Mercury Insurance erbjuder personförsäkringar som är utformade för att hjälpa privatpersoner att skydda sina fordon, bostäder och andra tillgångar. Verksamheten stöds av oberoende försäkringsagenter och omfattar bil-, hem- och relaterade försäkringar. Företaget betonar kundservice, integritet och ansvarsfull hantering av personuppgifter, där information endast delas när det behövs för att administrera försäkringar eller uppfylla rättsliga skyldigheter. För arbetssökande ger Mercury Insurance en inblick i arbete inom personförsäkringar, agentstödd kundservice och informationssäkerhet.
Skadespecialist II – distansarbete i Kalifornien
Hantera fordons-, egendoms- och måttliga personskador på distans för Mercury Insurances kunder i Kalifornien. Utred ansvar, förhandla om ersättningar och ge konsekvent stöd genom hela skadeprocessen.
Beskrivning
- Stöd kunder genom hela skadeprocessen genom att ge vägledning och snabb hjälp
- Utred och handlägg fordons-, egendoms- och måttliga personskador
- Handlägg skador noggrant och effektivt för att bidra till att kontrollera onödiga kostnader
- Leverera service av hög kvalitet under varje steg i skadeprocessen
- Granska försäkringsskydd och förklara tillämpliga skadeprocedurer
- Fastställ reserver för förväntade skadeutgifter
- Samordna fordonsinspektioner och godkänn hyrbilsarrangemang
- Besvara kunders frågor och hantera deras synpunkter för att främja nöjdhet och kundlojalitet
- Samla in information från berörda parter och vittnen via telefon, e-post, sms och skriftlig korrespondens
- Granska polisrapporter och inhämta stödjande bevis, inklusive bilder från fordonskameror och övervakningskameror
- Utvärdera skadeuppgifter och fastställa ansvar
- Identifiera och eskalera högriskärenden med betydande ersättningsexponering eller möjlig försäkringsbedrägeri
- Granska medicinska journaler samt utvärdera, förhandla om och lösa måttliga personskador
- Samarbeta med juridiska ombud som företräder skadelidande samt med personer utan ombud
- Vara den huvudsakliga kontaktpersonen för kunden samtidigt som du samordnar med interna avdelningar
- Samarbeta med teamet för att stödja kunder som delas mellan avdelningar
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande krävs
- Kandidatexamen är meriterande
- Minst sex månaders erfarenhet av kundservice i en miljö med högt arbetstempo, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Sex till tolv månaders erfarenhet av skadejustering är meriterande
- Tidigare erfarenhet av distansarbete är meriterande
- Tillförlitlig höghastighetsinternetanslutning med en minsta nedladdningshastighet på 25 Mbit/s
- En avskild arbetsplats utan störningsmoment
- Förmåga att sitta under längre perioder
- Förmåga att kommunicera elektroniskt och via telefon med kollegor, kunder och externa kontakter
- Förmåga att använda och skriva på dator, bärbar dator eller annan elektronisk utrustning som tillhandahålls av företaget under längre perioder
- Förmåga att komma åt och använda företagets system, upprätta dokument, registrera data och läsa dokument i databaser eller e-post
- Förmåga att böja sig, huka sig, sträcka sig, klättra eller stå för att komma åt filer, dokument och utrustning
- Förmåga att greppa och använda lådor, arkivskåp och annan utrustning
Förmåner
- Åtta veckors betald utbildning
- Konkurrenskraftig ersättning
- För de flesta tjänster finns möjlighet att arbeta var som helst i USA
- Betald semester, sjukfrånvaro, företagshelgdagar och volontärtimmar
- Möjliga incitamentsbonusar, inklusive program baserade på helgdagar, rekommendationer och prestation
- Sjuk-, tandvårds-, syn-, liv- och djurförsäkring
- 401(k)-pensionsplan med företagsmatchning
- Möjligheter till avancemang
- Utbildningsstöd
- Möjligheter till professionell och personlig utveckling
- Program för medarbetaruppskattning
- Stöd för hälsa och välbefinnande, inklusive kostnadsfri terapi eller coachning för psykisk hälsa, resurser för barn- och äldreomsorg samt mer
- Företagsstöd för den tillförlitliga höghastighetsinternetanslutning som krävs vid arbete hemifrån
- En avskild arbetsplats utan störningsmoment