Samster, Konkel & Safran Law Offices เป็นสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลและสิทธิพลเมืองที่ตั้งอยู่ในเมืองมิลวอกี โดยเป็นตัวแทนให้ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากความประมาท การตรวจค้นโดยมิชอบด้วยกฎหมาย การใช้กำลังเกินกว่าเหตุ และการประพฤติมิชอบในรูปแบบอื่น ๆ ทนายความของสำนักงานรับผิดชอบคดีที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุรถยนต์และรถบรรทุก การบาดเจ็บจากงานก่อสร้าง ผลิตภัณฑ์ชำรุดบกพร่อง และข้อเรียกร้องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สำนักงานให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมโดยตรงของทนายความ คำแนะนำทางกฎหมายที่เหมาะกับแต่ละบุคคล และการให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรีสำหรับผู้ที่สนใจ ทีมงานของสำนักงานมีประสบการณ์รวมกันมากกว่า 100 ปีในการดำเนินงานเพื่อผู้ได้รับบาดเจ็บ
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดลูกค้า – ทำงานทางไกลในแคนาดา
เป็นผู้นำด้านการสนับสนุนลูกค้า การตลาดตามวงจรชีวิต และโครงการชุมชนสำหรับแพลตฟอร์มตรวจจับความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การแนะนำลูกค้า การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และรายได้จากการขยายการใช้งานในกลุ่มทีมรักษาความปลอดภัยและบริหารความเสี่ยงทั่วโลก
รายละเอียด
- เป็นผู้นำโครงการด้านการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนลูกค้าสำหรับฐานลูกค้าด้านการรักษาความปลอดภัยและการบริหารความเสี่ยงทั่วโลกของ samdesk
- สร้างชุมชนลูกค้าผู้สนับสนุนหลักที่ช่วยส่งเสริมการขยายการใช้งาน การแนะนำลูกค้า และการรักษารายได้สุทธิ
- รับผิดชอบงานการตลาดลูกค้าและนำมุมมองของลูกค้ามาเป็นตัวแทนในกลยุทธ์การตลาดโดยรวม
- พัฒนากลยุทธ์ แคมเปญ โครงการ และโครงการริเริ่มด้านชุมชนที่เพิ่มคุณค่าลูกค้า รวมถึงการนำผลิตภัณฑ์และกรณีการใช้งานไปใช้
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านแคมเปญและการสื่อสารที่มีคุณค่า เพื่อสนับสนุนการต่ออายุ การแนะนำลูกค้า และการขยายการใช้งาน
- ขยายโครงการสร้างการมีส่วนร่วมที่ครอบคลุมการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ ข่าวสารบริษัท เครื่องมือ ROI และกรณีการใช้งาน
- สร้างการสื่อสารกับลูกค้าและโครงการริเริ่มด้านชุมชน เช่น จดหมายข่าว สัมมนาออนไลน์ กิจกรรม คณะกรรมการที่ปรึกษา และงานประชุมลูกค้า
- วางระบบการตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้า ครอบคลุมช่วงเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ ระยะเติบโต การขยายการใช้งาน และการสนับสนุนแบรนด์
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย และฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในแคมเปญสำหรับความสามารถ ผลิตภัณฑ์ และกรณีการใช้งานใหม่
- เป็นผู้นำโครงการสนับสนุนแบรนด์และโครงการอ้างอิงที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวลูกค้า คำรับรอง การอ้างอิงจากลูกค้ารายอื่น วิทยากรในงานกิจกรรม และการแนะนำลูกค้า
- จัดตั้งโครงการข้อมูลเชิงลึกลูกค้าเพื่อรวบรวมและเผยแพร่ข้อเสนอแนะและประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำ
- รับผิดชอบโครงการเสียงจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงการวัด NPS และความพึงพอใจของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและฝ่ายบริหารบัญชีในโครงการริเริ่มด้านการมีส่วนร่วมแบบมุ่งเป้า
- สร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มและการมีส่วนร่วมตามช่วงวงจรชีวิต ผลิตภัณฑ์ กรณีการใช้งาน ระดับความพร้อม และโอกาสในการขยายการใช้งาน
- รายงานต่อ CMO
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการสื่อสาร การตลาด ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการตลาดลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า หรือบริการลูกค้า
- มีประสบการณ์ในการพัฒนาและนำโปรแกรมสร้างความภักดีหรือการสนับสนุนลูกค้าไปใช้
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดให้แก่ลูกค้าองค์กรหรือลูกค้า B2B ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี SaaS หรือการรักษาความปลอดภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ในการใช้งานเครื่องมือและช่องทางการตลาดดิจิทัล รวมถึง CRM แพลตฟอร์มสร้างความภักดีและการแนะนำลูกค้า และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ในการสร้างและส่งมอบแคมเปญและโครงการที่เพิ่มการมีส่วนร่วม การสนับสนุนลูกค้า และรายได้จากการขยายการใช้งาน
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกลูกค้าให้เป็นแคมเปญ เรื่องราว และโครงการที่น่าสนใจ
- มีความมุ่งมั่นอย่างมากในการทำความเข้าใจและให้บริการลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูงและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
- เป็นนักคิดเชิงกลยุทธ์ที่สามารถลงมือปฏิบัติได้ด้วยตนเอง
- มีกรอบความคิดแบบผู้ประกอบการและแรงผลักดันในการสร้างโปรแกรมการตลาดลูกค้าที่สร้างผลกระทบ
- ปรับตัวได้ดี กำกับดูแลตนเอง และริเริ่มรับผิดชอบรวมถึงแก้ไขปัญหาเชิงรุก
- สามารถทำงานอย่างอิสระร่วมกับทีมที่กระจายตัวอยู่ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ต่าง ๆ
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเดินทางภายในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และต่างประเทศเมื่อจำเป็น
สวัสดิการ
- เข้าถึงแพ็กเกจสวัสดิการด้านสุขภาพที่ครอบคลุมทันตกรรม สุขภาพเพิ่มเติม การดูแลสายตา และบัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ
- ทำงานทางไกลพร้อมตารางเวลาที่ยืดหยุ่น
- มีความเป็นเจ้าของในงานอย่างมีความหมายและโอกาสที่ชัดเจนในการนำทีมที่กำลังเติบโต
- ค่าตอบแทนผันแปรตามผลงานที่เชื่อมโยงกับผลงานส่งมอบ
- มีโอกาสเพิ่มเติมในการเติบโตทางวิชาชีพในระยะยาว
- ทำงานในจุดตัดระหว่าง AI ความปลอดภัยสาธารณะ และเทคโนโลยีองค์กรร่วมกับทีมที่ทุ่มเท
- โอกาสในการเข้าร่วมบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว