Finagra on maatalous- ja finanssiteknologiayritys, joka rakentaa ja operoi kannattavia maatiloja kehittyvillä markkinoilla. Sen toimintamallissa yhdistyvät pääoma, agronomia, teknologia ja paikallinen yrittäjyys: Finagra rahoittaa hyväksyttyjä maatalouden tuotantopanoksia, laitteita ja infrastruktuuria, tukee viljelysuunnittelua digitaalisten agronomiatyökalujen avulla ja työskentelee paikallista toimintaa hallinnoivien Rural Entrepreneur Partners -kumppaneiden kanssa, jotka osallistuvat maatilojen tuottoihin. Yhtiö koordinoi myös tuottajien ja ostajien välisiä yhteyksiä sekä hallinnoi maatilojen toiminnan taustalla olevia järjestelmiä. Finagra toimii tällä hetkellä Keniassa ja valmistautuu laajentumaan Intiaan.
REP-perehdytyksen ja kenttäkoordinaation operaattori – Nairobi
Koordinoi REP-edustajien perehdytystä FinAgran kenialaisessa maatalousyritysverkostossa, ohjaa hakijoita WhatsApp-pohjaisten vaiheiden läpi ja pitää tiedot täsmällisinä. Järjestä kenttäaikataulut, ajoneuvot, varusteet, tiimien tarkistukset ja käyntien dokumentointi luotettavan käyttöönoton varmistamiseksi.
Kuvaus
- Hallinnoi nimettyjen REP-hakijoiden WhatsApp-keskusteluja Slack-operaattorikonsolin kautta
- Välitä oikea viestintä perehdytyksen jokaisessa vaiheessa tervetuloviestistä ja kyselyistä KYC-tarkistukseen, hyväksyntään ja puheluiden aikataulutukseen
- Vastaa hakijoiden kysymyksiin selkeästi ja aseta samalla asianmukaiset odotukset
- Ota yhteyttä hakijoihin, jotka passivoituvat tai jättävät lomakkeita kesken
- Seuraa jokaisen hakijan etenemistä kahdeksanvaiheisessa prosessissa ja kirjaa selkeät siirtomuistiinpanot
- Suojaa hakijoiden tiedot ja käsittele niitä vastuullisesti
- Siirrä agronomiaa, teknisiä asioita tai kelpoisuutta koskevat huolenaiheet asianomaiselle tiimille
- Siirrä hyväksytyt hakijat REP-ohjelman johtajalle puheluita, koulutusta ja ensimmäisen kauden suunnittelua varten
- Laadi ja jaa alueittain järjestetyt viikoittaiset kenttäkäyntiaikataulut
- Vahvista tiimien tehtävät ja reitit ennen käyttöönottoa ja järjestä sen jälkeen päivittäiset tarkistuspuhelut
- Järjestä ajoneuvot, osoita ne tiimeille ja koordinoi luovutukset kentällä
- Varmista yhteydet ja varusteiden valmius ennen käyttöönottoa
- Seuraa kaikkia suunniteltuja käyntejä ja dokumentoi siirrot sekä syyt, joiden vuoksi yhteyttä ei saatu
- Tunnista ja raportoi ongelmat, jotka voivat estää suunnitellut käynnit
- Syötä hakijoiden tiedot, maa-alamittaukset, GPS-koordinaatit ja KYC-asiakirjat jaettuun järjestelmään saman päivän aikana
- Ylläpidä hakijoiden ja liidien päärekisteriä ja täsmäytä Slack-hälytykset kirjattuihin tietoihin
- Hanki puuttuvat tiedot seuraamalla hakijoita ja kenttätiimejä
- Pidä yhteydenpidon tulokset ajan tasalla
- Valmistele viikoittainen kenttäyhteenveto perjantain operatiivista puhelua varten
Vaatimukset
- Kokemus viestinnästä, asiakastuesta, yhteisöjen aktivoinnista, myynnistä tai perehdytyksestä, aikataulutuksesta, operaatioiden koordinoinnista tai muusta ihmisläheisestä työstä katsotaan eduksi
- Olet tottunut käyttämään Slackia, WhatsAppia ja digitaalisia lomakkeita
- Pystyt ohjaamaan vain vähän digitaalisia taitoja omaavia hakijoita verkkoprosessin läpi vaihe vaiheelta
- Osaat koordinoida useiden tiimien aikatauluja samanaikaisesti
- Hallitset taulukkolaskentaohjelmat ja seurantatyökalut
- Olet luotettava ja huolellinen käsitellessäsi hakijoiden tietoja ja yksityisyyttä
- Olet järjestelmällinen muistiinpanojen tekijä ja pystyt seuraamaan samanaikaisesti useita hakijoita ja kenttätiimejä
- Olet kärsivällinen, lämminhenkinen ja sitoutunut auttamaan
- Viestit selkeästi ja ymmärrettävällä kielellä
- Puhut sujuvasti englantia ja swahilia
- Vastaat nopeasti ja seuraat asioita johdonmukaisesti
- Käsittelet henkilötietoja hienotunteisesti ja luottamuksellisesti
- Pystyt säilyttämään malttisi, kun suunnitelmat muuttuvat viikon aikana
- Olet valmis pyytämään vastauksia kokeneemmilta kollegoilta kohteliaasti ja sinnikkäästi
- Olet yhteistyökykyinen ja tunnistat, milloin asia on syytä eskaloida