gaiia sviluppa una piattaforma software completa per i fornitori di servizi Internet (ISP), riunendo fatturazione, operazioni, automazione e gestione dei clienti. I suoi strumenti comprendono fatturazione, portali clienti, inventario ed evasione degli ordini, monitoraggio della rete, pianificazione del personale e report, aiutando i team degli ISP a coordinare l’erogazione quotidiana dei servizi e l’assistenza clienti.
Senior product designer, fatturazione e pagamenti — gaiia (da remoto in Canada)
Progetta esperienze di fatturazione, pagamento e recupero crediti per il sistema operativo per le telecomunicazioni di gaiia, semplificando flussi di lavoro B2B complessi. Contribuisci al sistema di design Boréal e accompagna le idee dalla ricerca e dai prototipi fino al rilascio.
Canada90.000 $ – 130.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseDesigner di prodottoDescrizione
- Progetta esperienze di prodotto, dai primi concept e prototipi fino a rilasci curati sulla piattaforma operativa di gaiia.
- Collabora con i team di prodotto e ingegneria per chiarire problemi ambigui, definire modelli di interazione e prendere decisioni di design durature.
- Applica la ricerca e iterazioni rapide per rendere più semplici da usare flussi di lavoro complessi.
- Usa strumenti come Claude per esplorare possibilità, verificare decisioni e collaborare con l’ingegneria sul codice di produzione.
- Sviluppa e mantieni il sistema di design Boréal.
- Collabora con il team QA per verificare i design rispetto alle specifiche, ai casi limite e ai criteri di accettazione.
- Migliora la qualità del prodotto, l’accessibilità e la chiarezza.
- Progetta funzionalità di fatturazione per fatture, pagamenti, sconti, recupero crediti, amministrazione, autorizzazioni, piani di pagamento e depositi.
- Progetta i percorsi per amministratori CSP, operatori dell’assistenza e abbonati, inclusi checkout, recupero crediti, portale clienti e comunicazioni correlate.
- Attingi alla ricerca sugli utenti, ai feedback dei clienti, ai ticket di assistenza e alle discussioni con i team di implementazione.
- Crea prototipi rapidamente e testa le idee con il team prima del rilascio.
Requisiti
- Hai almeno cinque anni di esperienza nel design di prodotto.
- Presenti un portfolio che dimostri solide competenze di design e chiarezza di pensiero.
- Hai esperienza nella progettazione di software B2B complessi, idealmente per fornitori di servizi di comunicazione, provider Internet o altre attività basate su abbonamento.
- L’esperienza nella fatturazione o nei pagamenti costituisce un vantaggio.
- Hai padronanza di Figma, FigJam, Claude Design, Claude Code e degli strumenti di test con gli utenti.
- Dimostri una solida conoscenza della progettazione centrata sull’utente.
- Hai esperienza nella pianificazione e conduzione di interviste e test di usabilità da remoto e in presenza.
- Conosci la ricerca con metodi misti, i test A/B e lo sviluppo agile di prodotti.
- Comunichi con chiarezza e favorisci l’allineamento tra design, prodotto e ingegneria.
- Ti trovi a tuo agio in ambienti dinamici e con iterazioni frequenti.
- Dimostri senso di responsabilità e disponibilità a crescere verso un ruolo di leadership.
- Hai ottime capacità di risoluzione dei problemi e sai passare da un’attività all’altra.
- Accogli i feedback con apertura.
- Una laurea triennale in progettazione dell’esperienza utente o in un ambito correlato costituisce un vantaggio.
Benefit
- 25 giorni di ferie flessibili
- Piano di stock option
- Assicurazione collettiva
- Telemedicina
- Conto per spese personali
- Piano RRSP sponsorizzato dai dipendenti
- Orario di lavoro flessibile
- Lavoro interamente da remoto
- Tecnologie accessibili
- Adeguamenti per la disabilità durante il processo di candidatura