Η Finagra είναι μια εταιρεία αγροτικών επιχειρήσεων και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που δημιουργεί και λειτουργεί κερδοφόρες φάρμες σε αναδυόμενες αγορές. Το μοντέλο της συνδυάζει κεφάλαια, γεωπονία, τεχνολογία και τοπική επιχειρηματικότητα: η Finagra χρηματοδοτεί εγκεκριμένα γεωργικά εφόδια, εξοπλισμό και υποδομές, υποστηρίζει τον προγραμματισμό καλλιεργειών με ψηφιακά εργαλεία γεωπονίας και συνεργάζεται με αγροτικούς επιχειρηματικούς εταίρους, οι οποίοι διαχειρίζονται τις τοπικές δραστηριότητες και συμμετέχουν στα κέρδη των φαρμών. Η εταιρεία συντονίζει επίσης τις συνδέσεις μεταξύ παραγωγών και αγοραστών, ενώ διαχειρίζεται τα συστήματα που υποστηρίζουν τη λειτουργία των φαρμών. Η Finagra δραστηριοποιείται σήμερα στην Κένυα και προετοιμάζεται να επεκταθεί στην Ινδία.
Χειριστής ένταξης εκπροσώπων και συντονισμού πεδίου - Ναϊρόμπι
Συντονισμός της ένταξης εκπροσώπων για το αγροεπιχειρηματικό δίκτυο της FinAgra στην Κένυα, καθοδηγώντας τους υποψηφίους σε βήματα μέσω WhatsApp και διατηρώντας ακριβή αρχεία. Οργάνωση προγραμμάτων επισκέψεων πεδίου, οχημάτων, εξοπλισμού, ελέγχων ομάδων και τεκμηρίωσης επισκέψεων για αξιόπιστη ανάπτυξη.
Περιγραφή
- Διαχείριση συνομιλιών WhatsApp με τους ανατεθειμένους υποψηφίους εκπροσώπους μέσω της κονσόλας χειριστή του Slack
- Παροχή της σωστής επικοινωνίας σε κάθε στάδιο της ένταξης, από το καλωσόρισμα και τα ερωτηματολόγια έως το KYC, την έγκριση και τον προγραμματισμό κλήσεων
- Σαφής απάντηση στις ερωτήσεις των υποψηφίων με κατάλληλη διαχείριση προσδοκιών
- Παρακολούθηση υποψηφίων που αδρανοποιούνται ή αφήνουν ημιτελή έντυπα
- Παρακολούθηση της προόδου κάθε υποψηφίου στη διαδρομή των οκτώ σταδίων και καταγραφή σαφών σημειώσεων παράδοσης
- Προστασία των πληροφοριών των υποψηφίων και υπεύθυνη διαχείριση δεδομένων
- Κλιμάκωση αγρονομικών, τεχνικών και ζητημάτων επιλεξιμότητας στην αρμόδια ομάδα
- Μεταφορά των εγκεκριμένων υποψηφίων στον επικεφαλής του προγράμματος εκπροσώπων για κλήσεις, εκπαίδευση και σχεδιασμό της πρώτης περιόδου
- Δημιουργία και διανομή εβδομαδιαίων προγραμμάτων επισκέψεων πεδίου οργανωμένων ανά περιοχή
- Επιβεβαίωση αναθέσεων ομάδων και διαδρομών πριν από την ανάπτυξη και στη συνέχεια πραγματοποίηση καθημερινών κλήσεων ελέγχου
- Οργάνωση οχημάτων, ανάθεσή τους σε ομάδες και συντονισμός παραδόσεων στο πεδίο
- Επαλήθευση της συνδεσιμότητας και της ετοιμότητας του εξοπλισμού πριν από την ανάπτυξη
- Παρακολούθηση όλων των προγραμματισμένων επισκέψεων και καταγραφή λόγων επαναπρογραμματισμού ή μη επικοινωνίας
- Εντοπισμός και αναφορά ζητημάτων που ενδέχεται να εμποδίσουν τις προγραμματισμένες επισκέψεις
- Καταχώριση στοιχείων υποψηφίων, μετρήσεων γης, συντεταγμένων GPS και εγγράφων KYC στο κοινόχρηστο σύστημα την ίδια ημέρα
- Διατήρηση της κύριας βάσης δεδομένων υποψηφίων και δυνητικών πελατών, με συμφωνία των ειδοποιήσεων Slack με τα καταγεγραμμένα δεδομένα
- Επικοινωνία με υποψηφίους και ομάδες πεδίου για τη συλλογή ελλιπών πληροφοριών
- Διατήρηση των αποτελεσμάτων αλληλεπίδρασης ενημερωμένων
- Προετοιμασία της εβδομαδιαίας σύνοψης πεδίου για την επιχειρησιακή κλήση της Παρασκευής
Απαιτήσεις
- Η εμπειρία στην επικοινωνία, την υποστήριξη πελατών, την κινητοποίηση κοινότητας, τις πωλήσεις ή την ένταξη, τον προγραμματισμό, τον επιχειρησιακό συντονισμό ή άλλο πεδίο με άμεση επαφή με ανθρώπους αποτελεί πλεονέκτημα
- Άνεση στη χρήση Slack, WhatsApp και ψηφιακών φορμών
- Ικανότητα καθοδήγησης υποψηφίων με περιορισμένη ψηφιακή εμπειρία σε μια ηλεκτρονική διαδικασία βήμα προς βήμα
- Ικανότητα συντονισμού προγραμμάτων για πολλές ομάδες ταυτόχρονα
- Εξοικείωση με υπολογιστικά φύλλα και εργαλεία παρακολούθησης
- Αξιοπιστία και προσοχή κατά τον χειρισμό πληροφοριών και της ιδιωτικότητας των υποψηφίων
- Οργανωτικός τρόπος καταγραφής σημειώσεων και ικανότητα ταυτόχρονης παρακολούθησης πολλών υποψηφίων και ομάδων πεδίου
- Υπομονή, ζεστή προσέγγιση και δέσμευση στην παροχή βοήθειας
- Σαφής επικοινωνία σε απλή γλώσσα
- Άριστη γνώση αγγλικών και σουαχίλι
- Άμεση ανταπόκριση και συνέπεια στην παρακολούθηση
- Διακριτικότητα και αξιοπιστία κατά τον χειρισμό προσωπικών δεδομένων
- Ικανότητα διατήρησης της ψυχραιμίας όταν αλλάζουν τα σχέδια μέσα στην εβδομάδα
- Άνεση στην ευγενική και επίμονη αναζήτηση απαντήσεων από ανώτερους συναδέλφους
- Συνεργατικότητα και ικανότητα αναγνώρισης του πότε απαιτείται κλιμάκωση