Samster, Konkel & Safran Law Offices — юридическая фирма из Милуоки, специализирующаяся на делах о телесных повреждениях и защите гражданских прав. Фирма представляет людей, пострадавших из-за халатности, незаконных обысков, чрезмерного применения силы и других неправомерных действий. Адвокаты ведут дела, связанные с автомобильными и грузовыми авариями, травмами на строительных объектах, дефектной продукцией и соответствующими требованиями. Фирма уделяет особое внимание непосредственному участию адвокатов, индивидуальному юридическому сопровождению и бесплатным первичным консультациям для потенциальных клиентов. Совокупный опыт команды в работе в интересах пострадавших клиентов составляет более 100 лет.
Директор по маркетингу для клиентов — удалённая работа в Канаде
Руководите адвокацией клиентов, маркетингом на протяжении жизненного цикла и общественными программами для платформы обнаружения рисков на базе ИИ. Повышайте вовлечённость, количество рекомендаций, использование продукта и доход от расширения среди глобальных команд по безопасности и управлению рисками.
Канада140 000 $ – 155 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМаркетингОписание
- Руководите инициативами по вовлечению и адвокации клиентов samdesk среди глобальной клиентской базы в сфере безопасности и управления рисками.
- Создавайте сообщество амбассадоров, поддерживающее расширение сотрудничества, рекомендации и удержание чистого долларового дохода.
- Руководите направлением клиентского маркетинга и представляйте интересы клиентов в общей маркетинговой стратегии.
- Разрабатывайте стратегии, кампании, программы и инициативы сообщества, повышающие ценность для клиентов и использование продуктов и вариантов их применения.
- Укрепляйте отношения с клиентами с помощью кампаний и полезных коммуникаций, поддерживающих продление контрактов, рекомендации и расширение сотрудничества.
- Масштабируйте программы вовлечения, охватывающие обучение работе с продуктом, новости компании, инструменты расчёта окупаемости и варианты применения.
- Создавайте клиентские коммуникации и инициативы сообщества, такие как информационные рассылки, вебинары, мероприятия, консультативный совет и саммит клиентов.
- Выстраивайте маркетинг на протяжении жизненного цикла — от адаптации и освоения до зрелости, расширения сотрудничества и адвокации.
- Сотрудничайте с командами продуктового маркетинга, разработки продукта, продаж и развития клиентов над кампаниями для новых возможностей, продуктов и вариантов применения.
- Руководите программами адвокации и рекомендаций, включающими истории клиентов, отзывы, рекомендации коллег, выступления на мероприятиях и реферальные программы.
- Создайте программу клиентской аналитики для сбора и распространения обратной связи и повторяющихся тем.
- Руководите программой «Голос клиента», включая измерение NPS и удовлетворённости клиентов.
- Работайте с командами развития клиентов и управления аккаунтами над целевыми инициативами по вовлечению.
- Создавайте стратегии сегментации и вовлечения с учётом этапа жизненного цикла, продуктов, вариантов применения, зрелости и возможностей расширения сотрудничества.
- Подчиняйтесь CMO.
Требования
- Высшее образование в области коммуникаций, маркетинга, бизнеса или смежной сфере.
- Не менее пяти лет опыта в клиентском маркетинге, развитии клиентов или обслуживании клиентов.
- Опыт разработки и внедрения программ лояльности или адвокации клиентов.
- Опыт маркетинга для корпоративных или B2B-клиентов в сфере технологий, SaaS или безопасности будет преимуществом.
- Знание инструментов и каналов цифрового маркетинга, включая CRM, платформы лояльности и рекомендаций, а также автоматизации маркетинга.
- Опыт создания и реализации кампаний и программ, повышающих вовлечённость клиентов, адвокацию и доход от расширения сотрудничества.
- Умение превращать инсайты клиентов в убедительные кампании, истории и программы.
- Сильная заинтересованность в понимании потребностей клиентов и их обслуживании в условиях высокой ответственности и быстрых изменений.
- Сильные навыки межличностного общения и аналитические способности.
- Стратегическое мышление в сочетании с готовностью самостоятельно выполнять задачи.
- Предпринимательский настрой и стремление создать эффективную программу клиентского маркетинга.
- Гибкость, самостоятельность и проактивность в принятии ответственности и решении задач.
- Готовность комфортно работать самостоятельно в географически распределённой команде.
- Законное право путешествовать по Канаде, США и другим странам по мере необходимости.
Преимущества
- Доступ к пакету медицинских льгот, включающему стоматологическую помощь, расширенное медицинское страхование, офтальмологическую помощь и счёт расходов на здоровье.
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Значительная зона ответственности и ясная возможность возглавить растущую команду.
- Переменная компенсация, зависящая от результатов и привязанная к выполненным задачам.
- Дополнительные возможности для профессионального роста со временем.
- Работа на пересечении ИИ, общественной безопасности и корпоративных технологий в сплочённой команде.
- Возможность присоединиться к быстрорастущей компании.