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Finagra
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11 – 50 Funcionários
AgriculturaFintech
A Finagra é uma empresa de agronegócio e tecnologia financeira que desenvolve e opera propriedades agrícolas lucrativas em mercados emergentes. Seu modelo combina capital, agronomia, tecnologia e empreendedorismo local: a Finagra financia insumos agrícolas, equipamentos e infraestrutura aprovados, apoia o planejamento de cultivos com ferramentas digitais de agronomia e trabalha com Parceiros Empreendedores Rurais, que gerenciam as operações locais e participam dos lucros das propriedades. A empresa também coordena as conexões entre produtores e compradores, além de gerenciar os sistemas que dão suporte às operações agrícolas. Atualmente, a Finagra atua no Quênia e se prepara para expandir para a Índia.
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Vagas da empresa

Operador de Integração e Coordenação de Campo de REP - Nairóbi

Coordene a integração de candidatos REP para a rede de agronegócio da FinAgra no Quênia, orientando-os pelas etapas via WhatsApp e mantendo registros precisos. Organize agendas de campo, veículos, equipamentos, check-ins da equipe e documentação de visitas para garantir uma operação confiável.

KEQuêniaPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: suaíliGeralOperador

Descrição

  • Gerenciar as conversas no WhatsApp com os candidatos REP designados por meio do console de operadores do Slack
  • Fornecer a comunicação correta em cada etapa da integração, desde as boas-vindas e os questionários até o KYC, a aprovação e o agendamento de chamadas
  • Responder claramente às perguntas dos candidatos e estabelecer expectativas adequadas
  • Fazer o acompanhamento dos candidatos que ficarem inativos ou deixarem formulários incompletos
  • Monitorar o progresso de cada candidato ao longo da jornada de oito etapas e registrar notas claras para a transferência
  • Proteger as informações dos candidatos e tratar os dados de forma responsável
  • Encaminhar questões agronômicas, técnicas e de elegibilidade à equipe relevante
  • Transferir os candidatos aprovados ao responsável pelo Programa REP para chamadas, treinamento e planejamento da primeira temporada
  • Criar e distribuir agendas semanais de visitas de campo organizadas por área
  • Confirmar as atribuições das equipes e as rotas antes da operação e realizar chamadas diárias de check-in
  • Organizar os veículos, atribuí-los às equipes e coordenar as transferências em campo
  • Verificar a conectividade e a preparação dos equipamentos antes da operação
  • Monitorar todas as visitas agendadas e registrar os motivos de remarcação ou de não contato
  • Identificar e relatar problemas que possam impedir as visitas planejadas
  • Inserir no sistema compartilhado, no mesmo dia, os dados dos candidatos, as medições das terras, as coordenadas GPS e os documentos de KYC
  • Manter o banco de dados principal de candidatos e leads, conciliando os alertas do Slack com os dados registrados
  • Fazer o acompanhamento dos candidatos e das equipes de campo para obter informações faltantes
  • Manter os resultados do contato atualizados
  • Preparar o resumo semanal de campo para a reunião de operações de sexta-feira

Requisitos

  • Experiência em comunicação, atendimento ao cliente, mobilização comunitária, vendas ou integração, agendamento, coordenação operacional ou outra área de contato direto com pessoas é desejável
  • Conforto no uso de Slack, WhatsApp e formulários digitais
  • Capacidade de orientar passo a passo candidatos com pouca experiência digital durante um processo online
  • Habilidade para coordenar simultaneamente as agendas de várias equipes
  • Domínio de planilhas e ferramentas de acompanhamento
  • Confiabilidade e cuidado ao lidar com as informações e a privacidade dos candidatos
  • Organização para tomar notas e monitorar muitos candidatos e equipes de campo ao mesmo tempo
  • Paciência, cordialidade e compromisso em ajudar
  • Comunicação clara em linguagem simples
  • Fluência em inglês e suaíli
  • Agilidade e consistência no acompanhamento
  • Discrição e confiabilidade ao lidar com dados pessoais
  • Capacidade de manter a calma quando os planos mudarem durante a semana
  • Conforto em buscar respostas de colegas seniores com educação e persistência
  • Colaboração e capacidade de reconhecer quando é necessário fazer um encaminhamento

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Consultor(a) sênior de avaliação de capacidades do setor de água na África Ocidental

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SNSenegalRemotoContratoSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsConsultor

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