Finagra е агробизнес и финтех компания, която изгражда и управлява печеливши ферми на развиващи се пазари. Моделът ѝ съчетава капитал, агрономия, технологии и местно предприемачество: Finagra финансира одобрени селскостопански материали, оборудване и инфраструктура, подпомага планирането на отглеждането на култури чрез дигитални агрономически инструменти и работи с местни предприемачески партньори, които управляват операциите на място и участват в печалбите от фермите. Компанията също координира връзките между производители и купувачи, като същевременно управлява системите, стоящи в основата на дейността на фермите. В момента Finagra работи в Кения и се подготвя да разшири дейността си в Индия.
Оператор по въвеждане на REP и координация на терен – Найроби
Координирайте въвеждането на REP служители в кенийската агробизнес мрежа на FinAgra, насочвайте кандидатите през стъпките в WhatsApp и поддържайте точни записи. Организирайте графици за теренна работа, превозни средства, оборудване, проверки на екипите и документация за посещенията, за да осигурите надеждно разгръщане.
Описание
- Управлявайте разговорите в WhatsApp с определените REP кандидати чрез операторската конзола на Slack
- Предоставяйте правилната комуникация на всеки етап от въвеждането – от посрещането и въпросниците до KYC, одобрението и насрочването на разговори
- Отговаряйте ясно на въпросите на кандидатите, като същевременно задавате подходящи очаквания
- Проследявайте кандидатите, които престават да отговарят или оставят формулярите си незавършени
- Следете напредъка на всеки кандидат през осеметапния процес и документирайте ясни бележки за предаване
- Защитавайте информацията за кандидатите и боравете отговорно с данните
- Ескалирайте агрономически, технически и въпроси относно допустимостта към съответния екип
- Предавайте одобрените кандидати на ръководителя на REP програмата за разговори, обучение и планиране на първия сезон
- Създавайте и разпространявайте седмични графици за теренни посещения, организирани по райони
- Потвърждавайте разпределението на екипите и маршрутите преди разгръщане, след което провеждайте ежедневни разговори за проверка
- Осигурявайте превозни средства, разпределяйте ги към екипите и координирайте предаването им на терен
- Проверявайте свързаността и готовността на оборудването преди разгръщане
- Следете всички планирани посещения и документирайте причините за пренасрочване или липса на контакт
- Установявайте и докладвайте проблеми, които могат да попречат на планираните посещения
- Въвеждайте данните на кандидатите, измерванията на земята, GPS координатите и KYC документите в споделената система в същия ден
- Поддържайте основната база данни за кандидатите и потенциалните клиенти, като съгласувате сигналите от Slack със записаните данни
- Свързвайте се с кандидатите и теренните екипи, за да получите липсващата информация
- Поддържайте резултатите от ангажираността актуални
- Подготвяйте седмично обобщение на теренната работа за оперативния разговор в петък
Изисквания
- Предишен опит в комуникации, обслужване на клиенти, мобилизиране на общности, продажби или въвеждане на потребители, планиране, оперативна координация или друга област, свързана с работа с хора, е предимство
- Умеете уверено да използвате Slack, WhatsApp и цифрови формуляри
- Можете стъпка по стъпка да насочвате кандидати с ограничен дигитален опит през онлайн процес
- Умеете да координирате графици за няколко екипа едновременно
- Работите добре с електронни таблици и инструменти за проследяване
- Надеждни и внимателни сте при боравене с информация за кандидатите и лични данни
- Организирани сте при водене на бележки и можете едновременно да следите множество кандидати и теренни екипи
- Търпеливи, приветливи сте и сте отдадени на това да помагате
- Общувате ясно и на разбираем език
- Владеете английски и суахили
- Реагирате бързо и последователно проследявате задачите
- Дискретни и надеждни сте при боравене с лични данни
- Можете да запазите спокойствие, когато плановете се променят през седмицата
- Умеете учтиво и настойчиво да търсите отговори от по-старши колеги
- Работите добре в екип и разпознавате кога е необходима ескалация