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Samster, Konkel & Safran Law Offices
Samster, Konkel & Safran Law Offices
11 – 50 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
Samster, Konkel & Safran Law Offices è uno studio legale di Milwaukee specializzato in lesioni personali e diritti civili, che rappresenta persone danneggiate da negligenza, perquisizioni illegali, uso eccessivo della forza e altre condotte illecite. I suoi avvocati seguono casi relativi a incidenti automobilistici e con camion, infortuni nei cantieri, prodotti difettosi e richieste correlate. Lo studio pone l’accento sul coinvolgimento diretto degli avvocati, sulla consulenza legale personalizzata e sulle consulenze iniziali gratuite per i potenziali clienti. Il suo team vanta oltre 100 anni di esperienza complessiva al servizio delle persone ferite.
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Offerte dell’azienda

Direttore del marketing clienti – Da remoto in Canada

Guida la promozione tra i clienti, il marketing del ciclo di vita e i programmi della community per una piattaforma di rilevamento dei rischi basata sull’IA. Promuovi il coinvolgimento, le segnalazioni, l’adozione del prodotto e i ricavi da espansione tra i team globali di sicurezza e gestione dei rischi.

CACanada
140.000 $ – 155.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseMarketing

Descrizione

  • Guidare le iniziative di coinvolgimento e promozione tra i clienti per la base globale di clienti di samdesk nei settori della sicurezza e dei rischi.
  • Creare una community di sostenitori che supporti l’espansione, le segnalazioni e la ritenzione netta dei ricavi.
  • Gestire la funzione di marketing clienti e rappresentare il punto di vista dei clienti nella strategia di marketing complessiva.
  • Sviluppare strategie, campagne, programmi e iniziative della community che aumentino il valore per i clienti e l’adozione di prodotti e casi d’uso.
  • Rafforzare le relazioni con i clienti attraverso campagne e comunicazioni utili che supportino rinnovi, segnalazioni ed espansione.
  • Ampliare i programmi di coinvolgimento che includono formazione sui prodotti, notizie aziendali, strumenti di ROI e casi d’uso.
  • Creare comunicazioni per i clienti e iniziative della community come newsletter, webinar, eventi, un comitato consultivo e un summit per i clienti.
  • Stabilire il marketing del ciclo di vita nelle fasi di onboarding, adozione, maturità, espansione e promozione.
  • Collaborare con Marketing di Prodotto, Prodotto, Vendite e Customer Success alle campagne per nuove funzionalità, prodotti e casi d’uso.
  • Guidare i programmi di promozione e referenza che coinvolgono storie dei clienti, testimonianze, referenze tra pari, relatori per eventi e segnalazioni.
  • Istituire un programma di customer intelligence per raccogliere e distribuire feedback e temi ricorrenti.
  • Gestire il programma Voice of Customer, inclusa la misurazione dell’NPS e della soddisfazione dei clienti.
  • Collaborare con Customer Success e Account Management a iniziative di coinvolgimento mirate.
  • Creare strategie di segmentazione e coinvolgimento basate sulla fase del ciclo di vita, sui prodotti, sui casi d’uso, sul livello di maturità e sulle opportunità di espansione.
  • Riportare al CMO.

Requisiti

  • Laurea in comunicazione, marketing, economia aziendale o campo correlato.
  • Almeno cinque anni di esperienza nel marketing clienti, nel customer success o nel servizio clienti.
  • Esperienza nello sviluppo e nell’attuazione di programmi di fidelizzazione o promozione dei clienti.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nel marketing rivolto a clienti enterprise o del settore tecnologico B2B, SaaS o della sicurezza.
  • Conoscenza operativa degli strumenti e dei canali di marketing digitale, comprese piattaforme CRM, di fidelizzazione e referral e di automazione del marketing.
  • Esperienza nella creazione e nella realizzazione di campagne e programmi che aumentino il coinvolgimento dei clienti, la promozione e i ricavi da espansione.
  • Capacità di trasformare gli insight dei clienti in campagne, storie e programmi coinvolgenti.
  • Forte impegno a comprendere e servire i clienti in ambienti ad alta criticità e in rapido cambiamento.
  • Solide capacità interpersonali e analitiche.
  • Pensiero strategico, con capacità di eseguire anche in modo operativo.
  • Mentalità imprenditoriale e determinazione nel costruire un programma di marketing clienti di grande impatto.
  • Adattabile, autonomo e proattivo nell’assumersi la responsabilità e nel risolvere le difficoltà.
  • A proprio agio nel lavorare autonomamente con un team geograficamente distribuito.
  • Legalmente autorizzato a viaggiare in Canada, negli Stati Uniti e a livello internazionale quando necessario.

Benefit

  • Accesso a un pacchetto di benefit sanitari che comprende cure dentistiche, assistenza sanitaria estesa, assistenza oculistica e un conto per le spese sanitarie.
  • Lavoro da remoto con orario flessibile.
  • Partecipazione significativa e un’opportunità concreta di guidare un team in crescita.
  • Compenso variabile basato sulle prestazioni e legato ai risultati consegnati.
  • Ulteriori opportunità di crescita professionale nel tempo.
  • Lavorare all’intersezione tra IA, sicurezza pubblica e tecnologia aziendale con un team motivato.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda ad alta crescita.

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