Finagra ialah syarikat agribisnes dan teknologi kewangan yang membina serta mengendalikan ladang yang menguntungkan di pasaran membangun. Modelnya menggabungkan modal, agronomi, teknologi dan keusahawanan tempatan: Finagra membiayai input pertanian, peralatan dan infrastruktur yang diluluskan, menyokong perancangan tanaman dengan alat agronomi digital, serta bekerjasama dengan Rakan Usahawan Luar Bandar yang menguruskan operasi tempatan dan mengambil bahagian dalam keuntungan ladang. Syarikat ini turut menyelaraskan hubungan antara pengeluar dan pembeli sambil menguruskan sistem di sebalik operasi ladang. Finagra kini aktif di Kenya dan sedang bersiap untuk berkembang ke India.
Operator Penyelarasan dan Koordinasi Lapangan REP - Nairobi
Menyelaras penyertaan REP untuk rangkaian perniagaan tani FinAgra di Kenya, membimbing calon melalui langkah berasaskan WhatsApp dan memastikan rekod tepat. Mengatur jadual lapangan, kenderaan, peralatan, semakan pasukan dan dokumentasi lawatan untuk penugasan yang boleh dipercayai.
Penerangan
- Mengurus perbualan WhatsApp dengan calon REP yang ditugaskan melalui konsol operator Slack
- Menyampaikan komunikasi yang betul pada setiap peringkat penyertaan, daripada ucapan alu-aluan dan soal selidik hingga KYC, kelulusan dan penjadualan panggilan
- Menjawab soalan calon dengan jelas sambil menetapkan jangkaan yang sesuai
- Membuat susulan dengan calon yang tidak aktif atau meninggalkan borang tidak lengkap
- Memantau kemajuan setiap calon melalui perjalanan lapan peringkat dan mendokumenkan nota serah tugas yang jelas
- Melindungi maklumat calon dan mengendalikan data secara bertanggungjawab
- Merujuk kebimbangan berkaitan agronomi, teknikal dan kelayakan kepada pasukan yang berkaitan
- Memindahkan calon yang diluluskan kepada Ketua Program REP untuk panggilan, latihan dan perancangan musim pertama
- Menyediakan dan mengedarkan jadual lawatan lapangan mingguan mengikut kawasan
- Mengesahkan tugasan pasukan dan laluan sebelum penempatan, kemudian menjalankan panggilan semakan harian
- Mengatur kenderaan, menugaskannya kepada pasukan dan menyelaras serah tugas di lapangan
- Mengesahkan ketersambungan dan kesiapsiagaan peralatan sebelum penempatan
- Memantau semua lawatan yang dijadualkan dan mendokumenkan sebab penjadualan semula atau kegagalan menghubungi
- Mengenal pasti dan melaporkan isu yang mungkin menghalang lawatan yang dirancang
- Memasukkan butiran calon, ukuran tanah, koordinat GPS dan dokumen KYC ke dalam sistem bersama pada hari yang sama
- Menyelenggara pangkalan data utama calon dan petunjuk dengan memadankan makluman Slack dengan data yang direkodkan
- Membuat susulan dengan calon dan pasukan lapangan untuk mendapatkan maklumat yang hilang
- Memastikan hasil penglibatan sentiasa dikemas kini
- Menyediakan ringkasan lapangan mingguan untuk panggilan operasi pada hari Jumaat
Keperluan
- Pengalaman dalam komunikasi, sokongan pelanggan, mobilisasi komuniti, jualan atau penyertaan, penjadualan, penyelarasan operasi atau bidang lain yang melibatkan interaksi dengan orang ramai merupakan kelebihan
- Selesa menggunakan Slack, WhatsApp dan borang digital
- Mampu membimbing calon yang kurang berpengalaman secara digital melalui proses dalam talian langkah demi langkah
- Mahir menyelaras jadual untuk beberapa pasukan pada masa yang sama
- Mahir menggunakan hamparan dan alat penjejakan
- Boleh dipercayai dan teliti ketika mengendalikan maklumat serta privasi calon
- Teratur dalam membuat nota dan mampu memantau ramai calon serta pasukan lapangan secara serentak
- Sabar, mesra dan komited untuk membantu
- Berkomunikasi dengan jelas menggunakan bahasa mudah
- Fasih berbahasa Inggeris dan Swahili
- Responsif dan konsisten dalam membuat susulan
- Berhemah dan boleh dipercayai ketika mengendalikan data peribadi
- Mampu kekal tenang apabila rancangan berubah sepanjang minggu
- Selesa mendapatkan maklum balas daripada rakan sekerja kanan dengan sopan dan gigih
- Boleh bekerjasama dan mengenal pasti apabila eskalasi diperlukan