Finagra는 신흥 시장에서 수익성 있는 농장을 구축하고 운영하는 농업 종합 기업이자 핀테크 기업입니다. 자본, 농학, 기술, 현지 기업가 정신을 결합한 사업 모델을 기반으로 승인된 농업 투입재, 장비 및 인프라에 자금을 지원하고, 디지털 농학 도구를 활용해 작물 계획을 돕습니다. 또한 현지 운영을 관리하고 농장 수익에 참여하는 농촌 기업가 파트너들과 협력합니다. 생산자와 구매자를 연결하는 업무를 조정하는 한편, 농장 운영을 뒷받침하는 시스템도 관리합니다. Finagra는 현재 케냐에서 사업을 운영하고 있으며 인도 진출을 준비하고 있습니다.
REP 온보딩 및 현장 조정 운영 담당자 - 나이로비
FinAgra의 케냐 농업 비즈니스 네트워크에서 REP 온보딩을 조정하고, WhatsApp을 통해 후보자가 각 단계를 진행하도록 안내하며 정확한 기록을 유지합니다. 현장 일정, 차량, 장비, 팀 체크인, 방문 문서를 관리해 안정적인 배치를 지원합니다.
설명
- Slack 운영자 콘솔을 통해 담당 REP 후보자와의 WhatsApp 대화를 관리합니다
- 환영 메시지와 설문부터 KYC, 승인, 통화 일정 조정까지 온보딩의 모든 단계에서 올바른 커뮤니케이션을 제공합니다
- 후보자의 질문에 명확히 답변하고 적절한 기대치를 설정합니다
- 활동이 중단되었거나 양식을 완료하지 않은 후보자를 후속 조치합니다
- 8단계 여정에서 각 후보자의 진행 상황을 모니터링하고 명확한 인수인계 메모를 작성합니다
- 후보자 정보를 보호하고 데이터를 책임감 있게 처리합니다
- 농업, 기술, 자격 요건 관련 우려 사항을 담당 팀에 에스컬레이션합니다
- 승인된 후보자를 REP 프로그램 책임자에게 인계하여 통화, 교육, 첫 시즌 계획으로 연결합니다
- 지역별 주간 현장 방문 일정을 작성하고 배포합니다
- 배치 전에 팀 배정과 이동 경로를 확인한 뒤 매일 체크인 통화를 진행합니다
- 차량을 준비하고 팀에 배정하며 현장 인계를 조정합니다
- 배치 전에 연결 상태와 장비 준비 상태를 확인합니다
- 예정된 모든 방문을 모니터링하고 일정 변경 또는 연락 불가 사유를 기록합니다
- 계획된 방문을 방해할 수 있는 문제를 파악하고 보고합니다
- 후보자 세부 정보, 토지 측정값, GPS 좌표, KYC 문서를 당일 공유 시스템에 입력합니다
- 후보자 및 리드 마스터 데이터베이스를 관리하고 Slack 알림과 기록된 데이터를 대조합니다
- 누락된 정보를 확보하기 위해 후보자와 현장 팀에 후속 조치를 진행합니다
- 참여 결과를 최신 상태로 유지합니다
- 금요일 운영 통화를 위한 주간 현장 요약을 작성합니다
지원 자격
- 커뮤니케이션, 고객 지원, 커뮤니티 동원, 영업 또는 온보딩, 일정 관리, 운영 조정 또는 기타 대인 업무 경험이 있으면 유리합니다
- Slack, WhatsApp, 디지털 양식 사용에 익숙합니다
- 디지털 경험이 제한적인 후보자에게 온라인 절차를 단계별로 안내할 수 있습니다
- 여러 팀의 일정을 동시에 조정하는 데 능숙합니다
- 스프레드시트와 추적 도구를 능숙하게 사용합니다
- 후보자 정보와 개인정보를 다룰 때 신뢰할 수 있고 세심합니다
- 많은 후보자와 현장 팀을 동시에 모니터링할 수 있도록 체계적으로 메모합니다
- 인내심 있고 따뜻하며 도움을 주는 데 전념합니다
- 쉬운 언어로 명확하게 소통합니다
- 영어와 스와힐리어에 능통합니다
- 신속하고 일관되게 후속 조치를 진행합니다
- 개인 데이터를 다룰 때 신중하고 신뢰할 수 있습니다
- 한 주 중 계획이 변경되어도 침착함을 유지할 수 있습니다
- 선임 동료에게 예의 바르고 끈기 있게 답변을 요청할 수 있습니다
- 협업 능력이 있으며 에스컬레이션이 필요한 시점을 판단할 수 있습니다
