Samster, Konkel & Safran Law Offices är en personskade- och medborgerliga rättighetersbyrå baserad i Milwaukee som företräder personer som har drabbats av vårdslöshet, olagliga husrannsakningar, övervåld och andra former av tjänstefel. Byråns advokater hanterar ärenden som rör bil- och lastbilsolyckor, byggskador, defekta produkter och relaterade krav. Byrån betonar direkt kontakt med advokat, personlig juridisk vägledning och kostnadsfria inledande konsultationer för potentiella klienter. Teamet har sammanlagt mer än 100 års erfarenhet av att företräda skadade klienter.
Chef för kundmarknadsföring – distansarbete i Kanada
Led kundförespråkande, livscykelmarknadsföring och communityprogram för en AI-driven plattform för riskdetektering. Driv engagemang, rekommendationer, produktanvändning och expansionsintäkter bland globala säkerhets- och riskteam.
Beskrivning
- Led initiativ för kundengagemang och kundförespråkande för samdesks globala kundbas inom säkerhet och risk.
- Skapa en ambassadörscommunity som stöder expansion, rekommendationer och bibehållen nettodollarintäkt.
- Äg funktionen för kundmarknadsföring och företräd kundernas perspektiv i den övergripande marknadsföringsstrategin.
- Utveckla strategier, kampanjer, program och communityinitiativ som ökar kundvärdet och användningen av produkter och användningsområden.
- Stärk kundrelationerna genom kampanjer och värdefull kommunikation som stöder förnyelser, rekommendationer och expansion.
- Skala engagemangsprogram inom produktutbildning, företagsnyheter, ROI-verktyg och användningsområden.
- Skapa kundkommunikation och communityinitiativ som nyhetsbrev, webbinarier, evenemang, ett rådgivande råd och ett kundmöte.
- Etablera livscykelmarknadsföring för faserna introduktion, användning, mognad, expansion och kundförespråkande.
- Samarbeta med produktmarknadsföring, produkt, försäljning och Customer Success kring kampanjer för nya funktioner, produkter och användningsområden.
- Led program för kundförespråkande och referenser som omfattar kundberättelser, omdömen, referenser från kollegor, evenemangstalare och rekommendationer.
- Etablera ett kundinsiktsprogram för att samla in och sprida återkoppling och återkommande teman.
- Äg Voice of Customer-programmet, inklusive mätning av NPS och kundnöjdhet.
- Arbeta med Customer Success och Account Management kring riktade engagemangsinitiativ.
- Skapa segmenterings- och engagemangsstrategier baserade på livscykelstadium, produkter, användningsområden, mognad och expansionsmöjligheter.
- Rapportera till marknadschefen.
Krav
- Kandidatexamen i kommunikation, marknadsföring, företagsekonomi eller ett närliggande område.
- Minst fem års erfarenhet av kundmarknadsföring, Customer Success eller kundservice.
- Erfarenhet av att utveckla och genomföra kundlojalitets- eller kundförespråkandeprogram.
- Erfarenhet av marknadsföring mot företags- eller B2B-kunder inom teknik, SaaS eller säkerhet är meriterande.
- Praktisk kunskap om digitala marknadsföringsverktyg och kanaler, inklusive CRM-, lojalitets- och rekommendationsplattformar samt plattformar för marknadsföringsautomation.
- Erfarenhet av att skapa och genomföra kampanjer och program som ökar kundengagemang, kundförespråkande och expansionsintäkter.
- Förmåga att omvandla kundinsikter till engagerande kampanjer, berättelser och program.
- Starkt engagemang för att förstå och betjäna kunder i miljöer med höga insatser och högt tempo.
- Stark social och analytisk förmåga.
- Strategiskt tänkande med förmåga att också arbeta operativt.
- Entreprenöriellt tankesätt och driv att bygga ett kundmarknadsföringsprogram med stor påverkan.
- Anpassningsbar, självgående och proaktiv när det gäller att ta ansvar och lösa utmaningar.
- Bekväm med att arbeta självständigt i ett geografiskt distribuerat team.
- Juridiskt behörig att resa inom Kanada, USA och internationellt vid behov.
Förmåner
- Tillgång till ett hälsoförmånspaket som omfattar tandvård, utökad sjukvård, synvård och ett konto för hälsoförmåner.
- Distansarbete med flexibla arbetstider.
- Meningsfullt ägaransvar och en tydlig möjlighet att leda ett växande team.
- Rörlig prestationsbaserad ersättning kopplad till leveranser.
- Ytterligare möjligheter till professionell utveckling över tid.
- Arbeta i skärningspunkten mellan AI, samhällssäkerhet och företagsteknik tillsammans med ett engagerat team.
- Möjlighet att ansluta till ett snabbväxande företag.