Mercury Insurance ให้บริการผลิตภัณฑ์ประกันภัยส่วนบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนปกป้องยานพาหนะ บ้าน และทรัพย์สินอื่น ๆ ธุรกิจของบริษัทได้รับการสนับสนุนจากตัวแทนอิสระ และครอบคลุมประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยบ้าน และความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง บริษัทให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า ความเป็นส่วนตัว และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีความรับผิดชอบ โดยจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการบัญชีหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย สำหรับผู้หางาน Mercury Insurance เปิดโอกาสให้ทำความเข้าใจกับงานด้านการดำเนินงานประกันภัยส่วนบุคคล การบริการลูกค้าที่มีตัวแทนคอยสนับสนุน และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เจ้าหน้าที่สินไหมระดับ II - ทำงานทางไกลในแคลิฟอร์เนีย
ดูแลเคลมรถยนต์ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน และการบาดเจ็บทางร่างกายระดับปานกลางจากระยะไกลให้แก่ลูกค้า Mercury Insurance ในแคลิฟอร์เนีย สืบสวนความรับผิด เจรจาค่าสินไหม และให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการเคลม
รายละเอียด
- ให้คำแนะนำและความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีแก่ลูกค้าตลอดกระบวนการเคลม
- สืบสวนและดำเนินการเคลมรถยนต์ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน และการบาดเจ็บทางร่างกายระดับปานกลาง
- จัดการเคลมอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายที่หลีกเลี่ยงได้
- ให้บริการคุณภาพสูงในทุกขั้นตอนของกระบวนการเคลม
- ตรวจสอบข้อมูลความคุ้มครองและอธิบายขั้นตอนการเคลมที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดเงินสำรองสำหรับค่าใช้จ่ายในการเคลมที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
- ประสานงานการตรวจสภาพรถและอนุมัติการจัดหารถเช่า
- ตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าเพื่อสนับสนุนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
- รวบรวมข้อมูลจากผู้เกี่ยวข้องและพยานผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ และจดหมาย
- ตรวจสอบรายงานตำรวจและจัดหาหลักฐานประกอบ รวมถึงภาพจากกล้องติดรถยนต์และกล้องวงจรปิด
- ประเมินรายละเอียดความเสียหายและพิจารณาความรับผิด
- ระบุและส่งต่อเคลมที่มีความเสี่ยงสูงขึ้น ซึ่งอาจมีความเสี่ยงด้านค่าสินไหมจำนวนมากหรือการทุจริต
- ตรวจสอบเวชระเบียน และประเมิน เจรจา และยุติเคลมการบาดเจ็บทางร่างกายระดับปานกลาง
- ทำงานร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายของผู้เรียกร้องค่าสินไหม รวมถึงผู้ที่ไม่มีตัวแทนทางกฎหมาย
- เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานภายใน
- ทำงานร่วมกับทีมเพื่อสนับสนุนลูกค้าที่อยู่ภายใต้การดูแลร่วมกันของหลายหน่วยงาน
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหกเดือนในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูง หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการปรับและจัดการสินไหมหกถึง 12 เดือน
- หากมีประสบการณ์ทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้ โดยมีความเร็วดาวน์โหลดขั้นต่ำ 25 Mbps
- มีพื้นที่ทำงานเฉพาะที่ปราศจากสิ่งรบกวน
- สามารถนั่งทำงานเป็นเวลานานได้
- สามารถสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และทางโทรศัพท์กับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้ติดต่อภายนอกได้
- สามารถใช้งานและพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นที่บริษัทจัดให้เป็นเวลานานได้
- สามารถเข้าถึงและใช้ระบบของบริษัท จัดเตรียมเอกสาร ป้อนข้อมูล และอ่านเอกสารในฐานข้อมูลหรืออีเมลได้
- สามารถก้ม ย่อตัว เอื้อม ปีน หรือยืนเพื่อเข้าถึงแฟ้ม เอกสาร และอุปกรณ์ได้
- สามารถจับและใช้งานลิ้นชัก ตู้เก็บเอกสาร และอุปกรณ์อื่นได้
สวัสดิการ
- การฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้างเป็นเวลาแปดสัปดาห์
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่ มีความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่ใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกา
- วันหยุดพักร้อน ลาป่วย วันหยุดบริษัท และชั่วโมงทำงานอาสาสมัครแบบได้รับค่าจ้าง
- อาจมีโบนัสจูงใจ รวมถึงโปรแกรมโบนัสช่วงวันหยุด โบนัสแนะนำพนักงาน และโบนัสตามผลงาน
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และสัตว์เลี้ยง
- แผนเกษียณอายุ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- โอกาสพัฒนาทางวิชาชีพและส่วนบุคคล
- โครงการยกย่องพนักงาน
- การสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี รวมถึงการบำบัดหรือการโค้ชด้านสุขภาพจิตฟรี แหล่งข้อมูลดูแลเด็กและผู้สูงอายุ และความช่วยเหลืออื่น ๆ
- บริษัทให้การสนับสนุนอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานจากบ้าน
- พื้นที่ทำงานเฉพาะที่ปราศจากสิ่งรบกวน