Samster, Konkel & Safran Law Offices ialah firma guaman kecederaan peribadi dan hak sivil yang berpusat di Milwaukee, yang mewakili individu yang terjejas akibat kecuaian, penggeledahan yang menyalahi undang-undang, penggunaan kekerasan berlebihan dan salah laku lain. Para peguamnya mengendalikan kes yang melibatkan kemalangan kereta dan trak, kecederaan pembinaan, produk yang rosak serta tuntutan berkaitan. Firma ini menekankan penglibatan langsung peguam, panduan undang-undang yang diperibadikan dan rundingan awal percuma untuk bakal pelanggan. Pasukannya mempunyai pengalaman terkumpul lebih daripada 100 tahun dalam membantu pelanggan yang mengalami kecederaan.
Pengarah Pemasaran Pelanggan – Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memimpin advokasi pelanggan, pemasaran kitar hayat, dan program komuniti untuk platform pengesanan risiko berkuasa AI. Memacu penglibatan, rujukan, penggunaan produk, dan hasil pengembangan dalam kalangan pasukan keselamatan dan risiko global.
Penerangan
- Memimpin inisiatif penglibatan dan advokasi pelanggan untuk pangkalan pelanggan keselamatan dan risiko global samdesk.
- Mewujudkan komuniti juara yang menyokong pengembangan, rujukan, dan pengekalan dolar bersih.
- Memiliki fungsi pemasaran pelanggan dan mewakili perspektif pelanggan dalam strategi pemasaran yang lebih luas.
- Membangunkan strategi, kempen, program, dan inisiatif komuniti yang meningkatkan nilai pelanggan serta penggunaan produk dan kes penggunaan.
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui kempen dan komunikasi bernilai yang menyokong pembaharuan, rujukan, dan pengembangan.
- Memperluas program penglibatan yang merangkumi latihan produk, berita syarikat, alat ROI, dan kes penggunaan.
- Mewujudkan komunikasi pelanggan dan inisiatif komuniti seperti surat berita, webinar, acara, lembaga penasihat, dan sidang kemuncak pelanggan.
- Mewujudkan pemasaran kitar hayat merangkumi peringkat penerimaan masuk, penggunaan, kematangan, pengembangan, dan advokasi.
- Bekerjasama dengan Pemasaran Produk, Produk, Jualan, dan Kejayaan Pelanggan dalam kempen untuk keupayaan, produk, dan kes penggunaan baharu.
- Memimpin program advokasi dan rujukan yang melibatkan kisah pelanggan, testimoni, rujukan rakan setara, penceramah acara, dan rujukan.
- Mewujudkan program risikan pelanggan untuk mengumpul dan mengedarkan maklum balas serta tema berulang.
- Memiliki program Suara Pelanggan, termasuk pengukuran NPS dan kepuasan pelanggan.
- Bekerjasama dengan Kejayaan Pelanggan dan Pengurusan Akaun dalam inisiatif penglibatan yang disasarkan.
- Mewujudkan strategi pembahagian dan penglibatan berdasarkan peringkat kitar hayat, produk, kes penggunaan, kematangan, dan peluang pengembangan.
- Melapor kepada CMO.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam komunikasi, pemasaran, perniagaan, atau bidang berkaitan.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam pemasaran pelanggan, kejayaan pelanggan, atau perkhidmatan pelanggan.
- Pengalaman membangunkan dan melaksanakan program kesetiaan atau advokasi pelanggan.
- Pengalaman memasarkan kepada pelanggan perusahaan atau pelanggan teknologi B2B, SaaS, atau keselamatan merupakan kelebihan.
- Pengetahuan kerja tentang alat dan saluran pemasaran digital, termasuk CRM, platform kesetiaan dan rujukan, serta automasi pemasaran.
- Pengalaman mencipta dan menyampaikan kempen serta program yang meningkatkan penglibatan pelanggan, advokasi, dan hasil pengembangan.
- Keupayaan menukar pandangan pelanggan kepada kempen, cerita, dan program yang menarik.
- Komitmen kukuh untuk memahami dan melayani pelanggan dalam persekitaran berisiko tinggi dan bergerak pantas.
- Keupayaan interpersonal dan analitik yang kukuh.
- Pemikir strategik yang juga boleh melaksanakan tugas secara langsung.
- Pemikiran keusahawanan dengan dorongan untuk membina program pemasaran pelanggan yang berimpak.
- Boleh menyesuaikan diri, berdikari, dan proaktif dalam mengambil tanggungjawab serta menyelesaikan cabaran.
- Selesa bekerja secara autonomi dengan pasukan yang tersebar secara geografi.
- Dibenarkan secara sah untuk melakukan perjalanan dalam Kanada, Amerika Syarikat, dan antarabangsa mengikut keperluan.
Faedah
- Akses kepada pakej manfaat kesihatan yang meliputi pergigian, kesihatan lanjutan, penjagaan penglihatan, dan akaun perbelanjaan kesihatan.
- Kerja jarak jauh dengan jadual fleksibel.
- Pemilikan yang bermakna dan peluang yang jelas untuk memimpin pasukan yang sedang berkembang.
- Pampasan berubah berdasarkan prestasi yang dikaitkan dengan hasil kerja.
- Peluang tambahan untuk pertumbuhan profesional dari semasa ke semasa.
- Bekerja di persimpangan AI, keselamatan awam, dan teknologi perusahaan bersama pasukan yang komited.
- Peluang untuk menyertai syarikat yang berkembang pesat.