Mercury Insurance는 개인이 차량, 주택 및 기타 자산을 보호할 수 있도록 설계된 개인 보험 상품을 제공합니다. 독립 보험 대리점의 지원을 바탕으로 자동차 보험, 주택 보험 및 관련 보장을 운영합니다. 회사는 고객 서비스, 개인정보 보호, 개인정보의 책임 있는 처리를 중시하며, 계정 서비스에 필요하거나 법적 의무를 이행해야 하는 경우에만 데이터를 공유합니다. 구직자에게 Mercury Insurance는 개인 보험 운영, 대리점 기반 고객 서비스, 정보 보안 분야의 업무를 살펴볼 수 있는 기회를 제공합니다.
클레임 전문가 II - 캘리포니아 원격 근무
캘리포니아의 Mercury Insurance 고객을 대상으로 차량, 재산 피해 및 중등도 신체 상해 클레임을 원격으로 처리합니다. 책임을 조사하고 합의를 협상하며 클레임 절차 전반에서 일관된 지원을 제공합니다.
설명
- 클레임 절차 전반에서 고객에게 안내와 신속한 지원을 제공
- 차량, 재산 피해 및 중등도 신체 상해 클레임을 조사하고 처리
- 피할 수 있는 비용을 통제할 수 있도록 클레임을 정확하고 효율적으로 처리
- 클레임 절차의 각 단계에서 높은 수준의 서비스 제공
- 보장 정보를 검토하고 해당 클레임 절차를 설명
- 예상 클레임 비용에 대한 준비금을 설정
- 차량 검사를 조정하고 렌터카 이용을 승인
- 고객 만족도와 유지율을 높일 수 있도록 고객의 질문과 우려에 대응
- 전화, 이메일, 문자 메시지 및 서면 연락을 통해 관련 당사자와 목격자로부터 정보 수집
- 경찰 보고서를 검토하고 차량용 카메라 및 감시 영상 등 증빙 자료 확보
- 손해 세부 사항을 평가하고 책임 소재를 결정
- 상당한 보상금 노출 또는 사기 가능성이 있는 고위험 클레임을 식별하고 상급자에게 보고
- 의료 기록을 검토하고 중등도 신체 상해 클레임을 평가, 협상 및 해결
- 청구인을 대리하는 법률 고문 및 변호사를 선임하지 않은 당사자와 협업
- 내부 부서와 조율하면서 고객의 주요 연락 담당자 역할 수행
- 여러 부서가 공동으로 지원하는 고객을 돕기 위해 팀과 협력
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력 필수
- 학사 학위 소지자 우대
- 업무량이 많은 환경에서 6개월 이상의 고객 서비스 경험 또는 이에 상응하는 교육 및 경력 조합
- 6~12개월의 클레임 손해사정 경험 우대
- 이전 원격 근무 경험 우대
- 최소 다운로드 속도 25Mbps의 안정적인 고속 인터넷
- 전용의 방해받지 않는 업무 공간
- 장시간 앉아 있을 수 있는 능력
- 동료, 고객 및 외부 연락처와 전자 방식 및 전화로 소통할 수 있는 능력
- 컴퓨터, 노트북 또는 기타 회사 지급 전자 기기를 장시간 사용하고 입력할 수 있는 능력
- 회사 시스템에 접속해 사용하고, 문서를 작성하며, 데이터를 입력하고, 데이터베이스 또는 이메일에서 문서를 읽을 수 있는 능력
- 파일, 문서 및 장비에 접근하기 위해 허리를 굽히거나 쪼그려 앉거나 손을 뻗거나 오르거나 서 있을 수 있는 능력
- 서랍, 파일 캐비닛 및 기타 장비를 잡고 조작할 수 있는 능력
복리후생
- 8주 유급 교육
- 경쟁력 있는 보상
- 대부분의 직무에서 미국 내 어디서나 유연하게 근무 가능
- 유급 휴가, 병가, 회사 휴일 및 자원봉사 시간
- 휴일, 추천 및 성과 기반 프로그램을 포함한 인센티브 보너스 가능
- 의료, 치과, 안과, 생명 및 반려동물 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 퇴직연금
- 승진 기회
- 교육 지원
- 직업 및 개인 개발 기회
- 직원 표창 프로그램
- 무료 정신 건강 치료 또는 코칭, 보육 및 노인 돌봄 리소스 등을 포함한 건강 및 웰빙 지원
- 재택근무에 필요한 안정적인 고속 인터넷에 대한 회사 지원
- 전용의 방해받지 않는 업무 공간