A Samster, Konkel & Safran Law Offices Milwaukee székhelyű, személyi sérülési és polgárjogi ügyekkel foglalkozó ügyvédi iroda. Az iroda a gondatlanság, jogellenes kutatások, túlzott erő alkalmazása és egyéb jogsértő magatartás miatt kárt szenvedett személyeket képviseli. Ügyvédei autó- és teherautó-balesetekkel, építési sérülésekkel, hibás termékekkel és az ezekhez kapcsolódó igényekkel kapcsolatos ügyeket kezelnek. Az iroda fontosnak tartja az ügyvédek közvetlen részvételét, a személyre szabott jogi tanácsadást, valamint a leendő ügyfelek számára biztosított ingyenes első konzultációt. Csapata a sérült ügyfelek képviseletében összesen több mint 100 évnyi tapasztalattal rendelkezik.
Ügyfélmarketing-igazgató – Távoli munkavégzés Kanadában
Vezesse az ügyfélelvűségi, életciklus-marketing- és közösségi programokat egy mesterséges intelligenciával működő kockázatészlelő platform számára. Növelje az elköteleződést, az ajánlásokat, a termékhasználatot és a bővülési bevételeket a globális biztonsági és kockázatkezelési csapatok körében.
Leírás
- Vezesse a samdesk globális biztonsági és kockázatkezelési ügyfélbázisát célzó ügyfél-elköteleződési és ügyfélelvűségi kezdeményezéseket.
- Hozzon létre olyan márkanagyköveti közösséget, amely támogatja a bővülést, az ajánlásokat és a nettó dollárérték-megtartást.
- Legyen felelős az ügyfélmarketing funkcióért, és képviselje az ügyfélperspektívákat az átfogó marketingstratégiában.
- Dolgozzon ki olyan stratégiákat, kampányokat, programokat és közösségi kezdeményezéseket, amelyek növelik az ügyfélértéket, valamint a termékek és felhasználási esetek elterjedését.
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat olyan kampányokkal és értékes kommunikációval, amelyek támogatják a megújításokat, az ajánlásokat és a bővülést.
- Skálázza a termékképzést, a vállalati híreket, a megtérülési eszközöket és a felhasználási eseteket lefedő elköteleződési programokat.
- Hozzon létre ügyfélkommunikációt és közösségi kezdeményezéseket, például hírleveleket, webináriumokat, eseményeket, tanácsadó testületet és ügyfélcsúcstalálkozót.
- Építse ki az életciklus-marketinget a bevezetés, az elterjedés, az érettség, a bővülés és az ügyfélelvűség szakaszain keresztül.
- Működjön együtt a Termékmarketing, a Termék, az Értékesítés és az Ügyfélsiker csapataival az új képességeket, termékeket és felhasználási eseteket támogató kampányokon.
- Vezesse az ügyfélelvűségi és referencia-programokat, amelyek ügyféltörténeteket, ajánlásokat, ügyfélreferenciákat, rendezvényelőadókat és továbbajánlásokat foglalnak magukban.
- Hozzon létre ügyfélintelligencia-programot a visszajelzések és az ismétlődő témák összegyűjtésére és terjesztésére.
- Legyen felelős az Ügyfélhang programért, beleértve az NPS- és ügyfél-elégedettségmérést.
- Dolgozzon együtt az Ügyfélsiker és az Ügyfélmenedzsment csapataival célzott elköteleződési kezdeményezéseken.
- Hozzon létre szegmentációs és elköteleződési stratégiákat az életciklusszakasz, a termékek, a felhasználási esetek, az érettség és a bővülési lehetőségek alapján.
- A CMO-nak jelent.
Követelmények
- Kommunikáció, marketing, üzleti tanulmányok vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma.
- Legalább ötéves tapasztalat ügyfélmarketingben, ügyfélsikerben vagy ügyfélszolgálatban.
- Tapasztalat ügyfélhűség- vagy ügyfélelvűségi programok kidolgozásában és megvalósításában.
- Előnyt jelent a vállalati vagy B2B technológiai, SaaS- vagy biztonsági ügyfeleknek szóló marketingben szerzett tapasztalat.
- Digitális marketingeszközök és -csatornák, többek között CRM-, hűség- és ajánlási, valamint marketingautomatizálási platformok gyakorlati ismerete.
- Tapasztalat olyan kampányok és programok létrehozásában és lebonyolításában, amelyek növelik az ügyfél-elköteleződést, az ügyfélelvűséget és a bővülési bevételt.
- Képesség az ügyfél-insightok meggyőző kampányokká, történetekké és programmá alakítására.
- Erős elkötelezettség az ügyfelek megértése és kiszolgálása iránt nagy tétű, gyorsan változó környezetben.
- Erős interperszonális és analitikai képességek.
- Stratégiai gondolkodó, aki a megvalósításban is aktívan részt tud venni.
- Vállalkozói szemlélet és motiváció egy hatásos ügyfélmarketing-program felépítésére.
- Alkalmazkodó, önálló és proaktív a felelősségvállalásban, valamint a kihívások megoldásában.
- Kényelmesen dolgozik önállóan földrajzilag megosztott csapattal.
- Szükség esetén jogilag jogosult Kanadán, az Egyesült Államokon belül és nemzetközileg utazni.
Juttatások
- Hozzáférés olyan egészségügyi juttatási csomaghoz, amely fogászati ellátást, kiterjesztett egészségügyi ellátást, látásgondozást és egészségügyi kiadási számlát fedez.
- Távoli munkavégzés rugalmas munkarenddel.
- Érdemi felelősség és egy növekvő csapat vezetésének egyértelmű lehetősége.
- A teljesítményhez és a leszállítandó eredményekhez kötött változó juttatás.
- Idővel további szakmai fejlődési lehetőségek.
- Munka a mesterséges intelligencia, a közbiztonság és a vállalati technológia metszéspontjában egy elkötelezett csapattal.
- Lehetőség egy gyorsan növekvő vállalathoz való csatlakozásra.