Samster, Konkel & Safran Law Offices adalah firma hukum cedera pribadi dan hak sipil yang berbasis di Milwaukee, yang mewakili orang-orang yang dirugikan akibat kelalaian, penggeledahan yang melanggar hukum, penggunaan kekuatan berlebihan, dan tindakan tidak patut lainnya. Para pengacaranya menangani perkara yang melibatkan kecelakaan mobil dan truk, cedera konstruksi, produk cacat, serta tuntutan terkait. Firma ini menekankan keterlibatan langsung pengacara, panduan hukum yang dipersonalisasi, dan konsultasi awal gratis bagi calon klien. Timnya memiliki pengalaman gabungan lebih dari 100 tahun dalam mendampingi klien yang mengalami cedera.
Direktur Pemasaran Pelanggan – Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memimpin advokasi pelanggan, pemasaran siklus hidup, dan program komunitas untuk platform deteksi risiko berbasis AI. Mendorong keterlibatan, rujukan, adopsi produk, dan pendapatan ekspansi di antara tim keamanan dan risiko global.
Deskripsi
- Memimpin inisiatif keterlibatan dan advokasi pelanggan untuk basis pelanggan keamanan dan risiko global samdesk.
- Membangun komunitas pendukung yang membantu ekspansi, rujukan, dan retensi dolar bersih.
- Memimpin fungsi pemasaran pelanggan dan mewakili perspektif pelanggan dalam strategi pemasaran yang lebih luas.
- Mengembangkan strategi, kampanye, program, dan inisiatif komunitas yang meningkatkan nilai pelanggan serta adopsi produk dan kasus penggunaan.
- Memperkuat hubungan pelanggan melalui kampanye dan komunikasi bernilai yang mendukung perpanjangan, rujukan, dan ekspansi.
- Memperluas program keterlibatan yang mencakup pelatihan produk, berita perusahaan, alat ROI, dan kasus penggunaan.
- Membuat komunikasi pelanggan dan inisiatif komunitas seperti buletin, webinar, acara, dewan penasihat, dan konferensi pelanggan.
- Membangun pemasaran siklus hidup di seluruh tahap orientasi, adopsi, kematangan, ekspansi, dan advokasi.
- Berkolaborasi dengan Pemasaran Produk, Produk, Penjualan, dan Kesuksesan Pelanggan dalam kampanye untuk kapabilitas, produk, dan kasus penggunaan baru.
- Memimpin program advokasi dan referensi yang melibatkan kisah pelanggan, testimoni, referensi rekan, pembicara acara, dan rujukan.
- Membangun program intelijen pelanggan untuk mengumpulkan dan mendistribusikan umpan balik serta tema yang berulang.
- Memimpin program Suara Pelanggan, termasuk pengukuran NPS dan kepuasan pelanggan.
- Bekerja dengan Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun dalam inisiatif keterlibatan yang ditargetkan.
- Membuat strategi segmentasi dan keterlibatan berdasarkan tahap siklus hidup, produk, kasus penggunaan, kematangan, dan peluang ekspansi.
- Melapor kepada CMO.
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam komunikasi, pemasaran, bisnis, atau bidang terkait.
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam pemasaran pelanggan, kesuksesan pelanggan, atau layanan pelanggan.
- Pengalaman mengembangkan dan menerapkan program loyalitas atau advokasi pelanggan.
- Pengalaman memasarkan kepada pelanggan perusahaan atau pelanggan teknologi B2B, SaaS, atau keamanan menjadi nilai tambah.
- Pengetahuan kerja tentang alat dan saluran pemasaran digital, termasuk CRM, platform loyalitas dan rujukan, serta otomatisasi pemasaran.
- Pengalaman membuat dan menjalankan kampanye serta program yang meningkatkan keterlibatan pelanggan, advokasi, dan pendapatan ekspansi.
- Kemampuan mengubah wawasan pelanggan menjadi kampanye, cerita, dan program yang menarik.
- Komitmen kuat untuk memahami dan melayani pelanggan dalam lingkungan yang berisiko tinggi dan bergerak cepat.
- Kemampuan interpersonal dan analitis yang kuat.
- Pemikir strategis yang juga mampu bekerja secara langsung dalam pelaksanaan.
- Pola pikir kewirausahaan dengan dorongan untuk membangun program pemasaran pelanggan yang berdampak.
- Adaptif, mampu mengarahkan diri sendiri, dan proaktif dalam mengambil kepemilikan serta menyelesaikan tantangan.
- Nyaman bekerja secara mandiri dengan tim yang tersebar secara geografis.
- Secara hukum dapat bepergian di Kanada, Amerika Serikat, dan luar negeri sesuai kebutuhan.
Tunjangan
- Akses ke paket manfaat kesehatan yang mencakup perawatan gigi, kesehatan tambahan, perawatan penglihatan, dan rekening pengeluaran kesehatan.
- Kerja jarak jauh dengan jadwal fleksibel.
- Kepemilikan yang berarti dan peluang jelas untuk memimpin tim yang sedang berkembang.
- Kompensasi variabel berbasis kinerja yang terkait dengan hasil kerja.
- Peluang tambahan untuk pertumbuhan profesional dari waktu ke waktu.
- Bekerja di persimpangan AI, keselamatan publik, dan teknologi perusahaan bersama tim yang berdedikasi.
- Kesempatan untuk bergabung dengan perusahaan yang berkembang pesat.