משרד עורכי הדין Samster, Konkel & Safran, הממוקם במילווקי, מתמחה בדיני נזקי גוף וזכויות אזרח ומייצג אנשים שנפגעו עקב רשלנות, חיפושים בלתי חוקיים, שימוש מופרז בכוח והתנהלות פסולה אחרת. עורכי הדין במשרד מטפלים בתיקים הנוגעים לתאונות רכב ומשאיות, פציעות באתרי בנייה, מוצרים פגומים ותביעות קשורות. המשרד מדגיש מעורבות ישירה של עורכי הדין, הכוונה משפטית אישית וייעוץ ראשוני ללא עלות ללקוחות פוטנציאליים. לצוות המשרד ניסיון מצטבר של יותר מ-100 שנים בעבודה למען לקוחות שנפגעו.
מנהל שיווק לקוחות – עבודה מרחוק בקנדה
הובלת תוכניות להמלצת לקוחות, שיווק לאורך מחזור חיי הלקוח ותוכניות קהילה עבור פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית לזיהוי סיכונים. הנעת מעורבות, הפניות, אימוץ מוצרים והכנסות מהתרחבות בקרב צוותי אבטחה וניהול סיכונים ברחבי העולם.
תיאור
- הובלת יוזמות למעורבות לקוחות ולהמלצת לקוחות עבור בסיס הלקוחות הגלובלי של samdesk בתחומי האבטחה והסיכונים.
- יצירת קהילת שגרירים שתתמוך בהתרחבות, בהפניות ובשימור הכנסות נטו.
- אחריות על תחום שיווק הלקוחות וייצוג נקודת המבט של הלקוחות במסגרת אסטרטגיית השיווק הרחבה.
- פיתוח אסטרטגיות, קמפיינים, תוכניות ויוזמות קהילתיות שמגדילים את ערך הלקוחות ואת אימוץ המוצרים ומקרי השימוש.
- חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות קמפיינים ותקשורת מועילה התומכים בחידושים, בהפניות ובהתרחבות.
- הרחבת תוכניות מעורבות הכוללות הדרכת מוצרים, חדשות החברה, כלי החזר על השקעה ומקרי שימוש.
- יצירת תקשורת עם לקוחות ויוזמות קהילתיות כגון ניוזלטרים, סמינרים מקוונים, אירועים, מועצה מייעצת ופסגת לקוחות.
- הקמת שיווק לאורך מחזור חיי הלקוח בשלבי הקליטה, האימוץ, הבשלות, ההתרחבות וההמלצה.
- שיתוף פעולה עם שיווק המוצר, המוצר, המכירות והצלחת הלקוחות בקמפיינים ליכולות, מוצרים ומקרי שימוש חדשים.
- הובלת תוכניות המלצה והפניות הכוללות סיפורי לקוחות, המלצות, ממליצים עמיתים, דוברים באירועים והפניות.
- הקמת תוכנית למודיעין לקוחות לאיסוף ולהפצת משוב ונושאים חוזרים.
- אחריות על תוכנית קול הלקוח, כולל מדידת NPS ושביעות רצון הלקוחות.
- עבודה עם הצלחת הלקוחות וניהול הלקוחות על יוזמות מעורבות ממוקדות.
- יצירת אסטרטגיות לפילוח ולמעורבות על בסיס שלב מחזור החיים, מוצרים, מקרי שימוש, בשלות והזדמנויות להתרחבות.
- דיווח למנהל השיווק הראשי.
דרישות
- תואר ראשון בתקשורת, שיווק, מנהל עסקים או תחום קשור.
- לפחות חמש שנות ניסיון בשיווק לקוחות, הצלחת לקוחות או שירות לקוחות.
- ניסיון בפיתוח ובהטמעה של תוכניות נאמנות או המלצת לקוחות.
- ניסיון בשיווק ללקוחות ארגוניים או ללקוחות בתחומי הטכנולוגיה, ה-SaaS או האבטחה בסביבת B2B הוא יתרון.
- היכרות מעשית עם כלי שיווק דיגיטלי וערוציו, כולל פלטפורמות CRM, נאמנות והפניות ואוטומציית שיווק.
- ניסיון ביצירה ובהעברה של קמפיינים ותוכניות המגדילים מעורבות לקוחות, המלצות והכנסות מהתרחבות.
- יכולת להפוך תובנות מלקוחות לקמפיינים, סיפורים ותוכניות משכנעים.
- מחויבות חזקה להבנת לקוחות ולשירותם בסביבות בעלות חשיבות גבוהה ודינמיות.
- יכולות בין-אישיות ואנליטיות חזקות.
- חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצוע מעשית.
- מנטליות יזמית ודחף לבנות תוכנית שיווק לקוחות בעלת השפעה.
- יכולת הסתגלות, עבודה עצמאית ויוזמה בלקיחת אחריות ובפתרון אתגרים.
- נוחות בעבודה עצמאית עם צוות המבוזר גיאוגרפית.
- יכולת חוקית לנסוע בתוך קנדה, ארצות הברית ובעולם לפי הצורך.
הטבות
- גישה לחבילת הטבות בריאות הכוללת טיפולי שיניים, בריאות מורחבת, טיפולי ראייה וחשבון הוצאות בריאות.
- עבודה מרחוק עם לוח זמנים גמיש.
- אחריות משמעותית והזדמנות ברורה להוביל צוות בצמיחה.
- תגמול משתנה המבוסס על ביצועים וקשור לתוצרים.
- הזדמנויות נוספות לצמיחה מקצועית לאורך זמן.
- עבודה בנקודת המפגש של בינה מלאכותית, ביטחון הציבור וטכנולוגיה ארגונית עם צוות מחויב.
- הזדמנות להצטרף לחברה בצמיחה מהירה.