Finagra
Finagra
11 – 50 員工
農業金融科技
Finagra 是一家農業綜合企業與金融科技公司,致力於在新興市場建立並營運獲利農場。其商業模式結合資本、農學、科技與在地創業精神:Finagra 為核准的農業投入品、設備與基礎設施提供融資,運用數位農學工具支援作物規劃,並與負責當地營運、參與農場利潤分配的農村企業家夥伴合作。公司也協調生產者與買方之間的連結,同時管理農場營運背後的系統。Finagra 目前在肯亞開展業務,並準備拓展至印度。

REP 入職與現場協調專員——奈洛比

協調 FinAgra 肯亞農業企業網絡的 REP 入職流程,透過 WhatsApp 引導候選人完成各項步驟並維護準確紀錄。安排現場時程、車輛、設備、團隊簽到與拜訪文件,確保可靠部署。

說明

  • 透過 Slack 操作員控制台管理與所分配 REP 候選人的 WhatsApp 對話
  • 在每個入職階段提供正確溝通,從歡迎訊息與問卷到 KYC、核准及通話安排
  • 清楚回應候選人問題,同時設定適當的期待
  • 跟進變得不活躍或未完成表單的候選人
  • 監控每位候選人在八階段流程中的進度,並記錄清楚的交接備註
  • 保護候選人資訊並負責任地處理資料
  • 將農業、技術及資格相關疑慮升級給相關團隊
  • 將已核准候選人轉交 REP 計畫主管,以安排通話、培訓及第一季規劃
  • 按區域建立並分發每週現場拜訪時程
  • 部署前確認團隊分工與路線,接著進行每日簽到通話
  • 安排車輛、分配給各團隊,並協調現場交接
  • 部署前確認連線與設備準備就緒
  • 監控所有已排定的拜訪,並記錄改期或未聯絡上的原因
  • 找出並回報可能阻礙計畫拜訪的問題
  • 於當天將候選人資料、土地測量資料、GPS 座標及 KYC 文件輸入共用系統
  • 維護候選人與潛在客戶主資料庫,核對 Slack 提醒與已記錄資料
  • 跟進候選人和現場團隊,以取得缺少的資訊
  • 持續更新互動結果
  • 為週五營運通話準備每週現場摘要

職位要求

  • 具備溝通、客戶支援、社群動員、銷售或入職、時程安排、營運協調或其他面向人員的工作經驗者優先
  • 熟悉使用 Slack、WhatsApp 和數位表單
  • 能逐步引導數位經驗有限的候選人完成線上流程
  • 擅長同時協調多個團隊的時程
  • 熟悉試算表和追蹤工具
  • 處理候選人資訊和隱私時可靠且細心
  • 善於整理筆記,能同時追蹤眾多候選人和現場團隊
  • 有耐心、親切,並致力於提供協助
  • 能以簡明語言清楚溝通
  • 精通英語和斯瓦希里語
  • 回應迅速且能持續跟進
  • 處理個人資料時謹慎且值得信賴
  • 計畫在一週內變動時仍能保持沉著
  • 能禮貌且堅持不懈地向資深同事追蹤回覆
  • 善於合作,並能判斷何時需要升級處理