Samster, Konkel & Safran Law Offices on Milwaukeessa toimiva henkilövahinkoihin ja kansalaisoikeuksiin erikoistunut asianajotoimisto, joka edustaa henkilöitä, jotka ovat kärsineet vahinkoa huolimattomuuden, lainvastaisten etsintöjen, liiallisen voimankäytön tai muun väärinkäytöksen seurauksena. Sen asianajajat käsittelevät muun muassa henkilöauto- ja kuorma-auto-onnettomuuksiin, rakennustyömailla sattuneisiin tapaturmiin, viallisista tuotteista aiheutuviin vahinkoihin ja niihin liittyviin vaatimuksiin liittyviä tapauksia. Toimisto korostaa asianajajien suoraa osallistumista, yksilöllistä oikeudellista neuvontaa ja mahdollisille asiakkaille maksutonta ensikonsultaatiota. Sen tiimillä on yhteensä yli 100 vuoden kokemus loukkaantuneiden asiakkaiden auttamisesta.
Asiakasmarkkinoinnin johtaja – etätyö Kanadassa
Johda asiakasreferenssejä, elinkaarimarkkinointia ja yhteisöohjelmia tekoälypohjaiselle riskien havaitsemisalustalle. Kasvata maailmanlaajuisten turvallisuus- ja riskitiimien sitoutumista, suositteluja, tuotteen käyttöönottoa ja laajennusmyyntiä.
Kanada140 000 CAD – 155 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiMarkkinointiKuvaus
- Johda asiakassitoutumisen ja asiakasreferenssien aloitteita samdeskin maailmanlaajuiselle turvallisuus- ja riskiasiakaskunnalle.
- Luo suosittelijoiden yhteisö, joka tukee laajentumista, suositteluja ja nettodollarisen asiakaspysyvyyden kasvua.
- Vastaa asiakasmarkkinoinnin toiminnosta ja tuo asiakkaiden näkökulmat osaksi laajempaa markkinointistrategiaa.
- Kehitä strategioita, kampanjoita, ohjelmia ja yhteisöaloitteita, jotka lisäävät asiakkaiden saamaa arvoa sekä tuotteiden ja käyttötapausten käyttöönottoa.
- Vahvista asiakassuhteita kampanjoilla ja hyödyllisellä viestinnällä, joka tukee uusimisia, suositteluja ja laajentumista.
- Laajenna sitouttamisohjelmia, jotka kattavat tuotekoulutuksen, yritysuutiset, ROI-työkalut ja käyttötapaukset.
- Luo asiakasviestintää ja yhteisöaloitteita, kuten uutiskirjeitä, webinaareja, tapahtumia, neuvonantajalautakunnan ja asiakastapaamisen.
- Rakenna elinkaarimarkkinointi perehdytyksen, käyttöönoton, kypsyyden, laajentumisen ja asiakasreferenssien vaiheisiin.
- Tee yhteistyötä tuotemarkkinoinnin, tuote-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa uusien ominaisuuksien, tuotteiden ja käyttötapausten kampanjoissa.
- Johda asiakasreferenssi- ja suositteluohjelmia, joihin kuuluu asiakastarinoita, suosituksia, vertaissuosituksia, tapahtumapuhujia ja suositteluja.
- Rakenna asiakasymmärrysohjelma palautteen ja toistuvien teemojen keräämiseksi ja jakamiseksi.
- Vastaa Voice of Customer -ohjelmasta, mukaan lukien NPS- ja asiakastyytyväisyysmittaukset.
- Työskentele asiakaspalvelun ja asiakkuuksien hallinnan kanssa kohdennetuissa sitouttamisaloitteissa.
- Luo segmentointi- ja sitouttamisstrategioita, jotka perustuvat elinkaarivaiheeseen, tuotteisiin, käyttötapauksiin, kypsyyteen ja laajentumismahdollisuuksiin.
- Raportoi markkinointijohtajalle.
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto viestinnästä, markkinoinnista, liiketaloudesta tai vastaavalta alalta.
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakasmarkkinoinnista, asiakaspalvelusta tai asiakkuuksien hoidosta.
- Kokemusta asiakasuskollisuus- tai asiakasreferenssiohjelmien kehittämisestä ja toteuttamisesta.
- Kokemus markkinoinnista suuryritys- tai B2B-teknologia-, SaaS- tai turvallisuusasiakkaille katsotaan eduksi.
- Digitaalisen markkinoinnin työkalujen ja kanavien tuntemus, mukaan lukien CRM-, kanta- ja suosittelu- sekä markkinoinnin automaatioalustat.
- Kokemusta kampanjoiden ja ohjelmien luomisesta ja toteuttamisesta asiakassitoutumisen, suosittelujen ja laajennusmyynnin kasvattamiseksi.
- Kyky muuttaa asiakasymmärrys vaikuttaviksi kampanjoiksi, tarinoiksi ja ohjelmiksi.
- Vahva sitoutuminen asiakkaiden ymmärtämiseen ja palvelemiseen vaativissa ja nopeasti muuttuvissa ympäristöissä.
- Vahvat vuorovaikutus- ja analyyttiset taidot.
- Strateginen ajattelija, joka tarttuu myös käytännön toteutukseen.
- Yrittäjämäinen asenne ja halu rakentaa vaikuttava asiakasmarkkinointiohjelma.
- Sopeutuva, itseohjautuva ja ennakoiva sekä valmis ottamaan vastuuta ja ratkaisemaan haasteita.
- Kyky työskennellä itsenäisesti maantieteellisesti hajautetun tiimin kanssa.
- Laillinen oikeus matkustaa tarvittaessa Kanadassa, Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti.
Edut
- Pääsy terveysetupakettiin, joka kattaa hammashoidon, laajennetun terveydenhuollon, näönhuollon ja terveysmenotilin.
- Etätyö joustavalla aikataululla.
- Merkityksellinen omistajuus ja selkeä mahdollisuus johtaa kasvavaa tiimiä.
- Suoritukseen perustuva muuttuva palkkio, joka on sidottu toimituksiin.
- Lisämahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ajan myötä.
- Työskentele tekoälyn, yleisen turvallisuuden ja yritysteknologian risteyskohdassa sitoutuneen tiimin kanssa.
- Mahdollisuus liittyä nopeasti kasvavaan yritykseen.