Finagra je poljoprivredna i fintech tvrtka koja gradi i upravlja profitabilnim farmama na tržištima u nastajanju. Njezin model objedinjuje kapital, agronomiju, tehnologiju i lokalno poduzetništvo: Finagra financira odobrene poljoprivredne inpute, opremu i infrastrukturu, podržava planiranje proizvodnje digitalnim agronomskim alatima te surađuje s lokalnim poduzetničkim partnerima koji upravljaju poslovanjem na terenu i sudjeluju u dobiti farmi. Tvrtka također koordinira povezivanje proizvođača i kupaca te upravlja sustavima koji podržavaju rad farmi. Finagra trenutačno posluje u Keniji i priprema širenje u Indiju.
Operater za uvođenje REP suradnika i koordinaciju na terenu – Nairobi
Koordinirajte uvođenje REP suradnika u kenijsku poljoprivrednu poslovnu mrežu FinAgra, vodite kandidate kroz korake putem WhatsAppa i održavajte točne evidencije. Organizirajte rasporede na terenu, vozila, opremu, provjere timova i dokumentaciju posjeta za pouzdano angažiranje.
Opis
- Upravljajte WhatsApp razgovorima s dodijeljenim REP kandidatima putem Slackove operaterske konzole
- Pružajte odgovarajuće informacije u svakoj fazi uvođenja, od dobrodošlice i upitnika do KYC-a, odobrenja i dogovaranja poziva
- Jasno odgovarajte na pitanja kandidata i pritom postavljajte primjerena očekivanja
- Pratite kandidate koji prestanu odgovarati ili ostave obrasce nedovršene
- Pratite napredak svakog kandidata kroz proces od osam faza i bilježite jasne napomene za primopredaju
- Štitite podatke kandidata i odgovorno postupajte s informacijama
- Prosljeđujte agronomske, tehničke i probleme s ispunjavanjem uvjeta odgovarajućem timu
- Odobrene kandidate predajte voditelju REP programa za pozive, obuku i planiranje prve sezone
- Izrađujte i distribuirajte tjedne rasporede terenskih posjeta organizirane prema područjima
- Prije angažiranja potvrdite raspored timova i rute, a zatim provodite svakodnevne pozive za provjeru
- Organizirajte vozila, dodjeljujte ih timovima i koordinirajte primopredaje na terenu
- Prije angažiranja provjerite povezanost i spremnost opreme
- Pratite sve zakazane posjete i bilježite razloge odgode ili nemogućnosti kontakta
- Uočavajte i prijavljujte probleme koji bi mogli spriječiti planirane posjete
- Istoga dana unosite podatke o kandidatima, mjerenja zemljišta, GPS koordinate i KYC dokumente u zajednički sustav
- Održavajte glavnu bazu kandidata i potencijalnih suradnika te usklađujte Slackova upozorenja s evidentiranim podacima
- Pratite kandidate i terenske timove kako biste pribavili nedostajuće informacije
- Održavajte ishode komunikacije ažurnima
- Pripremite tjedni sažetak terenskih aktivnosti za operativni poziv petkom
Zahtjevi
- Iskustvo u komunikaciji, korisničkoj podršci, mobilizaciji zajednice, prodaji ili uvođenju korisnika, planiranju, operativnoj koordinaciji ili drugom području rada s ljudima je prednost
- Sigurno se služite Slackom, WhatsAppom i digitalnim obrascima
- Možete korak po korak voditi kandidate s ograničenim digitalnim iskustvom kroz internetski proces
- Vješti ste u koordiniranju rasporeda više timova istodobno
- Dobro se služite proračunskim tablicama i alatima za praćenje
- Pouzdani ste i pažljivi pri postupanju s podacima kandidata i privatnošću
- Organizirani ste u vođenju bilješki i možete istodobno pratiti brojne kandidate i terenske timove
- Strpljivi ste, srdačni i predani pomaganju
- Komunicirate jasno i jednostavnim jezikom
- Tečno govorite engleski i svahili
- Brzo odgovarate i dosljedno provodite daljnje korake
- Diskretni ste i pouzdani pri postupanju s osobnim podacima
- Možete ostati pribrani kada se planovi tijekom tjedna promijene
- Spremni ste ljubazno i ustrajno tražiti odgovore od iskusnijih kolega
- Suradnički ste nastrojeni i znate prepoznati kada je potrebna eskalacija