Mercury Insurance
Mercury Insurance
Mercury Insurance bietet private Versicherungsprodukte an, die Einzelpersonen dabei unterstützen, ihre Fahrzeuge, Häuser und andere Vermögenswerte zu schützen. Das Geschäft wird von unabhängigen Vermittlern unterstützt und umfasst Kfz-, Hausrat- und damit verbundene Versicherungen. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenservice, Datenschutz und den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Informationen. Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Betreuung von Kundenkonten oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Für Jobsuchende bietet Mercury Insurance Einblicke in Tätigkeiten rund um private Versicherungen, den von Vermittlern unterstützten Kundenservice und die Informationssicherheit.

Schadensspezialist II – Kalifornien, Remote

Bearbeiten Sie aus der Ferne Fahrzeug-, Sachschäden und mittelschwere Personenschäden für Mercury-Insurance-Kunden in Kalifornien. Untersuchen Sie Haftungsfragen, verhandeln Sie Vergleiche und bieten Sie während des gesamten Schadenprozesses verlässliche Unterstützung.

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden während des gesamten Schadenprozesses durch Beratung und zeitnahe Hilfe
  • Untersuchen und bearbeiten Sie Fahrzeug-, Sachschäden und mittelschwere Personenschäden
  • Bearbeiten Sie Schäden präzise und effizient, um vermeidbare Kosten zu begrenzen
  • Bieten Sie in jeder Phase des Schadenprozesses einen hochwertigen Service
  • Prüfen Sie Versicherungsinformationen und erläutern Sie die geltenden Schadenverfahren
  • Bilden Sie Rückstellungen für erwartete Schadenaufwendungen
  • Koordinieren Sie Fahrzeugbesichtigungen und genehmigen Sie Mietwagenregelungen
  • Beantworten Sie Fragen und Anliegen von Kunden, um Zufriedenheit und Kundenbindung zu fördern
  • Sammeln Sie Informationen von beteiligten Personen und Zeugen per Telefon, E-Mail, Textnachricht und schriftlicher Korrespondenz
  • Prüfen Sie Polizeiberichte und beschaffen Sie unterstützende Beweismittel, darunter Aufnahmen von Dashcams und Überwachungskameras
  • Bewerten Sie die Schadendetails und bestimmen Sie die Haftung
  • Erkennen Sie risikoreichere Schäden mit erheblicher möglicher Entschädigungshaftung oder möglichem Betrug und leiten Sie sie weiter
  • Prüfen Sie medizinische Unterlagen und bewerten, verhandeln und regulieren Sie mittelschwere Personenschäden
  • Arbeiten Sie mit Rechtsbeiständen von Anspruchstellern sowie mit nicht anwaltlich vertretenen Parteien zusammen
  • Seien Sie der wichtigste Ansprechpartner für Kunden und koordinieren Sie gleichzeitig mit internen Abteilungen
  • Arbeiten Sie kooperativ im Team, um Kunden zu unterstützen, die von mehreren Abteilungen betreut werden

Anforderungen

  • Abitur, mittlere Reife oder gleichwertiger Abschluss erforderlich
  • Bachelorabschluss bevorzugt
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice in einem Arbeitsumfeld mit hohem Aufkommen oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
  • Sechs bis zwölf Monate Erfahrung in der Schadenregulierung bevorzugt
  • Erfahrung im Arbeiten aus dem Homeoffice ist von Vorteil
  • Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit einer Mindest-Downloadgeschwindigkeit von 25 Mbit/s
  • Ein eigener, ablenkungsfreier Arbeitsplatz
  • Fähigkeit, über längere Zeit zu sitzen
  • Fähigkeit, elektronisch und telefonisch mit Kollegen, Kunden und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren
  • Fähigkeit, über längere Zeit einen Computer, Laptop oder ein anderes vom Unternehmen bereitgestelltes elektronisches Gerät zu bedienen und darauf zu tippen
  • Fähigkeit, auf Unternehmenssysteme zuzugreifen und diese zu nutzen, Dokumente zu erstellen, Daten einzugeben sowie Dokumente in Datenbanken oder E-Mails zu lesen
  • Fähigkeit, sich zu bücken, in die Hocke zu gehen, sich zu strecken, zu klettern oder zu stehen, um Akten, Dokumente und Geräte zu erreichen
  • Fähigkeit, Schubladen, Aktenschränke und andere Geräte zu greifen und zu bedienen

Zusatzleistungen

  • Acht Wochen bezahlte Einarbeitung
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Bei den meisten Positionen besteht die Möglichkeit, von jedem Ort in den Vereinigten Staaten aus zu arbeiten
  • Bezahlter Urlaub, Krankheitszeit, Unternehmensfeiertage und ehrenamtliche Stunden
  • Mögliche Prämien, darunter Programme für Feiertage, Empfehlungen und leistungsbezogene Leistungen
  • Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Haustierversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Unterstützung bei der Ausbildung
  • Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Mitarbeiteranerkennungsprogramm
  • Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich kostenloser psychologischer Beratung oder Coachings, Betreuungsangeboten für Kinder und ältere Angehörige sowie weiteren Leistungen
  • Unterstützung des Unternehmens für die zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung, die bei der Arbeit von zu Hause erforderlich ist
  • Ein eigener, ablenkungsfreier Arbeitsplatz

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