก ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่พร้อมเปิดตัวบนแพลตฟอร์มปฏิบัติการของ gaiia
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่ยังไม่ชัดเจน กำหนดรูปแบบการโต้ตอบ และตัดสินใจด้านการออกแบบที่ใช้ได้ในระยะยาว
- ใช้การวิจัยและการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อให้ขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนใช้งานง่ายขึ้น
- ใช้เครื่องมือต่าง ๆ เช่น Claude เพื่อสำรวจทางเลือก ทดสอบการตัดสินใจ และร่วมมือกับทีมวิศวกรรมในการพัฒนาโค้ดสำหรับใช้งานจริง
- พัฒนาและดูแลระบบการออกแบบ Boréal
- ทำงานร่วมกับ QA เพื่อตรวจสอบงานออกแบบให้ตรงตามข้อกำหนด กรณีขอบ และเกณฑ์การยอมรับ
- ยกระดับคุณภาพงานออกแบบผลิตภัณฑ์ การเข้าถึง และความชัดเจน
- ออกแบบฟีเจอร์ด้านการเรียกเก็บเงินสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน ส่วนลด การติดตามหนี้ การดูแลระบบ สิทธิ์การใช้งาน แผนการชำระเงิน และเงินมัดจำ
- ออกแบบเส้นทางการใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ CSP เจ้าหน้าที่สนับสนุน และสมาชิกผู้ใช้บริการ รวมถึงขั้นตอนชำระเงิน การติดตามหนี้ พอร์ทัลลูกค้า และการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
- นำข้อมูลจากการวิจัยผู้ใช้ ความคิดเห็นของลูกค้า ตั๋วแจ้งปัญหา และการพูดคุยกับทีมติดตั้งระบบมาใช้
- สร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วและทดสอบแนวคิดกับทีมก่อนเปิดตัว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างน้อยห้าปี
- มีแฟ้มผลงานที่แสดงทักษะการออกแบบที่แข็งแกร่งและความคิดที่ชัดเจน
- มีประสบการณ์ออกแบบซอฟต์แวร์ B2B ที่ซับซ้อน โดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการสื่อสาร ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือธุรกิจแบบสมัครสมาชิก
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code และเครื่องมือทดสอบกับผู้ใช้ได้อย่างชำนาญ
- มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการออกแบบที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
- มีประสบการณ์วางแผนและดำเนินการสัมภาษณ์และทดสอบการใช้งาน ทั้งทางไกลและแบบพบหน้า
- คุ้นเคยกับการวิจัยแบบผสมผสาน การทดสอบ A/B และการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบอไจล์
- สื่อสารได้ชัดเจนและสร้างความเข้าใจตรงกันระหว่างทีมออกแบบ ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและปรับปรุงซ้ำบ่อยได้
- แสดงความเป็นเจ้าของงานและพร้อมเติบโตสู่บทบาทผู้นำ
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและสามารถสลับทำงานหลายสายงานได้
- เปิดรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันหยุดพักร้อน 25 วัน ปรับเปลี่ยนได้
- แผนสิทธิเลือกซื้อหุ้น
- ประกันกลุ่ม
- บริการแพทย์ทางไกล
- บัญชีค่าใช้จ่ายเพื่อสวัสดิการพนักงาน
- แผน RRSP ที่พนักงานสนับสนุน
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- เทคโนโลยีที่ช่วยให้เข้าถึงได้
- การปรับสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการระหว่างขั้นตอนสมัครงาน