Mercury Insurance предлага продукти за лично застраховане, създадени да помагат на хората да защитават своите превозни средства, домове и други активи. Дейността на компанията се подпомага от независими агенти и включва автомобилно, имуществено и свързано застрахователно покритие. Компанията поставя акцент върху обслужването на клиентите, поверителността и отговорното боравене с лична информация, като споделя данни само когато това е необходимо за обслужване на сметки или за изпълнение на законови задължения. За търсещите работа Mercury Insurance предлага поглед към работата в областта на личното застраховане, обслужването на клиенти с подкрепата на агенти и информационната сигурност.
Специалист по искове II – дистанционна работа в Калифорния
Работете дистанционно по искове за щети по превозни средства, имущество и умерени телесни повреди за клиентите на Mercury Insurance в Калифорния. Проучвайте отговорността, договаряйте споразумения и осигурявайте последователна подкрепа през целия процес по исковете.
Описание
- Подпомагайте клиентите с насоки и навременна помощ през целия процес по исковете
- Проучвайте и обработвайте искове за щети по превозни средства, имущество и умерени телесни повреди
- Обработвайте исковете точно и ефективно, за да помогнете за ограничаване на предотвратимите разходи
- Предоставяйте висококачествено обслужване през всеки етап от процеса по исковете
- Преглеждайте информацията за покритието и обяснявайте приложимите процедури по исковете
- Създавайте резерви за очакваните разходи по исковете
- Координирайте огледите на превозни средства и разрешавайте организирането на автомобили под наем
- Отговаряйте на въпросите и притесненията на клиентите, за да подкрепяте удовлетвореността и задържането им
- Събирайте информация от участващите страни и свидетелите по телефона, имейл, текстови съобщения и писмена кореспонденция
- Преглеждайте полицейски доклади и получавайте подкрепящи доказателства, включително записи от автомобилни и охранителни камери
- Оценявайте подробностите по щетата и определяйте отговорността
- Разпознавайте и ескалирайте искове с по-висок риск, включващи значителна експозиция към обезщетения или потенциална измама
- Преглеждайте медицински документи и оценявайте, договаряйте и разрешавайте искове за умерени телесни повреди
- Работете с правни представители на ищците, както и със страни без правно представителство
- Бъдете основното лице за контакт с клиентите, като координирате работата с вътрешните отдели
- Работете съвместно с екипа, за да подпомагате клиентите, обслужвани от различни отдели
Изисквания
- Изисква се диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
- Предпочита се бакалавърска степен
- Най-малко шест месеца опит в обслужването на клиенти в среда с голям обем работа или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Предпочитат се шест до дванадесет месеца опит в регулирането на искове
- Предишен опит с дистанционна работа е предимство
- Надежден високоскоростен интернет с минимална скорост на изтегляне 25 Mbps
- Обособено работно пространство без разсейване
- Способност за продължително седене
- Способност за електронна и телефонна комуникация с колеги, клиенти и външни контакти
- Способност за продължително използване и писане на компютър, лаптоп или друго електронно устройство, предоставено от компанията
- Способност за достъп и работа със системите на компанията, подготовка на документи, въвеждане на данни и четене на документи в бази данни или имейл
- Способност за навеждане, приклякане, протягане, изкачване или стоене за достъп до файлове, документи и оборудване
- Способност за хващане и работа с чекмеджета, картотеки и друго оборудване
Придобивки
- Осем седмици платено обучение
- Конкурентно възнаграждение
- За повечето позиции – гъвкавост за работа от всяко място в Съединените щати
- Платен отпуск, отпуск по болест, фирмени празници и часове за доброволчество
- Възможни стимулиращи бонуси, включително празнични, за препоръки и програми, основани на представянето
- Медицинска, стоматологична, зрителна, животозастрахователна застраховка и застраховка за домашни любимци
- Пенсионен план 401(k) с вноски от компанията
- Възможности за развитие
- Помощ за образование
- Възможности за професионално и личностно развитие
- Програма за признание на служителите
- Подкрепа за здравето и благосъстоянието, включително безплатна терапия или коучинг за психично здраве, ресурси за грижа за деца и възрастни хора и други
- Подкрепа от компанията за надеждния високоскоростен интернет, необходим при работа от дома
- Обособено работно пространство без разсейване