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Finagra
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11 – 50 Mitarbeitende
FintechLandwirtschaft
Finagra ist ein Agrar- und Fintech-Unternehmen, das profitable landwirtschaftliche Betriebe in Schwellenmärkten aufbaut und betreibt. Das Geschäftsmodell verbindet Kapital, Agronomie, Technologie und lokales Unternehmertum: Finagra finanziert genehmigte Betriebsmittel, Ausrüstung und Infrastruktur, unterstützt die Anbauplanung mit digitalen agronomischen Werkzeugen und arbeitet mit ländlichen Unternehmerpartnern zusammen, die den lokalen Betrieb leiten und an den Gewinnen der Farmen beteiligt sind. Darüber hinaus koordiniert das Unternehmen die Verbindungen zwischen Produzenten und Abnehmern und verwaltet die Systeme hinter den landwirtschaftlichen Abläufen. Finagra ist derzeit in Kenia aktiv und bereitet die Expansion nach Indien vor.
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Stellen im Unternehmen

Operator für REP-Onboarding und Feldkoordination – Nairobi

Koordinieren Sie das REP-Onboarding für FinAgras kenianisches Agribusiness-Netzwerk, begleiten Sie Kandidaten durch WhatsApp-basierte Schritte und führen Sie genaue Aufzeichnungen. Organisieren Sie Einsatzpläne, Fahrzeuge, Ausrüstung, Team-Check-ins und Besuchsdokumentation für eine zuverlässige Durchführung.

KEKeniaVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SuaheliAllgemeinBediener

Beschreibung

  • Verwalten Sie WhatsApp-Gespräche mit zugewiesenen REP-Kandidaten über die Slack-Operator-Konsole
  • Stellen Sie in jeder Phase des Onboardings die richtige Kommunikation sicher – von Begrüßung und Fragebögen bis hin zu KYC, Genehmigung und Terminierung von Gesprächen
  • Beantworten Sie Fragen der Kandidaten klar und setzen Sie angemessene Erwartungen
  • Fassen Sie bei Kandidaten nach, die inaktiv werden oder Formulare unvollständig hinterlassen
  • Überwachen Sie den Fortschritt jedes Kandidaten durch den achtstufigen Prozess und dokumentieren Sie klare Übergabenotizen
  • Schützen Sie Kandidateninformationen und gehen Sie verantwortungsvoll mit Daten um
  • Leiten Sie agronomische, technische und zulassungsbezogene Anliegen an das zuständige Team weiter
  • Übergeben Sie genehmigte Kandidaten an die Leitung des REP-Programms für Gespräche, Schulungen und die Planung der ersten Saison
  • Erstellen und verteilen Sie wöchentliche Feldbesuchspläne, die nach Gebieten gegliedert sind
  • Bestätigen Sie vor dem Einsatz Teamzuweisungen und Routen und führen Sie anschließend tägliche Check-in-Anrufe durch
  • Organisieren Sie Fahrzeuge, weisen Sie sie Teams zu und koordinieren Sie Übergaben im Feld
  • Überprüfen Sie vor dem Einsatz die Konnektivität und die Einsatzbereitschaft der Ausrüstung
  • Überwachen Sie alle geplanten Besuche und dokumentieren Sie Gründe für Verschiebungen oder nicht erreichte Kontakte
  • Identifizieren und melden Sie Probleme, die geplante Besuche verhindern könnten
  • Geben Sie Kandidatendaten, Landvermessungen, GPS-Koordinaten und KYC-Dokumente noch am selben Tag in das gemeinsame System ein
  • Pflegen Sie die zentrale Kandidaten- und Lead-Datenbank und gleichen Sie Slack-Benachrichtigungen mit den erfassten Daten ab
  • Fassen Sie bei Kandidaten und Feldteams nach, um fehlende Informationen einzuholen
  • Halten Sie die Ergebnisse der Interaktionen aktuell
  • Erstellen Sie die wöchentliche Feldzusammenfassung für den Operations-Call am Freitag

Anforderungen

  • Erfahrung in Kommunikation, Kundenbetreuung, Community-Mobilisierung, Vertrieb oder Onboarding, Terminplanung, Betriebskoordination oder einem anderen menschenorientierten Bereich ist von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Slack, WhatsApp und digitalen Formularen
  • Sie können Kandidaten mit wenig digitaler Erfahrung Schritt für Schritt durch einen Online-Prozess führen
  • Sie koordinieren Zeitpläne für mehrere Teams gleichzeitig sicher
  • Sie beherrschen Tabellenkalkulations- und Tracking-Tools
  • Sie gehen zuverlässig und sorgfältig mit Kandidateninformationen und Datenschutz um
  • Sie dokumentieren organisiert und können zahlreiche Kandidaten und Feldteams gleichzeitig überwachen
  • Geduldig, herzlich und engagiert, anderen zu helfen
  • Sie kommunizieren klar und in einfacher Sprache
  • Fließende Englisch- und Swahili-Kenntnisse
  • Schnell und konsequent bei der Nachverfolgung
  • Diskret und vertrauenswürdig im Umgang mit personenbezogenen Daten
  • Sie bewahren Ruhe, wenn sich Pläne im Laufe der Woche ändern
  • Sie holen höflich und beharrlich Antworten von leitenden Kollegen ein
  • Sie arbeiten kooperativ und erkennen, wann eine Eskalation erforderlich ist

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