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Samster, Konkel & Safran Law Offices
Samster, Konkel & Safran Law Offices
11 – 50 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeSeguros
A Samster, Konkel & Safran Law Offices é um escritório de advocacia de Milwaukee especializado em danos pessoais e direitos civis, que representa pessoas prejudicadas por negligência, buscas ilegais, uso excessivo da força e outras condutas indevidas. Seus advogados atuam em casos envolvendo acidentes de carro e caminhão, acidentes na construção civil, produtos defeituosos e reivindicações relacionadas. O escritório valoriza a participação direta dos advogados, a orientação jurídica personalizada e as consultas iniciais gratuitas para possíveis clientes. Sua equipe reúne mais de 100 anos de experiência combinada na defesa de pessoas feridas.
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Vagas da empresa

Diretor(a) de Marketing de Clientes – Remoto no Canadá

Lidere a defesa dos clientes, o marketing do ciclo de vida e os programas de comunidade para uma plataforma de detecção de riscos baseada em IA. Impulsione o engajamento, as indicações, a adoção do produto e a receita de expansão entre equipes globais de segurança e riscos.

CACanadá
$ 140.000 – $ 155.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsMarketing

Descrição

  • Liderar iniciativas de engajamento e defesa dos clientes para a base global de clientes de segurança e riscos da samdesk.
  • Criar uma comunidade de defensores que apoie a expansão, as indicações e a retenção líquida de receita.
  • Assumir a função de marketing de clientes e representar as perspectivas dos clientes na estratégia geral de marketing.
  • Desenvolver estratégias, campanhas, programas e iniciativas de comunidade que aumentem o valor para os clientes e a adoção de produtos e casos de uso.
  • Fortalecer os relacionamentos com os clientes por meio de campanhas e comunicações relevantes que apoiem renovações, indicações e expansão.
  • Ampliar programas de engajamento que abranjam treinamento de produtos, notícias da empresa, ferramentas de ROI e casos de uso.
  • Criar comunicações para clientes e iniciativas de comunidade, como newsletters, webinars, eventos, um conselho consultivo e uma cúpula de clientes.
  • Estabelecer o marketing do ciclo de vida nas etapas de onboarding, adoção, maturidade, expansão e defesa.
  • Colaborar com Marketing de Produto, Produto, Vendas e Sucesso do Cliente em campanhas para novos recursos, produtos e casos de uso.
  • Liderar programas de defesa e referência que envolvam histórias de clientes, depoimentos, referências entre pares, palestrantes em eventos e indicações.
  • Estabelecer um programa de inteligência de clientes para coletar e distribuir feedback e temas recorrentes.
  • Liderar o programa Voz do Cliente, incluindo a medição de NPS e satisfação dos clientes.
  • Trabalhar com Sucesso do Cliente e Gestão de Contas em iniciativas direcionadas de engajamento.
  • Criar estratégias de segmentação e engajamento com base na etapa do ciclo de vida, nos produtos, casos de uso, maturidade e oportunidades de expansão.
  • Reportar-se ao CMO.

Requisitos

  • Bacharelado em comunicação, marketing, administração ou área relacionada.
  • Pelo menos cinco anos de experiência em marketing de clientes, sucesso do cliente ou atendimento ao cliente.
  • Experiência no desenvolvimento e na implementação de programas de fidelidade ou defesa de clientes.
  • Experiência com marketing para clientes corporativos ou de tecnologia B2B, SaaS ou segurança será considerada um diferencial.
  • Conhecimento prático de ferramentas e canais de marketing digital, incluindo plataformas de CRM, fidelidade e indicação e automação de marketing.
  • Experiência na criação e execução de campanhas e programas que aumentem o engajamento dos clientes, a defesa e a receita de expansão.
  • Capacidade de transformar insights dos clientes em campanhas, histórias e programas envolventes.
  • Forte compromisso em entender e atender clientes em ambientes críticos e dinâmicos.
  • Fortes habilidades interpessoais e analíticas.
  • Pensamento estratégico, com capacidade de executar também de forma prática.
  • Mentalidade empreendedora e disposição para construir um programa de marketing de clientes de grande impacto.
  • Adaptável, autodirigido e proativo para assumir responsabilidades e resolver desafios.
  • Conforto para trabalhar de forma autônoma com uma equipe geograficamente distribuída.
  • Legalmente apto a viajar dentro do Canadá, dos Estados Unidos e internacionalmente, conforme necessário.

Benefícios

  • Acesso a um pacote de benefícios de saúde que cobre atendimento odontológico, saúde complementar, cuidados oftalmológicos e uma conta de gastos com saúde.
  • Trabalho remoto com horário flexível.
  • Participação relevante e uma oportunidade clara de liderar uma equipe em crescimento.
  • Remuneração variável baseada em desempenho e vinculada às entregas.
  • Oportunidades adicionais de crescimento profissional ao longo do tempo.
  • Trabalhar na interseção entre IA, segurança pública e tecnologia empresarial com uma equipe comprometida.
  • Oportunidade de ingressar em uma empresa de alto crescimento.

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