Mercury Insurance pruža proizvode osobnog osiguranja osmišljene kako bi pojedincima pomogli zaštititi vozila, domove i drugu imovinu. Njezino poslovanje podržavaju neovisni agenti te obuhvaća osiguranje automobila, doma i povezana pokrića. Društvo naglašava korisničku službu, privatnost i odgovorno postupanje s osobnim podacima, a podatke dijeli samo kada je to potrebno za pružanje usluga povezanim računima ili ispunjavanje zakonskih obveza. Osobama koje traže posao Mercury Insurance pruža uvid u rad u području osobnog osiguranja, korisničke službe koju podržavaju agenti i informacijske sigurnosti.
Specijalist za štete II – rad na daljinu u Kaliforniji
Na daljinu rješavajte štete na vozilima, imovini i štete zbog umjerenih tjelesnih ozljeda za korisnike društva Mercury Insurance u Kaliforniji. Istražujte odgovornost, pregovarajte o nagodbama i pružajte dosljednu podršku tijekom cijelog postupka rješavanja šteta.
Opis
- Pružajte korisnicima smjernice i pravodobnu pomoć tijekom cijelog postupka rješavanja šteta
- Istražujte i obrađujte štete na vozilima, imovini i štete zbog umjerenih tjelesnih ozljeda
- Točno i učinkovito rješavajte štete kako biste pomogli u kontroli izbježivih troškova
- Pružajte visokokvalitetnu uslugu tijekom svake faze postupka rješavanja šteta
- Pregledavajte informacije o pokriću i objašnjavajte primjenjive postupke za rješavanje šteta
- Uspostavljajte pričuve za očekivane troškove šteta
- Koordinirajte preglede vozila i odobravajte organizaciju zamjenskih vozila
- Odgovarajte na pitanja i nedoumice korisnika kako biste podržali zadovoljstvo i zadržavanje korisnika
- Prikupljajte informacije od uključenih strana i svjedoka telefonom, e-poštom, tekstualnim porukama i pisanom korespondencijom
- Pregledavajte policijska izvješća i pribavljajte popratne dokaze, uključujući snimke kamera na vozilu i nadzornih kamera
- Procjenjujte pojedinosti štete i utvrđujte odgovornost
- Prepoznajte i eskalirajte štete višeg rizika koje uključuju znatnu izloženost naknadi štete ili moguću prijevaru
- Pregledavajte medicinsku dokumentaciju te procjenjujte, pregovarajte i rješavajte štete zbog umjerenih tjelesnih ozljeda
- Surađujte s pravnim zastupnicima koji zastupaju podnositelje zahtjeva za naknadu štete, kao i sa strankama bez zastupnika
- Budite glavni kontakt za korisnike i istodobno koordinirajte rad s internim odjelima
- Surađujte s timom kako biste podržali korisnike o kojima zajednički skrbe različiti odjeli
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili ekvivalent
- Prednost je prvostupnička diploma
- Najmanje šest mjeseci iskustva u korisničkoj službi u okruženju velikog obujma posla ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
- Prednost je šest do dvanaest mjeseci iskustva u procjeni i rješavanju šteta
- Prethodno iskustvo rada na daljinu je prednost
- Pouzdana brza internetska veza s minimalnom brzinom preuzimanja od 25 Mbps
- Namjenski radni prostor bez ometanja
- Sposobnost dugotrajnog sjedenja
- Sposobnost elektroničke i telefonske komunikacije s kolegama, korisnicima i vanjskim kontaktima
- Sposobnost dugotrajnog korištenja i tipkanja na računalu, prijenosnom računalu ili drugom elektroničkom uređaju koji je izdala tvrtka
- Sposobnost pristupa sustavima tvrtke i njihova korištenja, pripreme dokumenata, unosa podataka i čitanja dokumenata u bazama podataka ili e-pošti
- Sposobnost saginjanja, čučanja, posezanja, penjanja ili stajanja radi pristupa datotekama, dokumentima i opremi
- Sposobnost hvatanja i rukovanja ladicama, kartotečnim ormarićima i drugom opremom
Pogodnosti
- Osam tjedana plaćene obuke
- Konkurentna naknada
- Za većinu radnih mjesta fleksibilnost rada s bilo kojeg mjesta u Sjedinjenim Američkim Državama
- Plaćeni godišnji odmor, bolovanje, blagdani tvrtke i volonterski sati
- Mogući poticajni bonusi, uključujući blagdanske, bonuse za preporuke i bonuse na temelju učinka
- Zdravstveno, stomatološko, vidno i životno osiguranje te osiguranje kućnih ljubimaca
- Mirovinski plan 401(k) uz podudaranje doprinosa tvrtke
- Mogućnosti napredovanja
- Pomoć u obrazovanju
- Mogućnosti profesionalnog i osobnog razvoja
- Program priznanja zaposlenicima
- Podrška zdravlju i dobrobiti, uključujući besplatnu terapiju ili podučavanje za mentalno zdravlje, resurse za brigu o djeci i starijima te još mnogo toga
- Podrška tvrtke za pouzdanu brzu internetsku vezu potrebnu za rad od kuće
- Namjenski radni prostor bez ometanja