A Mercury Insurance olyan személybiztosítási termékeket kínál, amelyek célja, hogy segítsenek az embereknek megvédeni járműveiket, otthonukat és egyéb vagyontárgyaikat. A vállalat működését független ügynökök támogatják, kínálata pedig gépjármű-, lakás- és kapcsolódó biztosítási fedezeteket foglal magában. A vállalat kiemelt figyelmet fordít az ügyfélszolgálatra, az adatvédelemre és a személyes adatok felelős kezelésére. Az adatokat csak akkor osztják meg, ha az a számlák kezeléséhez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az álláskeresők számára a Mercury Insurance betekintést nyújt a személybiztosítási műveletek, az ügynökök által támogatott ügyfélszolgálat és az információbiztonság területén végzett munkába.
II. kárszakértő - Kaliforniai távmunka
A Mercury Insurance kaliforniai ügyfelei számára távolról kezel járműkárokat, vagyoni károkat és közepesen súlyos személyi sérüléses károkat. Vizsgálja a felelősséget, tárgyaljon a kárrendezésekről, és nyújtson következetes támogatást a kárügyintézés teljes folyamatában.
Leírás
- Útmutatással és időben nyújtott segítséggel támogatni az ügyfeleket a kárügyintézés teljes folyamata során
- Járműkárok, vagyoni károk és közepesen súlyos személyi sérüléses károk kivizsgálása és feldolgozása
- A károk pontos és hatékony kezelése az elkerülhető kiadások visszaszorításának elősegítése érdekében
- Magas színvonalú szolgáltatás nyújtása a kárügyintézés minden szakaszában
- A fedezeti információk áttekintése és az alkalmazandó kárügyintézési eljárások ismertetése
- Tartalék képzése a várható kárköltségekre
- A járművizsgálatok koordinálása és bérautó-rendelkezések engedélyezése
- Az ügyfelek kérdéseinek és aggályainak megválaszolása az elégedettség és az ügyfélmegtartás támogatása érdekében
- Információgyűjtés az érintett felektől és tanúktól telefonon, e-mailben, szöveges üzenetben és írásbeli levelezés útján
- A rendőrségi jelentések áttekintése és alátámasztó bizonyítékok beszerzése, beleértve a fedélzeti kamerák és a térfigyelő kamerák felvételeit
- A kár részleteinek értékelése és a felelősség meghatározása
- A jelentős kártérítési kitettséggel vagy lehetséges csalással járó, magasabb kockázatú károk felismerése és eszkalálása
- Az orvosi dokumentáció áttekintése, valamint a közepesen súlyos személyi sérüléses károk értékelése, megtárgyalása és rendezése
- A károsultakat képviselő jogi tanácsadókkal, valamint jogi képviselő nélkül eljáró felekkel való együttműködés
- Elsődleges kapcsolattartás az ügyfelekkel, miközben együttműködés a belső részlegekkel
- Együttműködés a csapattal a részlegek között megosztott ügyfelek támogatása érdekében
Követelmények
- Érettségi bizonyítvány vagy azzal egyenértékű végzettség szükséges
- Felsőfokú végzettség előnyt jelent
- Legalább hat hónap ügyfélszolgálati tapasztalat nagy forgalmú környezetben, vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Hat–12 hónap kárszakértői tapasztalat előnyt jelent
- Korábbi távmunkatapasztalat előnyt jelent
- Megbízható, nagy sebességű internetkapcsolat legalább 25 Mbps letöltési sebességgel
- Dedikált, figyelemeltereléstől mentes munkaterület
- Hosszabb ideig tartó ülés képessége
- Elektronikus úton és telefonon történő kommunikáció a kollégákkal, ügyfelekkel és külső kapcsolattartókkal
- Számítógép, laptop vagy más, a vállalat által biztosított elektronikus eszköz hosszabb ideig történő használatának és az azon való gépelésnek képessége
- A vállalati rendszerek elérésének és használatának, dokumentumok készítésének, adatbevitelnek, valamint adatbázisokban vagy e-mailekben található dokumentumok olvasásának képessége
- Iratokhoz, dokumentumokhoz és berendezésekhez való hozzáféréshez szükséges hajolás, guggolás, nyújtózkodás, mászás vagy állás képessége
- Fiókok, iratszekrények és egyéb berendezések megfogásának és kezelésének képessége
Juttatások
- Nyolchetes fizetett képzés
- Versenyképes juttatási csomag
- A legtöbb pozíció esetében rugalmas munkavégzés az Egyesült Államok bármely pontjáról
- Fizetett szabadság, betegszabadság, vállalati ünnepnapok és önkéntes órák
- Lehetséges ösztönző bónuszok, beleértve az ünnepi, ajánlási és teljesítményalapú programokat
- Egészség-, fogászati, látás-, élet- és kisállat-biztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással
- Előrelépési lehetőségek
- Oktatási támogatás
- Szakmai és személyes fejlődési lehetőségek
- Munkavállalói elismerési program
- Egészség- és jólléti támogatás, beleértve az ingyenes mentálhigiénés terápiát vagy coachingot, valamint gyermek- és idősgondozási forrásokat
- A távmunkához szükséges megbízható, nagy sebességű internet vállalati támogatása
- Dedikált, figyelemeltereléstől mentes munkaterület