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Samster, Konkel & Safran Law Offices
Samster, Konkel & Safran Law Offices
11 – 50 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaSeguros
Samster, Konkel & Safran Law Offices es un bufete de abogados de Milwaukee especializado en lesiones personales y derechos civiles que representa a personas perjudicadas por negligencia, registros ilegales, uso excesivo de la fuerza y otras conductas indebidas. Sus abogados gestionan casos relacionados con accidentes de automóviles y camiones, lesiones en obras de construcción, productos defectuosos y reclamaciones afines. El bufete destaca por la participación directa de sus abogados, la orientación jurídica personalizada y las consultas iniciales gratuitas para posibles clientes. Su equipo acumula más de 100 años de experiencia combinada en la defensa de personas lesionadas.
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Empleos de la empresa

Director de Marketing de Clientes – Remoto en Canadá

Lidera la promoción entre clientes, el marketing del ciclo de vida y los programas comunitarios para una plataforma de detección de riesgos impulsada por IA. Fomenta la participación, las recomendaciones, la adopción del producto y los ingresos de expansión entre equipos globales de seguridad y riesgos.

CACanadá
140.000 $ – 155.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésMarketing

Descripción

  • Liderar las iniciativas de participación y promoción entre clientes para la base global de clientes de seguridad y riesgos de samdesk.
  • Crear una comunidad de defensores que apoye la expansión, las recomendaciones y la retención neta de ingresos.
  • Dirigir la función de marketing de clientes y representar las perspectivas de los clientes en la estrategia general de marketing.
  • Desarrollar estrategias, campañas, programas e iniciativas comunitarias que aumenten el valor para los clientes y la adopción de productos y casos de uso.
  • Fortalecer las relaciones con los clientes mediante campañas y comunicaciones valiosas que respalden las renovaciones, las recomendaciones y la expansión.
  • Ampliar los programas de participación que abarquen la capacitación sobre productos, las noticias de la empresa, las herramientas de ROI y los casos de uso.
  • Crear comunicaciones para clientes e iniciativas comunitarias como boletines, seminarios web, eventos, un consejo asesor y una cumbre de clientes.
  • Establecer el marketing del ciclo de vida en las etapas de incorporación, adopción, madurez, expansión y promoción.
  • Colaborar con Marketing de Producto, Producto, Ventas y Éxito del Cliente en campañas para nuevas capacidades, productos y casos de uso.
  • Liderar programas de promoción y referencias que incluyan historias de clientes, testimonios, referencias entre pares, ponentes para eventos y recomendaciones.
  • Establecer un programa de inteligencia de clientes para recopilar y distribuir comentarios y temas recurrentes.
  • Dirigir el programa Voz del Cliente, incluidas la medición del NPS y de la satisfacción del cliente.
  • Trabajar con Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas en iniciativas de participación específicas.
  • Crear estrategias de segmentación y participación basadas en la etapa del ciclo de vida, los productos, los casos de uso, la madurez y las oportunidades de expansión.
  • Reportar al director de marketing (CMO).

Requisitos

  • Licenciatura en comunicación, marketing, administración de empresas o un campo relacionado.
  • Al menos cinco años de experiencia en marketing de clientes, éxito del cliente o atención al cliente.
  • Experiencia desarrollando e implementando programas de fidelización o promoción de clientes.
  • Se valorará la experiencia en marketing dirigido a clientes empresariales o de tecnología B2B, SaaS o seguridad.
  • Conocimientos prácticos de herramientas y canales de marketing digital, incluidas plataformas de CRM, fidelización y recomendaciones, y automatización de marketing.
  • Experiencia creando y ejecutando campañas y programas que aumenten la participación de los clientes, la promoción y los ingresos de expansión.
  • Capacidad para convertir los insights de los clientes en campañas, historias y programas atractivos.
  • Firme compromiso con comprender y atender a clientes en entornos de alta responsabilidad y ritmo acelerado.
  • Sólidas capacidades interpersonales y analíticas.
  • Pensamiento estratégico, con capacidad para ejecutar también de forma práctica.
  • Mentalidad emprendedora y motivación para crear un programa de marketing de clientes de gran impacto.
  • Adaptabilidad, autonomía y proactividad para asumir responsabilidades y resolver desafíos.
  • Comodidad trabajando de forma autónoma con un equipo distribuido geográficamente.
  • Capacidad legal para viajar dentro de Canadá, Estados Unidos e internacionalmente cuando sea necesario.

Beneficios

  • Acceso a un paquete de beneficios de salud que cubre atención dental, salud extendida, atención oftalmológica y una cuenta de gastos de salud.
  • Trabajo remoto con un horario flexible.
  • Participación significativa y una oportunidad clara de liderar un equipo en crecimiento.
  • Compensación variable basada en el desempeño y vinculada a los resultados entregados.
  • Oportunidades adicionales de crecimiento profesional con el tiempo.
  • Trabajar en la intersección de la IA, la seguridad pública y la tecnología empresarial con un equipo comprometido.
  • Oportunidad de incorporarse a una empresa de alto crecimiento.

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