Mercury Insurance tilbyr personforsikringsprodukter som er utviklet for å hjelpe privatpersoner med å beskytte kjøretøyene, boligene og andre eiendeler. Virksomheten støttes av uavhengige forsikringsagenter og omfatter bil-, bolig- og relaterte forsikringer. Selskapet legger vekt på kundeservice, personvern og ansvarlig håndtering av personopplysninger, som bare deles når det er nødvendig for å administrere forsikringer eller oppfylle juridiske forpliktelser. For jobbsøkere gir Mercury Insurance et innblikk i arbeid innen personforsikring, agentstøttet kundeservice og informasjonssikkerhet.
Skadespesialist II – fjernarbeid i California
Håndter kjøretøy-, eiendoms- og moderate personskader på avstand for Mercury Insurances kunder i California. Undersøk ansvar, forhandle om erstatninger og gi konsekvent støtte gjennom hele skadeprosessen.
Beskrivelse
- Støtt kunder gjennom hele skadeprosessen ved å gi veiledning og rask hjelp
- Undersøk og behandle kjøretøy-, eiendoms- og moderate personskader
- Behandle skader nøyaktig og effektivt for å bidra til å kontrollere unødvendige utgifter
- Lever service av høy kvalitet gjennom alle stadier av skadeprosessen
- Gå gjennom dekningsinformasjon og forklar gjeldende skadeprosedyrer
- Fastsett reserver for forventede skadeutgifter
- Koordiner kjøretøyinspeksjoner og godkjenn leiebilordninger
- Svar på kundenes spørsmål og bekymringer for å støtte tilfredshet og kundebevaring
- Samle inn informasjon fra involverte parter og vitner via telefon, e-post, tekstmelding og skriftlig korrespondanse
- Gå gjennom politirapporter og innhent underbyggende bevis, inkludert opptak fra dashbordkameraer og overvåkningskameraer
- Vurder skadedetaljer og fastslå ansvar
- Identifiser og eskaler høyrisikosaker med betydelig erstatningseksponering eller mulig svindel
- Gå gjennom medisinske journaler og vurder, forhandle om og løse moderate personskader
- Samarbeid med juridiske rådgivere som representerer skadelidte, samt med personer uten juridisk representasjon
- Vær kundens primære kontaktperson samtidig som du samarbeider med interne avdelinger
- Samarbeid med teamet for å støtte kunder som deles mellom avdelinger
Krav
- Videregående eksamen eller tilsvarende kreves
- Bachelorgrad er ønskelig
- Minst seks måneders erfaring med kundeservice i et miljø med høyt arbeidstempo, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Seks til 12 måneders erfaring med skadebehandling er ønskelig
- Tidligere erfaring med fjernarbeid er en fordel
- Pålitelig høyhastighetsinternett med en minimumsnedlastingshastighet på 25 Mbps
- En egen arbeidsplass uten forstyrrelser
- Evne til å sitte i lengre perioder
- Evne til å kommunisere elektronisk og via telefon med kolleger, kunder og eksterne kontakter
- Evne til å bruke og skrive på datamaskin, bærbar datamaskin eller annet elektronisk utstyr levert av selskapet i lengre perioder
- Evne til å få tilgang til og bruke selskapets systemer, utarbeide dokumenter, registrere data og lese dokumenter i databaser eller e-post
- Evne til å bøye seg, dukke seg, strekke seg, klatre eller stå for å få tilgang til filer, dokumenter og utstyr
- Evne til å gripe og betjene skuffer, arkivskap og annet utstyr
Fordeler
- Åtte ukers betalt opplæring
- Konkurransedyktig lønn
- For de fleste stillinger er det mulig å jobbe hvor som helst i USA
- Betalt ferie, sykefravær, helligdager og frivillighetstimer
- Mulige resultatbonuser, inkludert programmer basert på helligdager, henvisninger og prestasjoner
- Helse-, tann-, syns-, livs- og kjæledyrforsikring
- 401(k)-pensjonsordning med arbeidsgivermatching
- Muligheter for avansement
- Utdanningsstøtte
- Muligheter for faglig og personlig utvikling
- Program for medarbeideranerkjennelse
- Støtte til helse og velvære, inkludert gratis terapi eller coaching innen psykisk helse, ressurser for barne- og eldreomsorg samt mer
- Støtte fra selskapet til det pålitelige høyhastighetsinternettet som kreves ved arbeid hjemmefra
- En egen arbeidsplass uten forstyrrelser