Finagra yra žemės ūkio verslo ir finansinių technologijų įmonė, kuri besiformuojančiose rinkose kuria ir valdo pelningus ūkius. Jos veiklos modelis apima kapitalą, agronomiją, technologijas ir vietos verslumą: Finagra finansuoja patvirtintas žemės ūkio žaliavas, įrangą ir infrastruktūrą, padeda planuoti pasėlius pasitelkdama skaitmeninius agronomijos įrankius ir bendradarbiauja su „Rural Entrepreneur Partners“ partneriais, kurie valdo vietos veiklą ir dalyvauja ūkių pelne. Įmonė taip pat koordinuoja gamintojų ir pirkėjų ryšius bei valdo ūkių veiklą palaikančias sistemas. Šiuo metu Finagra veikia Kenijoje ir ruošiasi plėstis į Indiją.
REP įvedimo į pareigas ir darbo lauke koordinavimo operatorius – Nairobis
Koordinuokite REP darbuotojų įvedimą į pareigas „FinAgra“ Kenijos žemės ūkio verslo tinkle, padėkite kandidatams atlikti „WhatsApp“ pagrįstus veiksmus ir užtikrinkite tikslius įrašus. Organizuokite darbo lauke grafikus, transporto priemones, įrangą, komandų patikras ir apsilankymų dokumentavimą, kad darbuotojai būtų patikimai pasirengę darbui.
Aprašymas
- Valdykite pokalbius su paskirtais REP kandidatais per „Slack“ operatoriaus konsolę
- Kiekviename įvedimo į pareigas etape pateikite tinkamą informaciją – nuo pasisveikinimo ir klausimynų iki KYC patikros, patvirtinimo ir skambučių planavimo
- Aiškiai atsakykite į kandidatų klausimus ir tinkamai formuokite jų lūkesčius
- Susisiekite su kandidatais, kurie tampa neaktyvūs arba neužbaigia formų
- Stebėkite kiekvieno kandidato pažangą aštuonių etapų procese ir dokumentuokite aiškias perdavimo pastabas
- Saugokite kandidatų informaciją ir atsakingai tvarkykite duomenis
- Perduokite su agronomija, technika ar tinkamumu susijusius klausimus atitinkamai komandai
- Patvirtintus kandidatus perduokite REP programos vadovui skambučiams, mokymams ir pirmojo sezono planavimui
- Sudarykite ir platinkite savaitinius apsilankymų darbo lauke grafikus, suskirstytus pagal vietovę
- Prieš išsiunčiant komandas patvirtinkite jų paskyrimus ir maršrutus, tada organizuokite kasdienius patikros skambučius
- Užsakykite transporto priemones, priskirkite jas komandoms ir koordinuokite perdavimą darbo lauke
- Prieš išsiunčiant komandas patikrinkite ryšį ir įrangos parengtį
- Stebėkite visus suplanuotus apsilankymus ir dokumentuokite perkėlimus bei priežastis, dėl kurių nepavyko susisiekti
- Nustatykite ir praneškite apie problemas, galinčias sutrukdyti suplanuotiems apsilankymams
- Tą pačią dieną į bendrą sistemą įveskite kandidatų duomenis, žemės matavimus, GPS koordinates ir KYC dokumentus
- Prižiūrėkite pagrindinę kandidatų ir potencialių klientų duomenų bazę, sutikrindami „Slack“ įspėjimus su įrašytais duomenimis
- Susisiekite su kandidatais ir darbo lauke dirbančiomis komandomis, kad gautumėte trūkstamą informaciją
- Nuolat atnaujinkite įsitraukimo rezultatus
- Parenkite savaitės darbo lauke suvestinę penktadienio operacijų skambučiui
Reikalavimai
- Privalumu laikoma patirtis komunikacijos, klientų aptarnavimo, bendruomenių telkimo, pardavimo ar įvedimo į pareigas, planavimo, veiklos koordinavimo ar kitoje su žmonėmis susijusioje srityje
- Patogiai naudojatės „Slack“, „WhatsApp“ ir skaitmeninėmis formomis
- Gebate žingsnis po žingsnio padėti kandidatams, turintiems ribotą skaitmeninę patirtį, atlikti internetinį procesą
- Mokate vienu metu koordinuoti kelių komandų grafikus
- Gerai dirbate su skaičiuoklėmis ir stebėjimo priemonėmis
- Esate patikimi ir atidūs tvarkydami kandidatų informaciją bei saugodami privatumą
- Esate organizuoti, mokate daryti pastabas ir vienu metu stebėti daugelį kandidatų bei darbo lauke dirbančių komandų
- Esate kantrūs, šilti ir pasiryžę padėti
- Aiškiai bendraujate paprasta kalba
- Sklandžiai kalbate angliškai ir svahilių kalba
- Operatyviai reaguojate ir nuosekliai atliekate tolesnius veiksmus
- Tvarkydami asmens duomenis esate diskretiški ir patikimi
- Gebate išlikti ramūs, kai per savaitę keičiasi planai
- Patogiai jaučiatės mandagiai ir atkakliai prašydami atsakymų iš vyresnių kolegų
- Esate komandos nariai ir atpažįstate, kada reikia eskaluoti klausimą