Samster, Konkel & Safran Law Offices는 밀워키에 기반을 둔 개인 상해 및 민권 법률 사무소로, 과실, 불법 수색, 과도한 물리력 행사 및 기타 위법 행위로 피해를 입은 사람들을 대리합니다. 소속 변호사들은 자동차 및 트럭 사고, 건설 현장 부상, 결함 제품과 관련된 청구 등 다양한 사건을 처리합니다. 이 법률 사무소는 변호사의 직접적인 사건 관여, 개인별 법률 안내, 그리고 상담을 원하는 잠재 고객을 위한 무료 최초 상담을 중시합니다. 팀은 부상을 입은 의뢰인을 위해 총 100년 이상의 경험을 바탕으로 업무를 수행합니다.
고객 마케팅 디렉터 - 캐나다 원격 근무
AI 기반 위험 탐지 플랫폼의 고객 옹호, 라이프사이클 마케팅 및 커뮤니티 프로그램을 이끕니다. 전 세계 보안 및 리스크 팀의 참여, 추천, 제품 도입 및 확장 매출을 촉진합니다.
설명
- samdesk의 글로벌 보안 및 리스크 고객 기반을 위한 고객 참여 및 옹호 활동을 주도합니다.
- 확장, 추천 및 순달러 유지율을 지원하는 챔피언 커뮤니티를 구축합니다.
- 고객 마케팅 기능을 총괄하고 전체 마케팅 전략에 고객 관점을 반영합니다.
- 고객 가치와 제품 및 사용 사례 도입을 높이는 전략, 캠페인, 프로그램 및 커뮤니티 활동을 개발합니다.
- 갱신, 추천 및 확장을 지원하는 캠페인과 유용한 커뮤니케이션을 통해 고객 관계를 강화합니다.
- 제품 교육, 회사 소식, ROI 도구 및 사용 사례를 다루는 참여 프로그램을 확장합니다.
- 뉴스레터, 웨비나, 이벤트, 자문위원회 및 고객 서밋과 같은 고객 커뮤니케이션 및 커뮤니티 활동을 만듭니다.
- 온보딩, 도입, 성숙, 확장 및 옹호 단계 전반에 걸친 라이프사이클 마케팅을 구축합니다.
- 제품 마케팅, 제품, 영업 및 고객 성공 팀과 협력하여 새로운 기능, 제품 및 사용 사례를 위한 캠페인을 진행합니다.
- 고객 사례, 추천사, 동료 추천, 이벤트 연사 및 소개를 포함하는 옹호 및 레퍼런스 프로그램을 이끕니다.
- 고객 피드백과 반복되는 주제를 수집하고 공유하는 고객 인텔리전스 프로그램을 구축합니다.
- NPS 및 고객 만족도 측정을 포함한 고객의 목소리 프로그램을 총괄합니다.
- 고객 성공 및 어카운트 관리 팀과 협력하여 대상 고객 참여 활동을 진행합니다.
- 라이프사이클 단계, 제품, 사용 사례, 성숙도 및 확장 기회를 기반으로 세분화 및 참여 전략을 수립합니다.
- CMO에게 보고합니다.
지원 자격
- 커뮤니케이션, 마케팅, 경영 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 고객 마케팅, 고객 성공 또는 고객 서비스 분야에서 최소 5년의 경력.
- 고객 충성도 또는 고객 옹호 프로그램을 개발하고 실행한 경험.
- 엔터프라이즈 또는 B2B 기술, SaaS 또는 보안 고객 대상 마케팅 경험이 있으면 우대합니다.
- CRM, 고객 충성도 및 추천, 마케팅 자동화 플랫폼을 포함한 디지털 마케팅 도구와 채널에 대한 실무 지식.
- 고객 참여, 옹호 및 확장 매출을 높이는 캠페인과 프로그램을 만들고 실행한 경험.
- 고객 인사이트를 설득력 있는 캠페인, 스토리 및 프로그램으로 전환하는 능력.
- 중요도가 높고 빠르게 변화하는 환경에서 고객을 이해하고 지원하려는 강한 의지.
- 뛰어난 대인관계 능력과 분석 능력.
- 전략적으로 사고하면서도 직접 실행할 수 있는 능력.
- 영향력 있는 고객 마케팅 프로그램을 구축하려는 기업가적 사고방식.
- 적응력이 뛰어나고 자기 주도적이며, 주도적으로 책임을 맡고 문제를 해결하는 능력.
- 지리적으로 분산된 팀과 자율적으로 근무하는 데 익숙한 분.
- 필요한 경우 캐나다, 미국 및 해외로 합법적으로 출장할 수 있는 자격.
복리후생
- 치과, 추가 의료, 안과 진료 및 건강 지출 계좌를 포함하는 건강 복지 패키지.
- 유연한 일정의 원격 근무.
- 실질적인 주도권과 성장하는 팀을 이끌 명확한 기회.
- 성과에 따라 지급되는 변동 보상.
- 시간이 지남에 따라 제공되는 추가적인 전문 성장 기회.
- 헌신적인 팀과 함께 AI, 공공 안전 및 엔터프라이즈 기술의 교차점에서 일할 수 있는 기회.
- 고성장 기업에 합류할 기회.