Mercury Insurance пропонує страхові продукти для приватних осіб, які допомагають захищати автомобілі, житло та інші активи. Діяльність компанії підтримують незалежні агенти, а її пропозиції охоплюють автострахування, страхування житла та пов’язані види покриття. Компанія наголошує на обслуговуванні клієнтів, конфіденційності та відповідальному поводженні з персональними даними, передаючи інформацію лише за потреби для обслуговування рахунків або виконання вимог законодавства. Шукачі роботи можуть дізнатися про роботу у сфері особистого страхування, обслуговування клієнтів за підтримки агентів та інформаційної безпеки.
Фахівець із врегулювання страхових вимог II — віддалена робота в Каліфорнії
Віддалено врегульовуйте автомобільні, майнові вимоги та вимоги щодо помірних тілесних ушкоджень клієнтів Mercury Insurance у Каліфорнії. Розслідуйте відповідальність, ведіть переговори щодо врегулювання та забезпечуйте послідовну підтримку протягом усього процесу розгляду вимог.
Опис
- Підтримувати клієнтів протягом усього процесу розгляду вимог, надаючи рекомендації та своєчасну допомогу
- Розслідувати й опрацьовувати вимоги щодо автомобільних і майнових збитків та помірних тілесних ушкоджень
- Точно й ефективно опрацьовувати вимоги, допомагаючи контролювати витрати, яких можна уникнути
- Забезпечувати якісне обслуговування на кожному етапі процесу розгляду вимог
- Перевіряти інформацію про страхове покриття та пояснювати відповідні процедури розгляду вимог
- Створювати резерви для очікуваних витрат за вимогами
- Координувати огляди транспортних засобів і погоджувати оренду
- Відповідати на запитання та звернення клієнтів, підтримуючи їхню задоволеність і лояльність
- Збирати інформацію від учасників подій і свідків телефоном, електронною поштою, у текстових повідомленнях і письмовому листуванні
- Переглядати поліцейські звіти та отримувати підтверджувальні матеріали, зокрема записи з відеореєстраторів і камер спостереження
- Оцінювати обставини збитків і визначати відповідальність
- Виявляти вимоги з підвищеним ризиком, пов’язані зі значними зобов’язаннями щодо виплат або можливим шахрайством, і передавати їх на ескалацію
- Переглядати медичні записи, оцінювати, узгоджувати та врегульовувати вимоги щодо помірних тілесних ушкоджень
- Працювати з юридичними радниками, які представляють заявників, а також із особами без представництва
- Бути основною контактною особою для клієнтів, координуючи роботу з внутрішніми підрозділами
- Співпрацювати з командою для підтримки клієнтів, яких обслуговують різні підрозділи
Вимоги
- Потрібен атестат про середню освіту або еквівалент
- Бажана вища освіта
- Щонайменше шість місяців досвіду роботи з клієнтами в умовах великого обсягу звернень або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Бажано від шести до дванадцяти місяців досвіду врегулювання страхових вимог
- Попередній досвід віддаленої роботи буде перевагою
- Надійне високошвидкісне підключення до інтернету зі швидкістю завантаження щонайменше 25 Мбіт/с
- Виділене робоче місце без відволікаючих чинників
- Здатність тривалий час перебувати в сидячому положенні
- Здатність спілкуватися електронними засобами та телефоном із колегами, клієнтами й зовнішніми контактами
- Здатність тривалий час користуватися комп’ютером, ноутбуком або іншим електронним пристроєм, наданим компанією, і друкувати на ньому
- Здатність отримувати доступ до систем компанії та користуватися ними, готувати документи, вводити дані й читати документи в базах даних або електронній пошті
- Здатність нахилятися, присідати, тягнутися, підніматися або стояти для доступу до файлів, документів та обладнання
- Здатність брати в руки й використовувати шухляди, картотеки та інше обладнання
Переваги
- Вісім тижнів оплачуваного навчання
- Конкурентоспроможна компенсація
- Для більшості посад — можливість працювати з будь-якої точки США
- Оплачувана відпустка, лікарняні, корпоративні свята та години волонтерської роботи
- Можливі премії, зокрема святкові, реферальні та за результатами роботи
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та домашніх тварин
- Пенсійний план 401(k) із внесками компанії
- Можливості кар’єрного розвитку
- Допомога в оплаті освіти
- Можливості професійного й особистого розвитку
- Програма відзначення працівників
- Підтримка здоров’я та добробуту, зокрема безкоштовна психотерапія або коучинг, ресурси з догляду за дітьми та літніми людьми й інше
- Підтримка компанії для надійного високошвидкісного інтернету, необхідного під час роботи з дому
- Виділене робоче місце без відволікаючих чинників